【雅马哈客服电话】雅马哈钢琴管理常识/售后服务条例/雅马哈钢琴保修规定

雅马哈钢琴维修常识/使用指南

【为什么钢琴一年至少调两次旋律？【成语】

1.钢琴的每根琴弦都承受着至少100公斤的巨大张力，整个钢琴承受着大约20吨的张力。因此，随着时间的推移，弦的内部张力逐渐变化。金绳张力的变化会改变金绳的振动频率，从而影响音准。即使钢琴很少使用或不使用，也要定期调整。长期不规则和不用的钢琴如果重新调整，现场力会发生急剧变化，导致弦断裂的情况。(莎士比亚，坦普林(Templin))。

2.温度或湿度的变化会对弦的内部张力产生很大影响(季节交替、空调/暖气的冷暖变化、雨季和冬天湿度的变化等)。即使钢琴很少使用或不使用，也要定期调整。

3.日常演奏、对琴弦的打击乐器、琴弦的张力会变得缓慢。演奏频率越高，调音次数越多。琴/一般演奏者最好每年进行2 ~ 3次调音。

4.完美的音准会使你或孩子有足够的认知标准和正确的音准，要避免扭曲的音准对音乐学习的不利影响。

5.雅马哈技术人员每次上门服务时，不仅进行律动工作，还对钢琴的综合状态进行健康诊断，并进行全面保养。

[环境对钢琴有很大影响吗？【成语】

钢琴本身对环境的变化很敏感。钢琴内部的木头、绒毛、毡、弦等零件容易受到环境的影响。通风良好，避免阳光直射，远离热源，适当的温度(15 ~ 25摄氏度)、50% ~ 60%湿度环境是钢琴理想的环境状态。湿度过高会导致炫技运动迟钝、琴声沉闷、金属零件生锈、键盘故障等。太干燥的话，木材和绒毛构件会发生收缩变形、噪声发生等现象。

气温的急剧变化也会对钢琴产生很大影响。寒冷的房间温度急剧上升，水分会凝结在弦和其他金属零件上，从而生锈。棉毛、毡部件也可以通过吸收变形，引起炫技运动迟钝或杂音。

综上所述，每年2次以上的定期售后服务至关重要，技术人员将对钢琴个人的状态进行综合评价。售后管理好可以更好地发挥钢琴的性能，延长钢琴的寿命。

钢琴怎么擦和清洗？【成语】

1.黑色钢琴外表面(非键盘):用干燥、表面柔软细腻的软布擦拭钢琴外表面。如果钢琴表面有比较难处理的污渍或油污，可以喷上一点洁面护理液进行擦拭(可以在网上购买专业洁面布和琴房洁面护理液)

2.键盘表面：用干燥柔软的布擦拭键盘，不要用含有酒精的洗涤剂擦拭。如果键盘上有油或其他污渍，请用稍微湿润的软布擦拭，或蘸点低浓度肥皂水擦拭。

3.清洁手指：在弹钢琴之前，要养成用洗手液或肥皂洗手的好习惯，使键盘长期保持干净。

[消耗品是什么？钢琴内部有哪些是消耗品？【成语】

1.耗材：弦、弦锤、制音机、螺丝、毡、油毡等。如果钢琴在正常使用中出现断裂、生锈、毡、毡磨损等情况，都可能是自然损失现象。不用过分担心。因为，这些部件由于使用次数的增加、使用环境的变化等原因，可能会出现自然老化现象。

2.丹贤：弦在长期高强度演奏后会发生损失，累积的损失也会导致丹贤。这种现象不是故障。不用过分担心。如果及时处理，对钢琴不会有什么影响。

3.金属零件：生锈，受环境条件的影响(温度、湿度变化的影响)。

4.毡磨损：如果琴弦长期撞击琴弦，琴弦表面的毡会磨损，其他部位的毡也会出现相同的磨损状态。

5.毡磨损：键盘前面和下面有钥匙前面的针孔。演奏时与钥匙前的针脚发生摩擦，长期使用的话，毡会磨损，键盘晃动间隔会增大，其他部位的毡也会出现相同的磨损。

A.预约法/售后预约：0813-8243375

B.更多售后规则和产品细则可以咨询雅马哈官方：雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司/400-051-7700/www.yama

