【汽车之家招聘】最深的夜晚，月薪4000元，内容审计师为什么没有被AI取代？

遗赠(化名)我想辞职。

近两个月来，他的表现在同组人员中一直处于“底层”。“2019年在阿里的外包公司工作，2020年加入腾讯的外包公司。”在这两家公司工作期间，遗赠的工作内容是审查用户上传的视频。

2月7日新年开工的第一天，“BC员工春节猝死”事件通过博主“王乐北”在网络上爆发后迅速生效，引起了公众对互联网内容审计员职位的关注和讨论。接着，BC在招聘网站上发布的审计员招聘要求的截图也在网络上泄露。“通宵工作”、“每天工作12个小时”、“休息日”等词语很难让人想起“管道”上的工人。

看到这个新闻消息，刘增感到了“现在的工作比较人性化，不那么剥削”的感谢。但是更多的情况下，遗赠先生沉浸在不安之中。采访期间多次对银监财经记者说：“工作不行”、“毫无意义”，浪费了三年宝贵的时间。

“闭上眼睛”才能完成每日任务量

银监财经记者了解到，对于用户在许多平台型网站上传的内容，人工智能将进行首次程序审计。基于之前算法输入的关键词库，人工智能显示和过滤明显违规视频，其余视频显示风险警报，为人工审计提供辅助判断。

但是人工智能和算法不可能涵盖所有内容，最重要的事情还是要依靠人力。

在微博、知乎、豆瓣、MAC MAC等社交平台上搜索过“内容审计”的很多网民表示，他们也不需要像“没有感情的机器人”那样操作机器和用脑。

2019年4月，刘证先生对阿里巴巴的外包公司进行了“OTA冲突”，之前做过销售员、超市收银员，求职一直不顺利。审计员职位不到一个月，他对这件事感到反感。"中午不停地点击鼠标."

刘增介绍说，当时自己的工作内容是登录审计背景后，根据既定标准判断短视频，然后点击鼠标左键点击通过、屏蔽、封锁等选项。

这个过程通常是十几秒钟。"除了标题和封面，我通常看短视频的开头和结尾。"工作掌握后，在接受短视频进行审查时，遗赠先生可以快速预测视频的基本内容，从而立即做出选择。

当时，证交所团队主要在阿里巴巴旗下浏览器负责视频审查，规定每人每天的视频审查数量必须达到2000个。参考审计程序，这些审计师每天点击鼠标的次数已经变成了“日常饮食”。

回想那个工作时间，遗赠直言简直是“噩梦”。完成2000个视频审核量，这意味着除了吃饭和卫生间外，还需要经常坐在单位盯着电脑屏幕浏览审核视频。(威廉莎士比亚，模板，视频，视频，视频，视频，视频，视频，视频，视频)尽管如此，遗赠的成果仍然每天难以达到标准。“量太多，装配线之类的事情，2000个指标都要‘闭上眼睛’通过才能完成。”

业绩不佳的“结果”直接出现在工资上。刘增介绍说，规定的审查任务量是业绩评价的主要指标，在很大程度上决定了手工资的多少。“减去五险一金，一个月可以得到3800~4000韩元左右。”刘增认为审查工作的内容和收入有些“丢面子”，所以一直对家人和朋友保密。

另外，集团内的审查篇将分三班进行：9336000 ~ 18:00、16336000 ~ 24:00、23:00~第二天8336000 ~第二天8336000，周末和休息日也将轮流工作。夜班，通宵两班会有100韩元左右的补贴。

“夜班、通宵工作都是强制性的，不能拒绝。”刘增介绍说，他在集团内轮流值班，一个月里熬3~4天左右，身体有时“受不了”。

“第二天可以休息一天，但整个人不舒服，醒来睁开眼睛的时候很难受。”刘增说，当时能忍受的很大程度上依赖于“年轻”资本，这是招聘这个岗位时明确年龄要求“30岁以下”的主要原因。

工作场所“内卷”高绩效评价指标

在此期间，部门负责人以业绩不佳为由，多次与遗赠交谈。刘增2020年7月离开阿里巴巴外包公司后，得知院士对视频审计师的业务要求从每天2000个增加到了2500个。

在两个月的求职期间，刘证先生试图结束内容审查职务引起的“噩梦”，但投递简历、参加面试后杳无音信，并宣布他的“逃跑计划”破产。刘证每次打开招聘app，都会看到界面突出的内容审查职位招聘信息通知(例如不走的“噩梦”)。

那年9月，他进入了现在所在腾讯的外包公司，工作岗位和内容仍然是下属产品视频审查，从一个坑跳到另一个坑。

遗赠入职过程顺利，得益于一年以上的审查工作经验。这份工作仍然是三班倒工作，但加班和通宵工作对员工不再有强制性要求，只能做一百班。刘曾承认，与阿里巴巴的外包工作相比，新工作要容易得多，目前每天要完成700个视频审查。

