货物跟踪系统是指物流运输公司利用技术手段获取货物运输的相关信息，如物流中常用的物流条形码和EDI技术。可以获得的信息包括货物的类型、货物的数量、交货地点、收货地点、货物的所有者、交货车辆和司机以及货物的运输状态。
也就是说，在货物运输之前，相关人员将相关信息输入电脑，在运输过程中扫描条形码输入信息，利用信息技术将所有信息收集在中央电脑中，这样货物的信息就可以集中在一起，只需要技术人员实现查询功能。这就是货物跟踪系统的原理。
货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平，其具体功能有四个方面:
1.当客户需要查询商品状态时，只需输入商品订单号即可查询商品状态。查询简单，信息准确及时。
2.通过商品信息可以确认商品是否在规定时间内送达客户，从而及时发现在规定时间内送达客户的商品，便于查找原因，及时纠正问题，提高商品送达的准确性和及时性，提高企业对客户的服务水平。
3.作为竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差异化的物流服务。
4.通过物流跟踪系统了解货物的发货状态，比如一些大型设备需要提醒客户提前做好收货准备。
物流跟踪系统的建立需要大量的投资，人员、设备和技术都需要巨大的资金支持。许多小型物流企业没有资金和实力做物流跟踪系统。然而，随着现代信息产品和通信成本的降低，许多中小企业可以选择使用物流跟踪系统。
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