OYO酒店遭控诉 真相原来是这样！

所有同意的都变了！”在接受《证券日报》记者采访时，沈阳一家加盟商王先生口口声声说。他不明白蜜月过后他和OYO酒店的合作是如何破裂的。

OYO酒店从2017年开始进入中国市场，针对当前风险投资圈的热沉市场，通过资本的力量迅速扩张加盟店。2019年6月，OYO酒店推出2.0模式，为酒店业主提供月收入保障。

OYO酒店的首席收入官朱磊说:“中国有近100万家单身酒店。这些酒店老板自己经营物业，却不知道如何与其他连锁品牌竞争。因此，我们为酒店业主提供收入保障，帮助业主运营。”

沈阳的王先生是百万单身酒店的业主之一。2019年8月，饭店沈阳分公司工作人员找到王先生，双方谈得很好，并在一个月内签订了合作协议。没想到，矛盾开始了。

2008年，王先生在沈阳大学附近开了一家小酒店，叫鸿盛酒店，占地400多平方米，有20多个房间。巅峰时期，他一年能赚45万。但是随着市场环境的变化，他发现酒店的收入一年不如一年。当他不知所措时，OYO公司进入了他的生活。

2019年8月，双方开始接触，一个月内达成协议。公司承诺王先生保证年收入30万元，即2.5万元/月，王先生将酒店的定价权和网上经营权授予OYO公司。此后，鸿盛酒店更名为OYO鸿盛酒店，成为许多OYO联盟的成员。他告诉《证券日报》记者，“当时，他们(OYO)承诺不在这个商业区开发其他业主。”

“OTA(在线旅游平台)上线后，我傻眼了。OYO有一套独特的价格控制系统，将原来的100多块钱和50多块钱的价格改为28-31元的统一价格，并有各种折扣叠加，最低0.4元/房晚。”王先生说，虽然这种价格控制模式不合理，但公司承诺覆盖所有问题，因此没有过多干预。

同时，OYO公司要求原酒店业主“带来新创意”，每个月至少开发5个个人客户，通过扫码注册成为OYO会员。王先生的酒店原来有2000多名会员，全部以这种形式转为会员。“公司答应拉一个新成员补贴5元，后来涨到8元。我们觉得很好，大公司也有信誉，既扩大了会员又让业主赚钱，一举两得。”王先生说。

此外，OYO要求王先生在第一个月支付5000多元的“攀钱”。“这攀钱相当于存款。如果你提前取消合同，你将不会被退款。你没有说你想在签合同前付款。后来你提出这笔钱，金额不高，我就交。”

其实当时王先生也是左右为难。“我不加入，其他酒店也会加入，我会被低价打败。”

我也感觉张先生是福建人。“OYO公司的工作人员说，我的商圈有三家酒店，我们家是首选。如果我不加入，OYO就会找到别人的家，那么我的生意就会受到影响。”在“大公司”的诱惑下，张先生也妥协了。

“所有的承诺都变了。”付了攀钱之后，麻烦接踵而至。2019年11月，OYO运营商向业主发送电子邮件，要求未达到保额的酒店降低保额水平，并附上全新的2.0酒店运营合规标准。

根据证券日报记者获得的全新2.0酒店运营合规指引，OYO酒店从九个方面对业主提出要求。一个方面达不到相应要求的，需要扣除相应金额。

比如当月OTA订单取消率(OTA包括但不限于携程、鳄龙、飞猪、去哪儿、美团等。)达到20%，扣除每月5000元的保证金额，并向酒店发出警告；当月OTA订单差评率高于2.5%的，扣除保底金额3000元，并警告酒店。

“在线是OYO公司的独家业务。为什么考核要惩罚我们？”王先生不赞成这套新规则。“我们无权参与定价。房价每天根据大数据波动。如果客人发现预订价格高，将被取消并重新预订。这是正常的行为。如果公司因为取消率扣业主的钱，业主只能规定预约后不允许退房，那么差评率线性上升。无论如何，业主都是要吃亏的。”

王先生给记者举了一个极端的例子。如果有人恶意频繁下单，然后取消，店主就要为这种行为付出代价。

与此同时，王先生发现他的酒店周围有四五家OYO专卖店，都是超低价格的型号。“我说好的商圈会发展我家，现在却遍地开花。其他酒店不管定价多少，现在统一28元-31元。客流散去后，OYO沈阳分公司业务员来找我谈降低保额的事，说一切都变了。”他觉得被骗了。

王先生认为，公司临时增加条款，降低原担保金额，侵犯了其权益。然而，OYO公司的人告诉他，他们可以看到合同。这时，王先生意识到他手里没有原始合同。

“签合同的时候有模板。10多页的合同很长。他们(OYO)总是催促我尽快签字。我没有仔细看。当时我只签了合同。签完合同，他们拿走了，说要跟踪我。电子版。”王先生说，几天后，他在邮箱里收到一个链接，是一份非常模糊的合同扫描件，当时他没有仔细看。

“现在我们发现合同中有一项规定:甲方(王先生)同意并确认乙方()有权随时修改、修改、补充和/或删除《标准合作条款协议》和《合作政策》的内容，并通过电子链接予以公布。”按照王先生的说法，这是一个不平等的条约。

合法有效的电子合同与传统的纸质合同具有同等效力。北京中通律师事务所律师赵明在接受《证券日报》采访时表示，纸质合同和电子合同是两个概念。扫描件相当于影印件，仅凭此很难获得法院支持去法院。比如合同是真是假，可以鉴定原件。原件为真实的，可以作为认定事实的证据，但即使扫描件被认定为真实，也不能直接认定为证据。

OYO回应:据《证券日报》记者报道，OYO酒店业主成立了多个国家维权团体，其中记者加入了498人的团体，许多业主每月支付账单。其中一个业主说:“OYO酒店新规运作后，不仅不赚钱，还会给OYO贴5000元。”另一个老板私下告诉记者，因为OYO人在群里，所以要从公司的口头通知中扣5000元，因为他们在群里说话很凶。"

对于上述业主的声明，OYO告诉《证券日报》记者，本着长期合作的原则，为了使双方的合作在面对市场环境变化时更加灵活，保持互利共赢，2.0模式合作协议规定，在双方平等协商的前提下，可以调整担保金额以适应市场环境的变化。

同时，公司表示:“在过去的七个月里，2.0模式在全国范围内得到了迅速推广。在运营过程中，我们发现一些合作酒店的保额与当地市场情况不符，一些不诚实的业主会伪造数据，从而影响酒店的长期发展。对于这种酒店，我们会和业主重新协商保底金额，平等协商互利。无论合作与否，OYO酒店尊重每一位业主的判断和选择，期待与更多的酒店业主共同成长。”

2017年11月，OYO酒店进入中国市场，在深圳开设了第一家门店。两年后，朱磊表示，中国已有5000多家酒店签约OYO酒店2.0模式，几乎每半小时就有一家新酒店签约。公司目标是年底前签约1万家酒店，平均入住率提高到85%。

疯狂扩张的背后，也隐藏着一些隐忧。一些未透露姓名的经纪分析师认为，OYO模式打乱了原三四线城市的小酒店业态，在整合资源的同时损害了部分酒店业主的权益。加盟商是企业的基石，管理层在大部分前进的时候要多回顾。