【宝马4s灰壳】长治宝成宝马4S店售后服务经理访谈

长治宝成宝马4S店售后服务经理访谈

资料来源：经销商投稿日：2015-01-19随着宝马车辆保有量的增加，宝马授权经销商的服务水平也在提高，这证明了宝马对继续改善在中国市场的售后服务和提高客户满意度的坚定信心。2011年初，宝马在全国范围内发布了以“快乐、无忧”为主题的售后服务中国战略。该战略涵盖了围绕“效率、透明度、爱”三个宗旨为中心，为满足客户需求而设定的一系列服务措施。目的是进一步提高顾客满意度，用售后服务的魅力吸引更多的顾客。为此，我们采访了长治宝成卢福汽车销售服务有限公司服务经理孟金凯先生，让他在长治宝成售后表现出特别的一面。

孟振凯表示，宝马车主大多是社会精英和商务人士，在目前生活节奏加快的情况下，如何帮助客户最快解决问题是最重要的服务内容，因此对流程控制和服务细节的掌握非常重要。我相信，通过与长治宝成一流的服务团队一起，通过最好的维护技术，长治宝成一定能在“专业、全时、严格”中占据独特的位置。长治宝成宝马4S店有多名宝马制造商认证的高级技术人员，所有零部件和维修机器均符合宝马工厂标准，24小时全小时全小时结构可以为客户提供最快的服务。对售后业务的严谨和细心是最重要的。维修服务的质量关乎车辆的运行安全，所以车主在选择长治省的售后服务时最关注的是。”。

车辆销售业务不容小觑，但汽车维修等售后服务技术需要我们投入更多的精力，只有竭尽全力，宝马才能与近百年来制造的汽车的精髓保持一致。长治宝成宝马4S店的售后技术人员总能得到竞争对手的重视和尊重。因为出身的长治宝成，所以必须不同。宝马售后技术的领头羊并不是徒有虚名的。

作为宝马的售后服务，是无穷无尽的。我们有专门的团队调查客户意向，根据客户的反馈和建议制定了客户的服务方案，全面提高了车主的服务尊贵感。长治宝成宝马4S店在展示、销售、售后服务方面达到了宝马集团的全球统一标准，是集销售、售后、零部件供应和信息反馈为一体的宝马标准4S店。我公司一直从高起点开始，致力于为当地客户提供宝马品牌最先进的高端产品和优质的专业服务。成为一流的高级轿车经销商是我们一直努力的目标。这意味着不仅流通世界一流的产品，还获得最高水平的客户满意度，为广大宝马爱好者和客户提供优质的服务。

随着一系列服务新政的实施，宝马以“快乐无忧”的售后服务中国战略，以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业发展，为“宝马的乐趣”增添更多魅力。长治宝成致力于宝马品牌的经营，经过4年的成长、蜕变和发展，始终如一地为所有宝车主提供服务。

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