审计次数急剧减少并不意味着业务强度下降。因为用户上传的视频时间明显变长了

增长。“视频号的视频一般很长。”刘增告诉银柿财经记者，人工智能只能起到辅助作用，最终还是需要人工“过”一遍视频进行判断。

他表示“经手”的很多视频内容都是“没有意思”的，长此以往整个人已经变得“麻木”了，除了对广告、财经类的视频会多加注意，其他大部分视频能直接点击通过。另外，他也不得不忍受着长期使用耳机对听力的损害，担心自己会患上中耳炎。

对于长期审看用户上传的视频是否会引起心理不适，刘增告诉记者，在两家公司工作期间很少遇到这类情况，涉黄、涉暴明显的视频会在第一步就被人工智能的算法标记出来。参照此类视频风险提示信息，他也不会点开视频观看。

换公司了，但刘增的“烦躁”“焦虑”等情绪依旧没有消散。

他仍然无法理解“内卷”，如果周围同事超额完成任务量，部门主管就会一次次提高“目标”。他亲身经历了视频审核规定数量从400到700的增长，薪资待遇却没有得到提升，还可能会时不时收到主管“完不成绩效指标就辞退”这样的勒令。“超额完成绩效奖励只有几百。”刘增无奈地表示。

发展“天花板”摆在眼前

另外，职业规划是刘增“焦虑”最大的“制造机”。记者了解到，大厂外包公司管理层级简单，内容审核岗位晋升过程一般为一线员工、组长、主管，再进一步也有可能会成为大厂内部员工，但难度较大。

刘增介绍，组长负责统筹工作，比如排班、绩效统计，可以不用进行内容审核。记者询问他是否也想成为组长，刘增回答：“成为组长之后呢？我不想成为组长，这份工作的发展空间已经摆在那里了。”

2017年左右，成为“汽车之家”部门审核主管三年之后，张蕊（化名）选择了离职，主要原因便是她认为工作已经做到完美了，晋升职位也到天花板了。2009年，张蕊进入58同城工作，当时她的工作内容是审核用户发布的二手车信息，辨别帖子真伪。2012年，张蕊先后进入易车、汽车之家，陆续积累了长达七年左右的内容审核工作经验。

相比于刘增的审核，张蕊的工作更具专业性，要求审核人员必须了解各类汽车型号、市场报价等情况，而且一定要懂行业“黑话”。进入汽车之家一年左右，张蕊晋升为审核主管，当时她主要负责协调工作，还要做好新人的培训工作。

“在垂直行业领域里，汽车之家已经是做得最好的公司了。”张蕊说，当时新人培训工作也达到一定程度了，她认为“换工作”的时机成熟了。离开汽车之家后，张蕊干过二手车定价，目前在北京从事着职业培训工作。

据了解，互联网审核内容可以分为三类：图文视频、产品以及直播。UGC（用户原创内容）平台主要接受图文视频类投稿，比如微博、抖音、快手、B站，而信息服务类网站平台则主要发布产品交易信息，比如58同城、得物。

尽管审核内容不同，但刘增和张蕊在内容审核岗位“发展空间有限”这一点上达成了共识。

审核标准细化，平台对审核人员需求激增

记者在各大社交平台上浏览关于内容审核岗位的帖子，评价主要为“工作枯燥”“薪资不高”“强度大”“发展有限”等。尽管如此，一批批年轻人还是选择了这份工作。张蕊认为该岗位“门槛低”，对没有学历竞争优势的年轻人来说，确实是踏入互联网行业很难拒绝的机会。

豆瓣网友李融（化名）告诉记者，此前她在B站内容审核岗位工作过一段时间，当时向往着B站的“二次元”文化，但这一“光环”很快就在“工作12个小时”“做一休一”“薪资待遇低”的现实压力下破碎了。

李融称，当时完全是被“忽悠”进去的，之前对工作内容也不甚了解。

在招聘软件上，银柿财经记者，发现该岗位的名称有时并不是“内容审核”，而是“风控专员”“质检员”等。名称不同，但工作内容相似，这让一些求职的年轻人更加难以辨别。

据媒体报道，中国每天都有上亿条短视频和图文内容被生产出来，5~10分钟内就能被分发至用户的手机上。2021年10月，平均每个中国人的手机接收了超过14GB的图文、视频。而在2015年，这个数字不到0.4GB。

2019年1月9日，中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频平台管理规范》（简称《规范》）《网络短视频内容审核标准细则》（简称《细则》）。

《规范》要求平台上播出的所有短视频均应经内容审核后方可播出，包括节目的标题、简介、弹幕、评论等内容，而《细则》则列出网络短视频不得出现的100条“红线”内容。

这意味着互联网平台审核标准更细、范围更广，扩充审核队伍也成了各大公司的迫切需求。B站此前招股书显示，到2020年年底内容筛选团队约有2400名员工。小红书审核员工有1000多人，字节跳动的内容审核员更是超过2万人。

“B站员工春节猝死”事件在网络上发酵后，2月8日晚，B站在最新回应中称，将扩招1000名审核人员。

增加扩招人数能改变内容审核员面临的工作困境吗？“至少现在对B站审核员来说是一个好消息，人多了能分担一些任务量。”刘增称，困境在短时间内依然无法得到改善，算法提供的只是辅助作用，人工审核不可或缺。

刘增说，要换新工作，但没有明确的目标，想着两手准备，考公和考研。除此之外，他想不到更好的选择了。