【奔驰c200k天窗按键】奔驰维修后天窗按钮坏了吗？

奔驰维修后天窗按钮坏了吗？

车主提出了在维修过程中受到损失的疑惑，4S店否认了

佛山日报见习记者唐格正报道。“早上送保养的时候天窗按钮明明很好，为什么下午取车的时候坏了？”突如其来的6000多元的零部件费，车主李老师感到惊讶和疑惑。直到昨天，4S店才提出正确的赔偿方案，车主李老师非常无奈。

据李老师介绍，8月7日上午，他将自己的奔驰轿车送到位于南海桂城浦坪路的奔驰4S店维修。没想到的是，下午提车的时候，听说车内的电动天窗按钮损坏了，要修理的话，需要额外支付6000多韩元的原装配件费。

“上午才打开天窗，还好好的，怎么保养完就坏了？”李老师对4S店提出了疑问。李老师告诉记者，4S店否认天窗损坏按钮，不愿意全额赔偿。"看到断裂的零件，按钮好像用力折断了."李说。

第二天，4S店服务顾问打电话给这位老师，说4S店愿意分担一半维修费或更换其他品牌的旧零部件，但这个方案被这位老师拒绝了。(威廉莎士比亚，Northern Exposure)“实际上给多少并不是最重要的。我在乎的是4S店在维修时没有承认弄坏了天窗按钮。”

李老师说，4S店客服工作人员8月9日再次打电话，说要承担零部件费用的80%，但没有提到谁的责任。李老师对此感到愤怒。“如果4S店没有坏，他们为什么要和我报82分钟的零部件费？另外，零部件费也有问题。只是塑料开关按钮，要收6000多韩元太不合理了。”

记者接着联系了这家4S店，服务顾问徐老师承认实际上给这位老师打了电话。“为了照顾顾客情绪，4S店与李老师共同承担零部件费用，天窗按钮在检修检查中发现有故障，但我们不会故意弄坏顾客的东西。”他承认，李老师的车当时得到维修时，4S店确实没有仔细检查天窗按钮，也没有办法证明按钮在维修前或维修中受损。“责任模糊。那我就全部交一部分。”

对这样的话，李老师感到不满。前天是李老师约定与4S店面谈协商的日子，但当天下午3点4S店又单方面取消了面谈约定，改为电话协商。李老师通知对方，对方目前已经安排好订单，正在等待仓库分配零件，但对赔偿方案只字不提，说老板回来后可以给最终答复。

4S店一书城客服经理说：“最后这件事怎么解决，要等到老板回来才能决定。”记者问老板什么时候回来时，对方说不知道，拒绝进一步回应。

律师主张：需要双方或共同责任

佛山日报每天315公益律师团成员任存宝表示，根据目前双方的陈述，很难判断汽车天窗按钮何时损坏。如果双方对损坏按钮有争议，建议委托相关鉴定机构鉴定损坏程度，或调用4S店视频确认当时的情况。如果最终不能证明是哪一方的责任，仲裁机构将建议双方共同承担责任。

对于这种类型的汽车维修纠纷，林尊宝建议消费者可以与4S店协商，可以向消费者委员会或人民法院起诉。他特别警告说，消费者在修车之前，必须严格检查4S店和车辆状态，并签名以避免纠纷。