红网时间9月20日消息(记者潘金通讯员肖刚)近日在公安部举行记者招待会,宣布了从9月20日开始实施的公安教官6项新措施,包括3项便利服务、3项在线教官服务。长沙交警对公安部的“一次、立即、近、网上”、“旁观服”等改革措施是如何实践的?一起处理长沙交警边民的那些事吧。
在船上采取公民措施,确保公平公正。
近年来,长沙交警出台了网上变民措施,与汽车驾驶训练主管部门交通局联合开设驾驶训练一体化服务管理平台,实现驾驶训练服务监督一体化,需要申请驾驶执照的学生可直接通过“96111”变民服务学校在驾驶训练一体化服务管理平台注册,直接申请资格预审,预审结束后预约体检、网上选择驾驶学校
所有科目考试费都可以在线缴纳,考生可以通过长沙交警网站3354次驾驶费——驾驶考试缴费,科目三考试费直接通过“教官12123”手机应用程序在线缴纳。另外,长沙第二驾考中心还开设了现场缴费窗口和自助缴费机。
2016年7月,长沙交警队在全省率先推进了互联网交通管理综合服务平台(以下简称互联网服务管理平台)驾驶考试业务,在线预约率达到100%,学员自主选择考场、考试时间,解决了“考试预约困难”和“驾驶学校代约”的困境。
长沙交警参照服务业经理的指导服务模式,设立考场咨询指导站,为考生提供规范、温暖、温暖的业务处理指导、信息查询、考试缴费等指导服务。
考前进行了“心理咨询”,在市考场设立了心理咨询室,配备了2名以上的心理咨询师,为数万名学员提供免费心理辅导,提高了考试通过率和考生满意度。
针对广大考生考前的心理焦虑和紧张状况,长沙交警在市考场候车室播放大众喜闻乐见的相声、小品和喜剧节目,将心理咨询室的墙壁刷成淡粉色,播放舒缓的轻音乐,免费提供咖啡和绿茶,全方位缓解考生的心理紧张。
长沙驾驶考试以科学技术为支撑,保障制度,在受理申请、预约考试、考试过程中实现了全过程科学技术和制度的双重监督。
在长沙,驾驶考试由考生自主预约,激活互联网服务管理平台预约考试,学员可以自行选择考场和考试时间,考试权益得到充分保障。
每个科目都启用了刹车和身份识别系统。计算机随机自动分配试验台和试验车,避免人为指定理论试验台和试验车辆及试验线。激活无线电信号屏蔽,防止理论考试作弊。考试过程中随机拍摄了多张考生正面照片,防止了代理考试等违法行为的发生。
所有考试科目都进行计算机自动评价,计算机评价率达到98%以上,最大限度地减少人工评价,人的因素不能再左右考试结果。
考试车辆车辆视频设备可以将考试车辆行进情况及考生驾驶情况、实时同步录音视频、考试音频视频资料保存三年,随时回顾考试质量责任。
长沙交警加强考试数据分析判断,充分利用驾驶考试数据和平台的优势,准确分析考试通过率,实施考试时间过短、考台通过率过高、考场通过率过高等预警信息,实行预警、分析、判断机制化和正常化,确保考试规范化、公正性。
“旁观服”措施全面落地
长沙市民申请材料“四项减免”,通过窗口接收人员后台打印、高清照片存档、劳务派遣托人服务和医院数据联网等处理业务,并实施“免填文件”、“免复印”、“免交托人”、“免交体检证明”等服务。
长沙对车辆、驾照等18个项目进行了流程改造,实现了在线全程,市民也不需要提供“身份证”,只需要刷脸就可以了。通过实行业务一仓通关、“缴费电子化”,实现了微信支付,同时解决了公众处理业务缴费和交通违法缴费的问题。推进汽车注册便利化,将现有上牌模型的7个部分压缩为检查、接收、收购证等3个部分,群众只会排队一次,打个结。
目前全市共配备175台自助违法处理器、94台自助选拔机和12台交换驾驶执照受理机。另外,通过政府购买服务的方式,依靠市局电子凭证库系统免费采集照片,每年减少1100万韩元。
利用全市的“网络公安政务平台”,长沙同时启动了“教官12123”应用程序和“长沙交警”、“长沙公安”、“96111航班民众服务桥”等微信公众号多个平台,可以在线方便地处理29个业务。
在二手车市长/市场、银行、4S店等地,长沙交警设立了110个信用卡认证服务点。交警驻地以外的地方(如银行、检验所、商场、派出所等)将投入137个交通违法自助处理终端。4区(县、市)公安局车管所在农村开展了摩托车“从商牌到乡镇,从考试到农户”等服务。全市各检验所实行全面发行标志,此后实行现场检查监督,群众从原来的30分钟到现在的不到10分钟等待中标时间。(莎士比亚,模板,检察官)。
