【汉阳大众4s店】买车修车不在一家店，二次维修到处碰壁！奥迪Q5车主遇修车难题

买车很方便，但一旦出了问题，需要修车的时候，很多车主头疼。该去哪里修理？怎么修？修理要多少钱？朱老师最近遇到了这样的难题！跟着小萨探索到底！

1.问题的由来

车主周老师拨打《我的汽车我做主》报警电话，去年12月，武汉、呼和浩特、中幻想茂视汽车市长/市场C06-06号faw大众有限公司购买了一辆奥迪Q5，目前行驶了8000公里，买车2个月后出现了大灯损坏，4s店帮助维修。

奥迪服务点

今年7月中旬，车子的故障灯亮起，方向机坏了，检修4s店说是人为损坏需要支付两万六千元来进行维修。

某4S店

2.陷入僵局

朱先生告诉记者，自己的车并没有人为的损坏，也没有人为损坏的痕迹，自己打过厂家电话也和4s店沟通过，一直没有得到解决。

【朱先生】

卖车的：你找4s店跟找我们是一样的。

他们就像是卖货的卖完了就不管了。

4S店：最好是你在哪里买的就找哪家。

我说我是认的奥迪这个品牌，找你们肯定能找的上，他们也没有否认。

车主朱先生在查看自己的车况

随后主持人姜庆致电了中环商贸城汽车市场C06-06号一汽大众汽车有限公司的销售人员，反映了朱先生的购车情况，销售人员是这样答复的：

【销售人员】我们有售后，如果车子有问题在三包范围之内，中环商贸是展厅，汉阳华新汉迪4s店，去了之后售后鉴定说不是车子质量问题，去了两个4s店，鉴定结果都是一样的。

朱先生的车子在等待检查

朱先生说，自己的车在今年7月的时候涉水，但是水深不到20公分，不会引起车辆进水导致车辆出现问题。

2.现场探访

为了进一步了解情况，主持人姜庆和节目组专家一起前往了中环商贸城的一汽大众汽车有限公司。

【销售人员】车子质量有问题的话肯定可以理赔，理赔的钱是厂家出，售后汉阳是我们的售后，打电话别人鉴定的结果说是电子人为损坏导致发动机进水，不符合理赔标准......

现场对话、商议

朱先生告诉记者自己也是讲道理的人，只是要搞清楚车子到底是怎么一回事，来来回回推让自己真的觉得挺生气的。

【朱先生】

我不是说这个东西非要你来赔，我在你这里买的车你们有义务来协助我们解决。

这个东西卖的店家很多，那肯定是冤有头债有主我不可能找别家。

按照销售人员的说法朱先生购买的车在任何一家4s店都可以来进行修理，但是这个时候出现的情况却恰恰相反：

在湖北鼎杰4s店接受维修帮助朱先生之后，华新汉迪4s店以车辆拆修过为理由拒绝了再次为朱先生的车辆进行检修。

而且按照销售人员的说法这两家4s店都没有给车辆出具过检测的报告，只是口头叙述。

为了进一步了解相关情况，节目组一行又前往了湖北鼎杰4s店，准备对朱先生的车进行专业的鉴定。节目组特别邀请了机动车鉴定与评估行业协会会长喻志勇先生对此事发表看法。

【专家质疑】

肯定还是有修理的方法，只是防尘套破了，不可能什么都要车主来更换。

一般这样的问题换个配件就能够修理好，按照现在的这个车辆的情况恨不得换总成。

如果是这样车主可以要求把车辆涉及到的部位拆卸下来，还有一边没有破。

这样显然是不合适的。

有关于汽车4s店单方面给出的汽车鉴定，作为车主我们到底应不应该相信呢？

【专家观点】

修理工很草率的直接说车辆是人为造成的没有经过拆检就下定论这是很片面的。

这个要有依据，要有第三方的鉴定结论，法律上是不认可的。

3.最终结果

在经过节目的协商之后，两家店都给出了承诺愿意帮助朱先生把车辆的问题解决好。目前朱先生的车辆已经报了保险正在等待保险公司的最终定损，双方也愿意配合。

面对问题敢于解决的4s店我们还是要表示感谢，毕竟车主的权益还是得到了保障。

欢迎爆料

说到朱先生的投诉，小私相信很多的车主都遇到过这样的问题，大家不妨可以留心观察一下。

一方面是面对汽车出现的问题很多4s店鉴定结果草率；

另一方面是4s店能够维修就可以进行解决的修车方案，最终变成了只换不修的解决方案。

无论是哪一种咱们的车主应该都不愿意碰到。

明明只要三百元就可以维修解决的问题为何变成了需要花接近三万才能够处理？类似的事情武汉还有多少车主遇到过？

欢迎大家在本文下写评论进行交流。也可以提供线索，拨打（027）8686 6666。

我们一定会协助车主维护合法权益！曝光到底！

1078记者：姜庆

编辑：Miss Q