C.原文可以参考：【雅马哈官网www . yama】-【客户支持】-【我的雅马哈】-【用户注册/登录】

钢琴保修和维修条例/正式规定

这部分是雅马哈当局制定的服务合同条款，下面全文以原文为基础，概括了几个重要条款、强调下划线和括号内的解释。

(为了优化阅读体验，在原文中用下划线突出——部分。本琴特别注释/解释部分——括号内添加黑色字体)

1.从钢琴销售之日起3年对钢琴声学部分的免费保修。

(解释：雅马哈政府规定的钢琴免费保修为3年。在下列情况下，温良乐器将免费延长到15年：1.没有影响钢琴的人为因素，例如敲击/冲击/水侵入/不当使用。2.我们公司持续提供售后/协调/维修)

(如果雅马哈认证技术人员对雅马哈钢琴进行协调/修理/售后，可能会对雅马哈钢琴产生不为人知的影响)

2.免费保修期间钢琴坏了，保修范围内的客户请到这架钢琴来。

经销商处，出示钢琴《保修及维修保证书》与购买凭证（销售商开具的销售发票）要求保修。（释义：无需出示保修卡或发票，只需提供购琴登记的姓名和手机号码即可 —— 任何售后服务的联络只需客户提供购琴登记信息）

3.在免费保修期内，钢琴在正常使用情况下发生故障，并经确认该故障由于产品质量问题引起，属免费保修范围。

4.钢琴出现故障，属免费保修范围的，应当为顾客免费更换零件与维修，以保证钢琴的品质，性能。

5.自售出之日起第一年内，免费为顾客调律（含机械与外装状态确认）一次，超出该期限的，费用由顾客承担。

（释义：雅马哈官方规定，购琴客户可获得一次免费新琴交货调律。）

6.超出免费保修期，或在免费保修期，出现下列情况不属于免费保修范围，顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用（服务费，材料费等）由顾客承担：

（1）在使用中出现断弦（缠弦、裸弦），由于琴弦是消耗品。(什么是消耗品？在本页面上部有释义)

（2）不能出示钢琴《保修及维修保证书》，购买凭证（发票）。(释义：可不出示，提供购琴登记信息即可)

（3）出示的钢琴《保修及维修保证书》填写内容不完整。(本琴行释义：可不出示，提供购琴登记信息即可)

（4）未按说明书正确保养或使用不当，或因修理，改造不当引起的故障，损伤。

（5）购买后因移动、运输、落地等引起的故障、损伤。

（6）因火灾、地震、水灾、雷击以及其他自然灾害、公害、鼠害、盐害等引起的故障，损伤。

（7）因时间、环境或酸化反应等引起钢琴涂漆层、金属面、毛毡出现的自然褪色、变色。(释义：正常的空气氧化反应，空气中的酸/碱/水分等会与钢琴部件的金属、油漆等产生化学反应，为正常现象)

（8）因环境过分潮湿，干燥或气候变化引起的故障，损伤。(释义：实木部件如琴键、击弦机部件，以及各类木、绒、毡、弦等，易收到湿度潮湿和干燥影响，此为正常情况，可技师上门维护)

（9）由未经雅马哈公司许可的单位或个人进行过维修的。（释义：若由非雅马哈认证技师进行雅马哈钢琴的调律/维修/售后，可能会对雅马哈钢琴造成未知的影响）

7.免费保修期内，顾客要求更换，安装消耗品，需支付维修费用（服务费，材料费等）（什么是消耗品？在本页面上部有释义）

8.本规定及相关产品《保修及维修保证书》在中国大陆地区适用。

9.本产品随带的《保修及维修保证书》请顾客妥善保管，遗失不补。

10.本规定不限制用户在法律上的权益，关于免费保修期过后的产品维修，请顾客到经销商处或通过销售商咨询。

A.原文条款最终解释权归雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司所有

B.原文全文可参考查阅：[雅马哈官网www.yama]—[客户支持]—[我的雅马哈]—[用户注册/登录])