长沙交警将连接网络政务信息,履行信息共享相关规定,在市互联网公民服务平台上提供公安交警政务服务界面,最大限度地整合社会资源,实现互联互通。地方开展司机满分教育、教育网上学习,全面推进网上学习教育平台网上申请、网上认证、网上学习,并在法制学校设立电子自习室,为司机提供网上学习的现场经验和指导。
目前,长沙市民可以对互联网业务、车辆牌照申请、车辆转出等需要实物转账的业务进行邮政代理。全面取消外地检查委托,除公交车、危险品运输车、校车外,公众可以在外地直接处理检查业务,无论外国汽车是在长沙还是长沙汽车。
在长沙,内地居民和取得港澳居民居住证的港澳居民首次申请并增发小型汽车驾照(不包括军队、武警部队和海外机动)
车驾驶证申请的),只审核居民身份证(对持有港澳台居民居住证的港澳台居民,只审核港澳台居民居住证),不再审核居住登记凭证。申请人申领小型汽车驾驶证期间已通过部分科目考试后,因工作、学习、生活等需要居住地发生变更的,可以在全国范围内申请变更一次考试地。申请人可以持本人身份证件至现居住地车辆管理所申请继续参加其他科目考试,已通过的科目考试成绩继续有效。对在省(区)内异地申领大中型客货车驾驶证的,申请人可以凭居民身份证直接申请,无需再提交居住登记凭证。对跨省(区)异地申领的,在办理现所在省任一地居住证后,也可直接在全省范围内申领大中型客货车驾驶证。依托大联合交管中心,长沙交警按照“非法业务不能流转、权限干预自动记录、临界业务自动预警”的思路,建立了预警、跟踪、督办、反馈等功能的业务监督体系,完善日常监管机制。
目前,长沙已全面实现了摩托车全国通检和6年免检。在全市设立了5家银行抵押登记服务站,可全流程办理车辆抵押、解押业务。对办理抵押业务的商业银行、汽车金融公司,只需要提交加盖公章的营业执照复印件,营业执照复印件或抵押合同可以使用电子印章。机动车使用原号牌的时间由一年延长至两年,并且增加了本人名下同类型车辆号牌可以互换的业务。
机动车销售企业经申请审核后,可授权代发临时行驶车号牌。目前,长沙市已有50多家4s店具备代发临时行驶车号牌的功能。在办理机动车注册登记时,不需要车辆所有人再向公安交管部门提交纸质购置税完税或免税证明,由交警部门网上核对购置税电子信息。全市共依托机动车销售企业建立机动车登记服务站50家,将通过服务站提前预录入车辆信息,实现机动车销售企业快捷代办登记,减少群众等待时间。
便利临时入境车辆人员出行。一方面,简化了申领临时驾驶许可手续、延长了临时驾驶许可有效期;另一方面,对港澳台居民办理临时入境机动车牌证手续、换领大中型客货车驾驶证年龄等提供便利措施。
全面实行小客车转籍信息网上转递。申请人可以直接到车辆迁入地车辆管理所申请并办理机动车转籍,无需再回迁出地验车、提取纸质档案。从最初本人名下机动车率先实行,到成为首批120个试点城市,再到目前全国300个城市推行,长沙已全面推进。
依照《长沙市城市道路交通事故快处快赔实施办法》规定,7:00至22:00在长沙市城区(含长沙县,望城区)发生适用快处快赔处理的交通事故,双方可以在每天9:00—17:30共同驾车前往各快处快赔点处理;适用快处快赔处理的交通事故单车损失在2万元以下的,可适用快处直赔方式处理,可以在每天8:30—19:30通过96111远程定责处理。市民可通过“96111便民服务桥”微信提前预约,从容办理非现场交通违法,可有效避免黄牛干扰或业务排队的情况。车主可通过“96111便民服务桥”查看违法图片和进行违法申诉,交警线上反馈,避免了对有异议的违法须前往交警窗口提交。
单位名下车辆开设交通违法网上查询和处理渠道。车辆管理人可通过“湖南公安服务平台”微信查询单位名下车辆违法记录;单位凭相关证明在车管所窗口注册公安信息平台后,之后即可登录“交管12123”备案常用驾驶人,实现网上查询、处理电子警察交通违法。驾驶人通过“交管12123”APP提前备案他人名下机动车,即可通过“96111便民服务桥”“长沙交警”微信、“交管12123”APP和交通违法自助处理机等多种方式便捷处理交通违法。
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