福州的徐老师本来可以在两天前高兴地提到新车。竟然在提车前接到4S店的电话,告诉我他的屁股被划伤了。

徐先生要求4S店换一辆同款的新车,否则就退款。但4S店认为徐先生的新车只是被轻微刮花,没这个必要。

福州的徐先生拨打968987转4号键爆料,他7月份在五四北永力通大众4S店订购了一台迈腾,原本12日要取车,但是突然接到4S店打来的电话,告诉他这台车的后备箱被刮了一道划痕。

“对方说是他们的销售人员在挪车的时候不小心碰了,我现场看了下,后备箱、后保险杠都有刮痕。”

徐先生给987记者发来了车被划的图片,从图片中看,后备箱和后保险杠有好几处划痕,其中最明显的一道,从车后备箱的顶部,划到了车灯上方,大约有20公分。

20多万买的新车,还没开上,就先被刮了几道,换谁谁都不舒服。徐先生随后与永力通大众4S店一位销售主管协商。


对方也承认这个错误确实是自己员工疏忽造成的,但是不同意换车。这样的回复让徐先生非常恼火。

“他们意思就是修复一下,然后送一些保养,我希望换一辆新车,否则就退款。”

987记者超艺也就此事采访到了永力通大众4S店的一位田经理,对方表示,他们理解徐先生的心情,但还是希望能够不要以换车来解决此事。

“这划痕确实是我们员工不小心造成的,但是换车要达到一定程度,现在只是轻微刮花,没到要换车的地步吧。”

这辆迈腾上牌前都还好好的,到店的时候,徐先生还现场看过,怎么才过了几天,就多了这么长的一道痕迹呢?到底发生了什么呢?田经理对此的回答显得有些模棱两可。

当时我不在店里,听他们说可能是销售顾问开车或者洗车的时候没注意,车被什么坚硬的东西刮了,或者是撞了。

那么这种情况下,徐先生可以要求4S店换车吗?

律师说法:只要车还没交到徐先生手中,那么4S店肯定要承担换车的责任。

福建知力律师事务所周林律师认为,此事跟车被刮的程度没有关系,4S店原本就要提供一辆全新的车,只要车还没交到徐先生手中,那么4S店肯定要承担换车的责任。

目前双方还在进一步协商。

来源:FM987私家车广播

记者:超艺

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