当前位置:首页 > 汽车

汽车时代网经销商后台登录,干货看这篇!存量时代重心转移,汽车服务市场的机遇与挑战



截止到2018年,中国汽车市场经历了长达28年的高速增长,而在提前透支消费潜力等诸多因素影响下,中国汽车市场在2018年无可避免地进入了存量时代。

增量时代下,人们总是将主要的精力放在对新消费潜力的探索之上,而在存量时代,这一策略不得不被改变,汽车售后服务得到车企和消费者的重视。

那么,汽车售后服务市场的潜力如何被挖掘?如何开辟创新的方式为消费者提供更好的服务,成为存量时代里车企不得不思考的问题。



3月6日,由车人网、V讯网主办的主题为“倾听·倾心——存量时代的汽车售后服务展望”高峰论坛在北京召开,对存量时代汽车售后服务进行了激励的探讨。

中国汽车工业协会副秘书长、汽车后市场委员会理事长师建华认为,汽车购置税减半政策提前透支了消费潜力,导致了2018年整体汽车消费市场的负增长,今后,汽车后市场将成为车企发展的蓝海。

据师建华预计,到2025年,汽车后市场的服务业的价值链比例要占到整个产业链的55%以上,可以说后市场是汽车行业今后发展的蓝海,高质量服务是开展后市场服务的根本;未来,行业整合将继续,市场秩序日益规范,品牌战会取代价格战与品质战。



他表示:“在这一大环境下,企业如何提高服务品质呢?首先需要做到专业的服务,其次是提供良好性价比的服务,另外还需要为消费者提高一站式的便捷服务。”

无独有偶的是,全国工商联汽车经销商商会秘书长朱孔源也表达了相同的观点。他认为,在存量时代下,整车厂不能单纯以销量为衡量目标,要懂得与汽车经销商相互配合。

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌从消费者的角度出发,提出了汽车后市场在提供产品和服务的时候,一定要对消费者负责,不能因为要抢占市场,在设计和制造上有疏忽,这只会提高违法成本。

需要指出的是,如今汽车售后服务市场不仅处于存量市场的大环境之下,更是处于汽车新四化浪潮之中。汽车新四化浪潮为新车的销售带来了诸多亮点,自然对汽车售后服务也提供了更多的创新点。



J. D. Power中国区业务拓展总监姜忠军则使用“数字化”“多样化”“年轻化”三个关键词来描述汽车后市场的变化。

在姜忠军看来,汽车售后服务的数字化、多样化、年轻化最终的目标是个性化,在年轻化当道的今天,数字化体验是必须项,只有推出更符合年轻人的消费举措和结合互联网的多样化的交互式服务, 才能最终为用户提供个性化的服务,在未来真正把握年轻消费化趋势。

中国市场学会营销专家委员会秘书长、北京大学经济学院战略与营销课程主讲教授薛旭同样脑洞大开,认为汽车售后服务要从服务汽车转型到服务出行,从修理汽车转型到感动消费之上。

的确,在自动化、共享化不断被畅想的今天,汽车售后服务不再拘泥于个人用户,而转型至出行用户成为发展的必然。

与会专家在讨论中一致认为,在存量时代迎来春天,又在汽车新四化时代被激发潜能,成为当下汽车售后服务市场面临的两大时代机遇。

而对于企业而言,在售后服务环节不断展现品牌魅力、形成用户粘性才是整体汽车消费市场下行、竞争激烈的当下,最值得琢磨的事情。

1.《汽车时代网经销商后台登录,干货看这篇!存量时代重心转移,汽车服务市场的机遇与挑战》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《汽车时代网经销商后台登录,干货看这篇!存量时代重心转移,汽车服务市场的机遇与挑战》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/auto/3301160.html

上一篇

2019年汽车经销商生存指南

汽车时代网经销商后台登录专题之汽车存量时代 经销商换品牌是下下策

汽车时代网经销商后台登录相关介绍,近日,有媒体报道称,“北京9家东风标致经销商或大面积退网”。报道还提到了一些细节,比如经销商正在与其集团就更换经营品牌事宜进行协商,部分经销商的单方退网申请已经获得了东风标致的批准。 虽然见诸报端的是

汽车时代网经销商后台登录,干货看这篇!玩转特斯拉电动汽车OTA你必须知道的6件事!

汽车时代网经销商后台登录相关介绍,最近关于 Model S 电动汽车 v6.0 系统升级,同学们争论得热火朝天,有些朋友的玩儿法也是让人胆战心惊。 这是特斯拉进入中国以来,第一次带大家玩儿 OTA 升级。所以跟大家聊聊升级过程中,一些

2019年汽车经销商生存指南

汽车时代网经销商后台登录相关介绍,1999年3月26日,中国第一家4S店宣布开业。 四时更替,周而复始。20年后,中国汽车商业可能即将迎来又一个拐点。从2018年的数据来看,中国乘用车市场仍是全球第一大市场,年销量已经超过2000万台

凯马单排汽车,干货看这篇!6款微卡降降价促销,售价不到5万元,真香

凯马单排汽车相关介绍,【卡车之家 原创】在国内货运市场,微卡其具有经济性、承载大、灵活性等明显优势,在运输行业中占有一席之地。近期,我们在卡车之家行情板块了解到,不少地区经销商对微卡进行降价促销,本期盘点了六款性价比较高的

奥铃4.2米冷藏车的价格,奥铃4.2米冷藏车12万+分期付款

福田汽车奥铃报价相关介绍,今天给大家聊一聊大家问得最多最关心的4.2米冷藏车,现在想发个原创信息太难了 大家多多支持,4.2米冷藏车是市面上最常规也是用的最多的冷藏车,4.2米冷藏车是上蓝牌C照可以开的冷藏车,他短途转运,长途

【130汽车货车图片报价图片大全】专题优惠0.1万 南昌市帅铃Q6载货车火热促销中

130汽车货车图片报价图片大全相关介绍,2022年07月08日至2022年07月11日,江淮帅铃 帅铃Q6 载货车在江西省途腾汽车贸易有限公司进行优惠促销活动,优惠高达0.1万元,近期有购买需求的朋友可到店详询。详细优惠信息如下。 促销时间