本内容值得买@ APP的,代表作者本人|作者:liaozih
这是很久以前互联网9.5个头灯能买一辆奥迪Q5L的故事,真没想到有一天会亲一下!
车是2019年9月30日买的,奥迪Q5L 45时尚,平时开车少,目前为止只有1.6w公里。
故事比较戏剧化,年前有一天来了个同时,周末相约去郊外玩耍,他喜欢航拍,那天就准备在我车头上起降,在准备的过程中就调侃,一汽奥迪这做工也不咋地,接缝那么宽。我也就觉得玩笑而已嘛,可接下来一句话懵了。他说,你这个灯咋裂了?
裂了?奥迪的灯裂了?我慌了!毕竟一直听闻灯厂的灯价格不菲,就算保险公司都怕奥迪的灯。结果航拍没开始,我俩就仔细研究了半天,发现灯没有外部撞击痕迹,难道是质量问题?最后决定返程去趟4S店。
4S的原话是这么说的,灯理论上是不会存在裂开的情况,而且灯作为外观件,很难鉴定是否是质量问题。随后询问是否可以修复,4S给出否定答案。处理结果就是自费换或者当做看不见,确实,这个裂痕看起来说大不大,还需要在特定角度才能看,而换一个呢4S预估价在4个W左右。
一战,我没啥经验,收兵回家研究!随后我咨询了做汽车售后的朋友,得到的答案是大灯也可以索赔,但需要我举证。比如说车辆前方有无碰撞,大灯有无撞击等等,第二天我又去4S二战,我举证车没事故,大灯没有撞击痕迹,4S说这种情况无先例,需要打报告。
一周后,4S服务人员说收到了厂里邮件回复,不予索赔,让考虑外力原因。此时我气类了,毕竟弄不过人家专业的,心想就看看拆车之类的,不弄就算了。回家之后跟老哥抱怨了一下,没想到转机来了。老哥是个律师,说明天再去4S,好好battle一下!
三战,有律师老哥压阵,心里有底气多了。上来就直接把服务经理、二手车事业部总监拉一起,作为消费者我举证,服务经理一起检测,车辆大灯无外力撞击痕迹,大灯是塑料的,石子打的会有坑,全程拍摄取证。然后二手车事业部总监,全程检测,车辆前部有无事故,保险杠有无拆卸,拍摄取证。都却Ok之后,老哥的口才展现出来了:“大灯无撞击、车辆无事故、前杠无拆卸,我方举证完成,认为是质量问题,请4S代表厂家举证,找出非质量问题原因。”啪,球踢给4S店了。
一周后,4S来了个电话,说厂家的邮件回复是先给我免费更换大灯,是否索赔这个就是4S和厂家的事儿,我不用管。不得不说奥迪的配件还是很快的,2天原厂大灯就到了,4S派人上门取车更换,途中进行了试车,换完之后又送回地方,因为那两天我刚好出差了,全程没过手。
换完之后,终于看到了灯厂“诚不欺我”,一个大灯真的40000+,灯厂大灯价格果然是让保险公司都颤抖。
好吧,希望大家不要跟我一样运气不佳;当然也不要怕,要有逻辑思维去battle,就差一点我就放弃了,自己承担4个W,值得买上省吃俭用多少年呐~
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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