新鸿基集团新鸿基地产打造北京apm，引领购物中心新风尚

随着消费者主权的逐步释放，消费者心目中现有的概念体系成为整个社会经济力量的源泉，商业世界乃至整个世界都将被消费者心目中的蓝图所再造。因此，只有不断创造与消费者的联系机会，了解消费者的行为习惯和心理需求，购物中心才能更接近消费者，改善消费者体验，建立品牌意识和品牌忠诚度，实现购物中心效益的可持续增长。位于王府井大街的北京apm就是这样一个购物中心。

作为香港新鸿基地产集团在mainland China创立的第一个年轻、时尚、新潮的品牌，北京apm带来了众多首次入驻北京的品牌，汇聚了国际美容化妆品、时尚潮流、尖端运动、数码科技、中西合璧、线上名人餐饮等100多个国际知名品牌，致力于打造王府井地区购物、娱乐、休闲生活的新地标，以此吸引更多年轻时尚群体，开启北京apm带来的新生活方式。

上午+下午，创造独特的享受

北京apm位于北京素有“黄金街”之称的王府井商业街。其前身是北京东安集团名下的“东安市场”。王府井街区是一个旅游区。虽然每天都有大量的人流，但更多的游客是主体。游客购买力相对较低。吃完饭看着窗户就走了，本地北京人很少来这里花钱。因此，经过大量调查，新鸿基团队决定将项目定位调整为年轻、时尚、有经验，并提出了针对18-35岁年轻人的运营理念。

2008年，新鸿基团队共装修2亿元后，正式将孙东安广场更名为北京apm，将其在香港观塘的apm品牌复制到北京，将“am”与“pm”结合，坚持每天最早开业，最晚关门，增加夜店比例，倡导夜间休闲消费。

在过去的11年里，北京apm秉承一种“工匠精神”，在管理和服务上竭尽全力，引进了一批首次进入王府井商圈乃至北京的国际时尚品牌。无论是出租车站、商场的背景音乐、手机充电站、亲子休息室、LED互动屏等场所，都通过独特的创新增强了顾客的购物体验。

创新品牌组合，打造新生活

由于北京apm所处的特殊街区，游客和商务人士对餐饮的需求很大。因此，北京apm吸引了东来顺、老奶奶家、小店洞、松发肉骨茶、西贝燕麦片村、台儿鱼酸菜、桃山浔野菜村、日本火锅、一品红烧锅、喜洋洋、局气、鼎泰丰、李刚酒家、鹿港镇等。电子、数码、科技品牌如苹果、GoPro、戴森，奢侈品牌如迈克尔·科尔斯(MICHAEL KORS)、凯特·斯派德(Kate Spade)、桑德罗(Sandro)、马吉(maje)。雅诗兰黛、香奈儿香水及美容产品店、BOBBI BROWN、COMPASE FOR EVEN、M.A.C、fresh、ORIGINSS等国际一线美容品牌，I-PRIMO、apm MONACO、PANDORA、施华洛世奇等奢侈珠宝品牌，都铎、劳力士、LONGINES、OMEGA、RADO、天梭、格拉苏蒂ORIGIN、BLANCPAIN等奢侈手表品牌为消费者提供更加多元化的消费体验。

通过创新的品牌组合，北京apm为北京乃至全国的年轻人准备了一个舞台。在这里，每个人都可以参与进来，与许多追求新奇的人分享更多不同的经历。

服务新游戏，开启“互联网+”时代

在新零售时代，购物中心之间的竞争已经进入消费者竞争阶段，为消费者提供终极服务成为购物中心的焦点。“互联网+”会员服务系统是购物中心创造差异化和极致体验的根本所在。2018年底，北京apm会员系统全面升级，实现“会员无卡”。会员可享受停车折扣、首卡开业礼品、积分兑换、会员生日礼品、专属会员折扣等优惠；同时还推出了一些亮点服务，如网上停车费支付、积分兑换支付等。，为会员提供“便捷”、“专属”、“丰富”的购物生活方式。

361适合人群，引领粉丝经济

所谓361业务，指的是全向360+1。360主要由硬件服务和北京apm与消费者的沟通渠道组成，而“1”则是指员工的主动服务意识。无论是对待消费者还是对待合作伙伴，都要将意识融入到行为中，给顾客一种温暖的体验。

所以北京的apm不仅整合了环境、氛围、服务、品牌拥有者，每年还准备了上百场活动回馈粉丝。自2019年起，北京apm组织了新年金猪展、“青春有你”粉丝大会、孟宠物联盟、“5好20”粉丝俱乐部、“2019王府井时尚消费嘉年华”北京apm特别会议等活动；在过去的2018年，“惊艳镜圣诞”、“时尚消费月”等丰富的活动，帮助粉丝求婚、轻画轻舞逐月持续，充分体现了北京全天候apm的理念，为粉丝带来了新的体验。