温州的黄女士10月4日(中秋节当天)全款买了一辆新蓝鸟,不料开新车才两天,发现变速箱异常响,4s店工作人员检查后表示正常,之后还对车主构成威胁。(威廉莎士比亚,美国作家)。
第一个对4S店的投诉提供了制造商说明文件:正常现象。
10月7日,黄女士开着爱车去温州东风日产华虹4S店检查车辆转向问题,4S店技术人员和售后工作人员在听到这个“车”声后声称这种异响正常,并向黄女士展示了所谓制造商反馈的解释文件,并叫黄女士。(威廉莎士比亚,《Northern Exposure》(美国电视剧),Northern Exposure(美国电视剧))
再次检查,确认变速箱异常响。
黄某在半信半疑中又开了两三天,但发现这种李小龙从一开始只能在车外听到,坐在车内也能听到。这种高压锅般的漏气声音越来越严重,越来越大。没办法,黄某再次开车检查,但这次黄某把车开到几个旧汽车厂,和其他东风日产4s店检查。他们都表示了这些。这是不正常的声音。同事几家修理厂表示从未遇到过这样的问题,并让黄女士回到华红4s店与他们沟通。说要让他们解决问题。(莎士比亚,斯图尔特)。
第二次投诉,4S店不退款,只能修理
为了进一步验证,黄女士第二次来到这家华红4s店,要求动员店里其他几辆同样型号的蓝鸟一起听。没有听到黄女士这样的蓝鸟发出的这种“车车”声,问4S店怎么解释,但他们说:“制造商反馈这种异音是正常的!”一再搪塞。黄女士很好奇。为什么没有其他同类车?
4S店不能做出合理的解释。销售经理和售后经理断言这辆车的接头是正常反应,不退款,不换货,只能修理。十几万人买的新车,车牌也上不去的话,需要修理变速箱的重要位置!黄女士当然不同意!这时,这家4S店的销售经理露出轻蔑的脸说。如果不服,就起诉或找记者,我们也不怕。
黄女士要求4S店出示车辆无故障证明,4S店又怂了!
对于4S这样的态度,黄某不得不请华红4s店售后部的马志培人写证明,证明自己的车通过了华红4s店的检查。黄女士表示,4S店向权威鉴定机构支付了钱,对车辆进行了全面检查,通过司法途径解决了问题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure(美国电视剧))。
面对黄女士的呼吁,4S店方面的态度又开始改变了。从一开始就发誓没有车的问题,以“我们也听制造商的话”、“我们也不能给你任何证据”等各种理由,黄女士拿着手机拍视频准备证据,但是意想不到的事情来了。销售经理说黄女士拿起手机,马上拿起他的手机拍照,威胁黄
写在最后
买了只有几天的新车,连执照都没出。出现了这么严重的变速箱质量问题。4s店对这种质量问题完全没有诚心诚意解决,推卸责任,在这种情况下威胁消费者,一举报萨雷就喊叫记者!消费者买了有质量问题的车要求退款,4s店用如此理直气壮的反哺视频威胁消费者,谁给了你们气质?
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