【奔驰A级4s】奔驰A级轿车在行驶5公里后，因4S店发动机爆炸故障而被拖走。

中国网车8月11日(记者王记忆洞)此前，中国网汽车质量投诉平台(https://315 . Auto . China . com.cn/zlts . html)曾接到奔驰C级车主们刚刚启动的新车出现发动机故障等投诉。

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记者第一次联系奔驰A级车主，据车主郑女士回忆，自己的车(奔驰A级2020型A 200L)于8月2日刚刚起步，最终，一拎着车走出5公里，发动机故障灯就亮了，同时还伴随着“发动机晃动，车辆无法继续前行”等故障。“我踩油门，车没有反应！郑女士第一次联系4S店，将故障车辆拖到店里维修。

经过与店内机械师协商，郑女士同意拆卸车辆。“对方检查后说是节气门的问题，所以更换了！”新车从第一天开始就拆了修理，郑女士郁闷的心情是可以想象的。

结果，这辆车刚修好的第二天，“发动机故障灯还开着，松开刹车打滑，齿轮继续在R和D上跳动，根本无法行驶！很不好。"郑女士不得不再次联系4S店，把车第二次拖到店内维修。

店内人员对郑女士说：“前一天节气好像没有修好，要检查线路。”郑某说：这次没有直接同意修理，而是同意先拆开确认故障原因。接着说：“卖场内维修人员根据奔驰企业的指示检查了内侧路线，但都正常。等待企业的答复，该如何修理。”

对此，郑女士也联系奔驰企业寻求解决方案，但企业方面表示：“首先要拆开检查.”说。

目前郑女士的奔驰故障车仍然停在4S店。记者询问4S店在此期间是否提供了备用车时，郑女士沮丧地回答，店内没有提供备用车。原因是“他们(4S分)”表示不同意修理就不给。" "

郑女士也对车辆维修表示担忧。“查明原因后决定不修理，8月2日当天也拆除了，但完全没有修理。”对于第二次拆卸维修，郑女士也很担心。结果因为是新买的车，所以莫名其妙地分解了两次，对车主来说确实不能接受。

与此同时，郑女士也要求记者们“换车或还车！”。”。这个明显的质量问题奔驰一再回避。" "

对于郑女士的投诉，记者立即联系奔驰企业，表示想进一步了解该投诉的细节，制造商客服对郑女士的投诉表示，制造商已经记录了反馈，相关工作人员将进行后续处理。

记者还根据相关法律法规，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条规定，家用汽车产品包维修期间，因产品质量问题，每次维修时间(包括备件维修等待时间)超过5天的，应向消费者提供备用汽车或给予合理的交通费补偿。

第二十条明确规定，家用汽车产品的三包有效期内发生下列情形之一，消费者选择更换或者退货的，卖方应当承担更换或者退货的责任。(2)发动机、变速器累计更换2次后或发动机、变速器相同主要部件因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的发动机、发动机；

此外，该规定第21条还表示，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题累计超过35天，或因同一产品质量问题累计维修5次以上的，消费者可凭三包凭证、购买发票由卖方更换。(注：)。

对于上述投诉事例，我们的网络记者也将保持持续关注。同时，希望奔驰制造商和4S店能尽快解决车主的车辆问题。