浙江税务 浙江税务：优化营商环境助推税收现代化

以一流的目标实施“人民税收春风行动”

又一个春天来了，以“新税收、新服务”为主题的“亲民税收春风行动”如期而至。4大类13项，52项惠民税收措施，为纳税人带来了新一轮的春风求发展。杭州市税务局围绕“新坐标、新环境、新速度”，追求一流目标，不断释放改革红利，体现机构改革成效。

只有创新者才能赢得时代的重任。在实现100%全覆盖“最大运行一次”和“零运行”占90%以上的基础上，杭税继续扩大“最大运行一次”的广度和深度，大力推进移动税收，并设定2019年底。实现之前纳税人税务事项全覆盖的目标；大力推广使用电子税务局，全面实施车辆购置税网上申报，努力实现进一步降低机构交易成本的目标；在纳税服务大厅积极引进12366智能咨询机器人和智能服务机器人，打造“智能服务”升级目标；深化商业体制改革，缩短企业登记注销办理时间，全速跑进企业登记纳税环节半小时。

“过去，项目公司的每一个建立都需要国家税收和地方税收。现在不一样了。国税和地税合并，减少了财务人员的工作。除了“互联网加税”的推广，税务服务不断优化，各种涉税业务可以在公司办理，大大提高了工作效率。”访杭期间，广宇集团董事长王多次称赞杭税“新税新速度”。

走好步，用好劲，聚好劲。为构建税收社会共治大格局，推进共治打造优质税收经营环境目标，杭州市税务局大力推进税网服务点建设，与16个部门建立正常对接机制，积极引导中介、志愿者、乡镇街道等社会力量参与税收治理。自小微企业包容性减免税政策出台以来，杭州大疆东税务局挑选了10多名经验丰富、专业知识扎实的兼职会计师组成志愿者团队，配合税务干部在微信群做好政策解读和疑难解答工作，赢得了纳税人的一致好评。江干区税务局引导涉税中介机构发挥优势协助税务宣传，中浙商务秘书公司利用微信和“钉钉”向4000多家信托企业推送最新的减税、减费政策...集中聚集，形成目前多党税收治理的良好局面。

与一流的“施工队伍”一起落实减税、减费政策

确保减税减费政策落地生根是2019年税收工作的主题。在全国税务工作会议上，国家税务总局领导对此作出了具体部署，起草了总施工图和减税、减费总任务书。杭州税务以刻不容缓的紧迫感，迅速集结成一流的“施工队”。用一铲一镐夯实地基土，一砖一瓦立梁，钉牢一颗铆钉，把减税、减费的“施工图”变成行动，贯彻执行。

税费减免任务艰巨。杭州市税务局立即成立了减税减费领导小组，多次召开减税减费领导小组会议和推介会，部署重要事项，审定重大方案，协调关键环节，确保各项工作有序推进。

积累力量，就无敌了；智慧无所不能。为了保证纳税人对新政的全部了解和享受，杭州税务在全系统的帮助下，开展了大规模的宣传和引导。在杭州举办小微企业包容性减税、减费政策媒体见面会，与省市多家主流媒体联合开展一系列减税、减费专题报道。成立了16个减税、减费专家组，举办了700多场专题培训，培训了近9万名纳税人，通过邮件、短信、微信群等多种渠道将新政推给了59.07万小规模纳税人。

减税减费效果如何？有哪些不为人知的不便？毫无疑问，纳税人在回答这些问题时会有更好的发言权。为了倾听真实的声音，解决真实的问题，全市税务系统继续以“进企业、出政策、出现金”为主题进行深入走访。市县局领导带头走访小微企业和民营企业，宣讲减税、减费政策，收集意见、建议和要求。“任务清单”、“问答清单”、“监督考核清单”，三个清单同时推送，确保所有减税、减费工作“坚持到底”。活动开展以来，全市1274名干部走访了3672家企业，解决了847个问题。

“支持和服务企业发展是税务部门义不容辞的责任。今年，杭州市税务局将以减免税为主题，进一步发挥税收职能作用，不断优化税收经营环境，有效解决企业涉税问题，以更大的努力、更好的政策、更好的服务帮助企业做大做强。为杭州的经济社会发展做出贡献。”杭州市税务局党组书记、局长徐祖元在参观中卫电子有限公司时说..

以一流的服务品牌展示新时代、新税务面貌

新的时代，要有新的定位，新的税收要有新的成绩。杭州市税务部门围绕纳税人需求，准确推出一系列优化纳税服务措施，形成一批特色鲜明的服务品牌，以品牌打造服务体系，凝聚服务力量，展现新风貌。

让税收更便捷高效。“小税降”纳税服务品牌，努力像及时雨一样滋润心灵，汇聚了拱墅区税务局纳税服务科全体年轻干部的汗水和智慧。他们既时刻保持着“收费”状态，又在“最多跑一次”的改革中丰富了品牌内涵:拓展“含税滴跑”的形式，设立“含税滴中午岗”，推出“点餐”、“双向预约”服务，力求涉税咨询一次办理到位。

使宣传更加及时、到位。以智库、信息库、纳税服务三大亮点为依托的“小夏”服务品牌，深受下城区纳税人的喜爱。去年底，智库成员作为重要教师，参加了22次个人所得税专项培训和12次新企业培训，惠及5000多家企业。以“小夏”信息库发布的“小夏纳税服务报告”为基础，每月帮助做好纳税筹划和政策把握。改革期间，网上推出的“小夏通”自动语音呼叫平台，通过一键拨号，以电话语音的形式，向纳税人批量推送风险警示、各种通知和最新政策。

让服务更加精准专业。富阳区税务局打造的税务服务特色品牌“张晓工作室”，依托“六个一”，即一堂课(纳税人学校)、一个(“富阳纳税人之家”微信官方账号)、一线(税务咨询热线)、一个窗口(专家服务窗口)、一个刊物(税务服务质量观察报告)、一个网络(互联网便捷征税)，通过直播、视频讲解、运营示范等方式，深度拓展税务服务理念， 形成了“涉税服务先锋”、“业务指导中心”、“技术支持卫士”三级梯队式的服务阵容，成为阜阳地区税务局的“专家门诊”，纳税服务的“金名片”。

杭州的纳税人以勇往直前、勇往直前的姿态，不畏艰难地为之奋斗，在不改变初衷的情况下做出新的贡献，真正增强了纳税人的收益感，以一流的税收营商环境向新中国成立70周年献礼。