【维修师怎么进奥迪4s店】4S店售后技师的“高考”之路

文本/自动每日程序

在目前整个汽车市长/市场的服务链中，售后服务无疑成为最重要的部分，只有具备专业、规范、合作的服务体系，才能获得良好的市长/市场反应，赢得更多的客户信任。我相信这也是很多品牌4s店的一贯追求。

然而，由于汽车销量的大幅度增加，以及一些媒体的偏颇报道，致使消费者对4S店的售后服务留下了价格贵、服务差、蒙骗消费者等负面印象。而4S店对这一现象的不发声、不纠正、不引导，也导致消费者对4S店维修认知偏差呈现愈演愈烈之势。

为了改变消费者对4S店的这一“成见”，2016年9月3日，中国汽车经销商（Autodealer）联合全国工商联汽车经销商商会共同举办了“2016年中国汽车经销商售后服务技能大赛”。

此次大赛得到了汽车流通行业众多企业的大力支持，包括庞大集团、广物汽贸、中国润东汽车集团在内的60多家经销商集团的3268名技师报名参赛，经过近60天的线上理论考试和人气选拔，最终150名技师进入晋级赛。

今天（2017年2月12日），中国汽车经销商售后服务技能大赛晋级赛终于拉开了帷幕。根据赛程，今日举行的是喷漆组的理论考试。从早上8点开始，就有来自全国各地的选手到达考试场地进行报到，下午16点，所有参赛选手签到完毕。

选手报到

选手报到

选手报到

选手报到

在选手报到间隙，Autodealer也随机采访了多位技师为什么会参加此次比赛，来自天津港保税区捷丰奥迪的李朝锁的回答最具代表性，这位拥有12年从业经验的喷漆技师告诉我们：“其实结果只是比赛的一部分，更重要的我期望在这里能获得更多宝贵的经验，结识更多志同道合的朋友，同时，能通过我们的实际行动改变消费者对4s店的误解，当然，这也不是一天两天能改变的，但能改变一点是一点。”

下午17点，经过短暂的赛前说明及选手抽签仪式后，理论考试正式开始。2月15日晚组委会将根据理论成绩、实操比赛成绩和网络投票按照加权比重核算总成绩，并发布总分排名。

喷漆组抽签表

考试现场

考试现场

考试现场

一路走到现在，是实力的证明，更是毅力的象征，在此，Autodealer也祝愿所有参赛选手在接下来的实操比赛中取得优异的成绩。

分享和发现更多汽车行业的价值，欢迎关注微信公众号：中国汽车经销商（autodealer）