【杭州宝马二手车4s店】男子花了29万韩元买了一辆二手宝马，发现车辆进水了。

榆林男钟老师在神州买车买了一辆近30万的二手宝马车，后来在宝马全国维修系统查询中发现是水车，钟老师要求更换车辆，但多次协商都没有处理好。对此，神州买车的客户公司工作人员表示，引流车和气泡车是两个概念，买车已经一年多了，所以不能换车。

GT；GT；保养的时候

发现车辆有流入记录

2017年10月10日，紫州的钟老师在神州买车，在福建经营有限公司榆木分公司(以下简称神州是榆林分公司)买了二手宝马520，总车价为291700，首付为36505元，分期付款为每月7786.11元。

钟老师2018年8月在宝马4S店保养车辆，但这次保养让钟老师知道了二手车的“真面目”。据宝马4S店相关人士透露，该车在杭州有进水记录，维修过，更换过部分汽车零部件。

“我买车的时候，对方答应不卖水车，不卖火车，这车怎么变成水车了？”钟老师发现自己可能被骗了，感到疑惑。

根据该驾照，车辆登记日期为2014年12月29日，慢城市公安局交警队颁发驾照的日期为2017年9月14日。

钟老师在2月4日向《中国商报》记者提供了宝马的数据库系统打印的文字记录，明确表示车辆曾进水。这辆车是神州租车、指定保险公司委托定点维修的，因此已经计划进行车辆测试。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

GT；GT；神州买车：已经买了一年了，不能换车

对于这个问题，钟老师和神州买车的顾客们进行了多次沟通和咨询，希望得到妥善处理。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《汽车名言》)起初，这位客服工作人员让钟老师到西安指定的维修鉴定站进行检查。在该公司指定的检查站进行检查后，维修鉴定站明确表示该车进水，并更换了车辆的部分底板和模块。接着，维修所职员把有关车辆流入的资料都邮寄到了神州买车的总部。

接着钟老师告诉神州买汽车客服工作人员的情况，对方回答说：“这件事已经由我们公司的工作人员处理了。”“我们部门正在确认这件事。”该客服工作人员要求钟老师提供国家正规检验机构的证明，之后钟老师提供了宝马公司DWH(数据仓库)系统的内容，对方明确表示神州买车进行了指定维修。

车辆是在神州买车，在榆林分公司购买的，所以钟老师多次去这家公司要求妥善解决，要么换车，要么要求合理赔偿。神州买车的幼林分公司迟迟没有解决，购车顾问甚至说：“我只是兼职，我解决不了。”

无奈钟老师向缓慢市工商局投诉，由于双方无法就此问题达成协议，工商局于2018年9月30日印发了《工商行政管理局12315消费者申诉案件终止调解通知书》，建议钟老师向人民法院提起诉讼，保护自己的合法权益。

GT；GT；汽车购买顾问：不知道这辆车。

“到目前为止，我还在分期付款，但神州买了车，一直不处理我，想继续拖延。”几天前，钟老师生气地说。

3月4日上午，在12315联络处、消费者投诉所新所协调署注册的神州榆树林根据汽车分公司的法定代表人或负责人联系方式，中国商报记者给对方打了电话。记者表明身份，弄清钟老师投诉的事情后，对方说：“你打错了。我不是这家公司，也不是卖车的。”说。然后挂了电话。

华商报记者用钟老师提供的电话再次联系了在神州购买汽车幼林分公司的采购顾问麻城经理，不料对方说：“我卖了很多宝马，不知道这辆车。”接着，视频报记者说，为了查询，可以提供客户的购买车信息，对方说：“我现在不上班，查询也不方便。”然后挂了电话。

3月4日，中国商报记者在神州买车，拨打客服热线反映钟老师说的情况，对方说会有人后续回复。3月4日晚，神州买车，宣传部的一名工作人员打电话给《中国商报》记者，与记者进行对接，并表示如果有后续情况，将予以答复。

“这些是骗局。对外出售已经下水的车辆。顾客发现还不承认或不积极解决。媒体曝光后，部分市民在这个平台买车时一定要注意，不要上当。”钟老师说，如果事情不能合理解决，他将通过司法途径解决。华商报记者杨浩源