【宝马全景天窗漏水】买来两个月的宝马X3天窗漏水 事发大半年终于有了协商结果

天窗漏水的宝马X3 图片由张先生提供

都市快报快车评近日接到了这样一起投诉：安徽车主张先生于去年1月16日在杭州宝马经销商处购买一辆酒红色宝马X3，裸车价46万多元。同年3月左右，他发现该车天窗缝隙处漏水。之后，车虽已修复，但张先生认为新车天窗漏水，很有可能是车辆质量问题，希望能退换车或车价打8折。

张先生回忆：“每到雨天，车内就特别潮湿。一开始没在意，以为是空气潮湿，结果，2个月后的某天下大暴雨，车内便出现了积水，车顶天窗处还有雨水滴落。”

随后，张先生拨打经销商电话。对方回复：可能是天窗导水管被异物堵塞，疏通一下就行了。

“我当时比较忙，没时间去修，直到2016年6月做车辆首保时才一起修了。维修人员说，漏水是因为天窗导水管接口松动。”张先生表示自己当时很生气，新车漏水错在厂家和经销商，他要求经销商退换车或给予车价打8折的处理方案，但经销商不同意。之后，张先生因工作较忙，直到2016年底才又和经销商交涉。

快车评联系了那家杭州宝马经销商。该店售后黄经理回复：“天窗漏水事发后，我们积极地与车主协商，但车主的诉求太高，我们无法满足。天窗漏水主要是导水管接口松动，我们猜测有两个可能，一是出厂时没接上，二是车辆在剧烈行驶中，车身扭曲造成。不管是什么原因，导水管接口确有松动，我们本着客户至上原则，和张先生多次沟通，但他的要求不符合汽车三包法。不过，我们理解车主的心情，最后答应给他一定的售后服务补偿。”

由于宝马车主张先生还担心车内进水会导致脚部空间模块受损，于是，快车评又联系了这家经销商，该店同意将并未损坏的脚部空间模块一并更换。

对此处理结果，张先生表示满意。