【怎么联系奥迪公司】三十多万的奥迪车，受黑屏困扰两年，闹心

1818黄金眼的影像

王老师有一辆奥迪A4L轿车，他说买车两年多了。因为显示屏总是出现黑屏，这两年多来他要随时跑去4S店，太烦了。

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三十多万的奥迪

两年多来屏幕一直闪屏和黑屏

王先生：“这辆车的屏幕一直就闪屏或者黑屏，或者直接一闪一闪的，你看我现在打开，启动，屏幕是好的，平时拐弯的时候，打转向灯的时候，或者是倒车的时候，360（全景影像）都是好的，唯独在正常行驶的情况下，360（全景影像）会黑屏，你看，我只要一按返回键它就黑屏，点亮屏幕关闭屏幕它根本不理我，我如果倒车的话它就亮了。”

王先生说，这辆奥迪A4L买来花了三十多万，2018年1月份提车后，开了一个多月，中控显示屏就出现了黑屏、闪屏的情况，王先生载着记者开了一段，黑屏的情况也出现了好几次。

王先生：“两年多了，2018年1月（提车），现在2020年了，已经8月份了，他们（4S店）检查之后一开始说是360（全景影像）的问题，就是前期买车的时候加装的，后期他们说有可能是中控底下那个主机，或者是中控的问题。”

王先生说，两年多来，4S店他跑了七八次，但这个问题一直没有彻底解决。

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4S店这次把主机全部更换

赔偿问题双方继续协商

找到嘉兴金奥兰奥迪4S店，工作人员表示负责此事的经理不在，帮记者电话联系上了对方。

嘉兴金奥兰奥迪4S店装潢部 顾经理：“现在车的问题要么就是360（全景影像）主机的问题，要么就是原厂主机的问题，我们不想让客户再多跑一趟，这次我们方案已经跟他说了，我们把原厂的主机，跟360（全景影像）主机全部给他换掉，这样换掉所有的问题肯定能解决。”

王先生：“耗了这么多时间上去，我觉得你最起码给顾客的体验已经很不好了，这么长的时间都耗在这上面了，你最起码得给你顾客一个赔偿。”

王先生表示，维修方案他同意，希望4S店方面再对他进行一定补偿，并且新换部件的质量需要得到对方保证。顾经理回复，补偿的问题他们可以协商，新换的部件也会采用原厂的。

嘉兴金奥兰奥迪4S店装潢部 顾经理：“我们到时跟他再协商一下，严格会按照国家的“三包法”来给他保修的，放心好了，产品都是有质保的。”