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“回头客”高达90% 这一轻卡品牌是如何做到的?

第一商用车网 张绪强

4月7日,北京车管所开始正常上班,一些北京轻卡经销商也选择在这一天开始正式复工。复工以后行情如何呢?小编近日来到江淮轻卡在北京的一家4S店——北京瑞力通达汽车销售服务有限公司(下称“瑞力通达”),这家经销商于4月7日开始正式复工,复工后两天就收获十多辆订单。

瑞力通达是一家经营江淮轻卡长达17年的经销商,2019年其全年销量为2000辆左右,2020年的目标为2300辆。疫情之下,瑞力通达还能完成自己的目标吗?

与江淮合作达17年 2300辆目标能否完成取决于疫情情况

瑞力通达早在2003年就加入了江淮轻卡的经销网络,合作至今已经有17年。据了解,刚刚加入江淮经销网络时,瑞力通达的年销量只有数百辆;经过十几年的发展,瑞力通达的年销量有了很大增长,2019年年销量达2000辆左右。

2020年,瑞力通达定下了2300辆的销量目标,但疫情的出现让人始料不及,一季度的销售工作大受影响,公司业务在很长一段时间几乎处于停滞状态。不过,据瑞力通达相关负责人介绍,为了保障一部分早复工客户的用车需求,2月26日瑞力通达就开始安排工作人员值班,为已经复工的客户提供保养和维修服务。

4月7日,瑞力通达正式全面复工,复工后两天就收获了十多辆订单,开了一个好头。小编来在瑞力通达采访时,也遇到有客户进来看车。那么,现在的北京轻卡市场已经完全恢复了吗?

瑞力通达的分公司经理王岳表示,北京轻卡市场的恢复情况远未达到100%,从销售方面来看,当下客户来买车、看车的热度尚不及以往平时;从服务方面来看,复工后每日来维修保养的车辆达到了10辆左右,相比3月份的每天3辆左右有很大提升,但是这一数据相比以往正常情况依然偏低。

“现在北京轻卡客户的返工率肯定没有100%,毕竟社会需求没有恢复到正常水平,许多饭馆、商店还处于关门状态,工厂也没有全面复产。”王岳说,虽然公司已经正式复工,但瑞力通达接下来要面临的困难不容乐观。

在这种情况下,瑞力通达2300辆的年销量目标能实现吗?王岳认为,只要疫情能够尽快得到控制,北京市解除一级响应,餐饮、旅游等各方面能够尽快恢复,瑞力通达就有完成目标的底气,因为瑞力通达有自己的“杀手锏”。

认可江淮品质 客户回头客高达90%

“从我们的统计数据来看,江淮轻卡的回头客高达90%,用过江淮轻卡的客户大都很难再接受其他轻卡品牌。”王岳说道。

江淮轻卡的高回头客率,是瑞力通达销量连年增长的重要原因之一,也瑞力通达完成自己年销2300辆目标的底气所在。那么,为何江淮轻卡拥有如此高的回头客率呢?

王岳表示,主要原因在于江淮轻卡的车辆品质更高、更舒适,动力更强劲,承载能力也更好,得到了客户认可。

在舒适性方面,江淮轻卡的驾驶室减震效果更好,隔音效果也很好,且空间更加充裕,驾驶员坐在其中也不会感到压抑。此外,江淮还推出了一款“买车送床”的轻卡——骏铃V6,该车座椅可全部向前放平,铺上赠送的床垫就是一张舒服的床,让驾驶员在等货或疲倦的时候可以更好地得到休息。这款车还配置了定速巡航功能,开起来更省心。

动力方面,也一直都是江淮轻卡的亮点之一。由于现在北京已经开始实行国六标准,因此瑞力通达所销售的江淮轻卡全部搭载康明斯F2.8国六发动机。康明斯F2.8系列发动机是为城市高效物流量身定制的动力产品,结构更紧凑、重量更轻、动力更强劲、扭矩范围更宽广,是名副其实的全能型“小钢炮”。

此外,江淮以底盘起家,江淮轻卡在底盘方面的品质当然也是独树一帜,不仅承载能力更好,而且可靠性更高。

在轻量化方面,江淮也走在行业前列,车辆在变速箱、油箱、储气筒、侧杠、后杠等部件多使用铝合金材料,有效降低车身自重,提高运输效率。

多方面的优势,织成深入人心的江淮品质,才能让高达90%的客户成为江淮轻卡的回头客。手握这一“杀手锏”,瑞力通达在今年完成2300辆的年销量目标,并非不可能。

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