最近

顺德的欧阳暴露了

新买的奔驰多次出故障

好久没发现问题了

权利保护的道路反而很难!

吴阳今年2月在顺德北青城汽车销售服务有限公司买了奔驰轿车,买车本来是件值得高兴的事,谁知道3月去打卡会出问题。

新车落地才一个月,就送给吴小姐一个“小惊喜”,当时的仪表盘显示有一个电池的图标,还配有“停车参见用户手册”的提示字样,于是吴小姐马上联系了4S店。

吴小姐说,4S店就只是答应给她换48v电池,没想到3月17号拿到车的第二天,车子的电池又出问题了,而4S店依旧只是帮吴小姐更换电池。

电池问题反反复复,吴小姐的车又正常开了5个月左右,8月12日,小车又启动不了啦。这下,吴小姐彻底坐不住了,她担心车辆如果继续使用,车辆的安全和质量都没有保障,于是她提出要退车!

吴小姐:“至今为止,我也不知道这个车子到底什么问题,我觉得这样非常不安全。当我要求退车时,4S店就不同意给我退,说没有达到三包条件。希望可以帮我把车修好,但我拿回车后再出现这样的问题,就必须退车“。

随后,记者来到顺德北滘腾星汽车销售服务有限公司了解情况,店内负责人就说,吴小姐的车辆故障原因是“车辆软件通信故障”。店铺负责人称,吴小姐车辆这个故障问题比较罕见,他们目前还在解决,但这个故障还没达到退车的标准。

佛山市顺德区北滘腾星汽车销售服务有限公司相关负责人 刘康敏:“我认为这个故障是偶发的,并不是所有的车都有这个问题,概率的事情不能避免。我们也会基于这个事实,反馈给厂家。会跟进到最终的结果给吴小姐,但吴小姐现在暂时还没有达到退车的条件”。

所谓汽车“三包”责任,是指修理、更换、退货责任。什么情况下购买的车辆符合退换条件呢?

近日,国家市场监管总局对外公布了最新修订版的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,其中第二十四条明确规定:家用汽车产品在三包有效期内,出现发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用等情形。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。

有律师就认为,由于车辆在三包期内四次都修不好,符合退货条件,4S店理应退车。

就在8月24日下午,厂家反馈已经修好了车给吴小姐,但刚离开4S店没多久,车子在国道上突然启动不了了。目前吴小姐的车又被运回了4S店进行维修,目前还在检测中。吴小姐称,目前4s店的最新回复是:同意退车,但是要吴小姐赔偿:车辆补偿费、保险费、利息费等共计30558元。目前双方还在进一步协商!

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