【柳州市大众汽车4s店】途观漏机油 车主要求换新车

3月18日，CCTV揭露了大众发动机的漏油现象，柳州某老官车主也“中标”。

今天（19号）上午，市民何先生反映，他购买的一辆大众汽车出现漏油现象，4S店的处理令他非常不满意。

何先生说，去年6月他在上海大众柳州桂鹏4S店购买了一辆价值20多万元的途观汽车。今年2月1号，何先生将车送去4S店做首保，之后在使用过程中发现机油下降很快。2月8号，何先生将车送去4S店做检查，发现发动机漏油了。让何先生感到气愤的是，4S店在双方没有协商清楚的情况下，就私自拆开发动机进行更换。何先生认为，4S店这样的行为属于违规操作。

何先生表示，之后4S店答应给他的车更换零配件并延保一年，还给予3000元的赔偿，但何先生不同意，他希望4S店能为他更换一辆新车，并且赔偿经济损失。

记者联系到上海大众柳州桂鹏4S店，后勤部一位自称姓韦的经理接受采访时否认了4S店私自更换发动机的说法，他表示，4S店当时只是在做检测，并且正在与厂家协商，尽量帮何先生换个发动机。至于韦先生想更换一辆新车的要求，他答复，将按照国家汽车三包的规定执行。

何先生提出更换一辆新车的要求是否合理呢？记者咨询了12315，工作人员告诉记者，汽车三包规定，从购买之日起，60天之内，或者3000公里之内的，出现转向系统失效，或者自动系统失效、车身开裂、燃油泄漏的才符合更换条件，何先生购买汽车的时间已经超过时限，属于三包范围内维修，不符合退换条件。另外，按照三包规定，4S店如果在五天内仍没维修好的，要给消费者备车或者赔偿合理的交通费，金额则由双方协商。