关于开瑞汽车售后服务部我想说问题车展倒计时第3天 奇瑞故障频繁出

- 导读 -

天天315，今天距离《天天315 我们在行动》现场直播还有3天，我们今天要说的车牌是奇瑞。首先要说来看一下许昌长葛市李先生家会变脸脱皮的奇瑞。

长葛市民 李俊魁： 头一次洗车的时候 掉的不是很大 第二次开始慢慢的多起来第三次我自己拿着水枪冲 越冲越大 越冲越大。

这辆奇瑞旗下开瑞品牌面包车是李先生在2012年底购买的，看上去，面包车的前后保险杠均有明显的掉漆迹象，前保险杠掉漆现象尤为严重，银灰色的漆面已经基本脱落干净，露出了黑色的底面。李先生告诉记者，除了掉漆，他的车侧面多个缝隙处还出现了生锈的现象，而这样的生锈掉漆问题并不是第一次出现。

长葛市民 李俊魁： 第一次就是买了一年多一点 保险杠就开始第一次也是脱漆 这个地方也是有锈点 他就是在这除锈了 前后保险杠喷了一下漆 这也看不出来 反正漆是盖住了

由于当时车辆还在三包期之内，所以奇瑞汽车售后维修服务站维修人员当时为李先生提供了免费的维修服务，但当时维修人员并没有告诉他车辆脱漆生锈的原因。那究竟是何原因导致这辆车出现了生锈脱漆的现象呢？

长开瑞汽车长葛销售店 王经理：我也不能说他是人为的也不能说不是人为的 这个说不清。

长开瑞汽车长葛维修服务站 张经理：接缝那属于厂家的质量问题 超保我也给你整

张经理表示，车辆出现锈迹，有可能是车辆本身的质量原因造成的，他们可以负责免费维修，但是对于前后杠脱漆的问题，他们拒绝超保免费维修，也无法给出车辆脱漆的原因。而同样得不到合理解释的还有家住兰考县的汪先生，汪先生在开封市区的一家4S店刚买了一辆小型货车，这从4s店到家不过短短的几十公里，可汪先生愣是开了三天都没能把车开回家。

汪先生： 刚开了有一个小时下高速 我就休息了一下 我就买包烟 再打火打不着了就是给他们售后打电话 他们派兰考的售后去检查

兰考的奇瑞汽车售后服务站对车辆做了一次简单的调试后，又将车重新打着，可是刚开了没多远，同样的问题又来了。

汪先生： 第二天二号那一天 中午去修的 他们说是一个插头没有插好我说这是安全问题 如果是在高速上走着走着熄火了 这不是拿生命开玩笑吗

可这次上路没多久，车子又打不着火了，而除此之外，他还发现这辆车驾驶时的感觉，也有些异样。

汪先生： 我感觉车轱辘太小太窄 开到70多迈的时候 感觉车有些飘 感觉方向盘扶不住 在往上加速的时候

刘经理： 它是个机器啊 是个机械性的东西 包括线路机器各方面 他要一点点地检查 而目前从检查这些项目来说 它是没发现任何问题 一切都正常 其实厂家也是按国家三包法来执行的。

那车辆打不着火又是怎么回事呢？河南徽瑞源开瑞汽车4S店的曹经理如此解释。

曹经理： 它也有可能是啥呢 我们说实话啊 也有可能是人为的状况为啥呢 你线口插上去再松开对吧 或者稍微插上去一点点 带点劲儿 实际上眼看是插上去 实际上不一定是插上去的 你说的线口是在车的哪个位置 就是发动机这有很多线口举个很简单的例子 我把这个拔掉 你现在是专业人员在做啊 我没事我拔它干嘛啊 这个松动一点都看不出来。

由于迟迟没有排查出原因，4S店按照之前保证书的要求，给车主汪先生换了一辆新车。而对于汪先生接二连三打不着火的问题车，4S店表示会全面检查之后由厂家决定车辆的下一步处理。对于之前车辆频繁打不着火的具体故障原因还需要等待。而同样在等待奇瑞权威解释的还有驻马店的赵先生。赵先生在购买了一辆奇瑞旗下的开瑞品牌卡车之后一年间，发动机竟然维修了数十次。

驻马店市民 赵勇： 用了不到半年就开始出现第四个缸（线束）脱落自动断开连接 那这个车是出现什么情况呢 突然间断开连接 再打打着了就没那么高的马力了 再跑跑不动了 过去之后连着修了可能有10次了修烦了都

陆续维修了数十次，但是问题始终没有解决，最后维修点决定，将车辆的发动机线束总成一并换掉，并保证，这样的故障不会再发生了。然而让赵先生郁闷的是，在反复维修的过程中，车的老毛病没修好，竟然又出现了新的故障。

驻马店市民 赵勇： 结果我一直让他们修 修着修着 增压机又坏了又给我换了 发动机上的增压机又坏了 对 又坏掉了 等于说之前的问题还没有解决 没有 那个又坏掉了 又给我换了增压机

老病没治好，又添新问题，赵先生心里可真够堵的。随后，开瑞汽车驻马店售后服务点为赵先生更换了增压机，但是之前发动机线束的问题依然一直没有解决。更离谱的是，后来这辆开瑞绿卡竟然彻底罢了工。

驻马店市民 赵勇: 在湖南那一带到那个地方干活的时候 打着火后第二天突然冒白烟 走不动了 第三个缸门自掩 把里面的活塞都捣坏了

如果说之前的发动机线束问题还是小故障的话，这次的故障可以说给赵先生的车辆发动机带来了毁灭性的打击。随后厂家对赵先生的这辆开瑞绿卡更换了发动机的主体部件，然而就在发动机经过这样的大手术之后，竟然又出现了冲缸的故障。

驻马店市民 赵勇： 冲缸的问题又出现了 在茂名的时候 他们安排服务站的人又去给我修用了10天不到又出毛病了 这次又冲缸了 我干了4个月 他们修车占用了我一个月时间

这次故障之后，赵先生彻底失去了耐心，此时他开始怀疑这辆开瑞绿卡的发动机在出厂时就存在质量问题。这样的疑问，4S店并不认可，而对于事故的原因，销售方和维修方也一直没有给出让人信服的解释。

开瑞绿卡驻马店骏驰店销售人员： 跟他一样坏插头的有 但是像他这么严重耗水的肯定没有啊

而在记者采访过程中，开瑞绿卡驻马店销售人员就提到过，在他们销售的该品牌车辆中，赵先生所遇到的问题并不是个例。

开瑞绿卡驻马店骏驰店销售人员： 不止他一个 要是坏线束的话都是坏第四缸 别的缸不会坏 也有这样的情况