维珍航空 维珍航空居然是这样羞辱中国人！太气愤！

转发到这里，希望事情能妥善解决。

以下是原文:

从伦敦到上海浦东的路线图

2016年3月1日，乘坐维珍大西洋航空空VS 250从伦敦飞往上海。作为一个中国人，种族歧视这辈子第一次发生在这里。

维珍大西洋空漂亮的波音787-9

事情发生在我刚登机的时候，飞机上那么空的座位有一半是空的。我弯腰在座位上找耳机。一个大约55岁的白人胖子突然从座位64C上走到我面前(小声说:中国女孩坐在62排，相隔两排)，然后咬牙切齿地指着我的鼻子骂我:你这个中国猪头！！！把他带走！！！(中文意思是:你他妈的中国猪！滚出去！)

一开始我惊呆了，不敢相信自己的耳朵，接着是震惊和愤怒。我说:你说我什么！！？？你刚刚对我说了什么？！？？)

他重复着刚才骂我的话，紧握双手准备打我。我本能的反应是避开他，寻求帮助。同时，那个男的总是在背后用“F*CK”等歧视性的字眼辱骂我。当时其他乘客再也受不了了，站起来阻止他。一位英国绅士和他的中国妻子在阻止他时受到了这个男人的威胁。让他们小心的下飞机！当时我听到其他乘客对他说:你是个肮脏的种族主义者。大家都听到了你说的话！请闭嘴！

在此期间，空服务员都没有上前制止这个人。后来有个叫nathansSmith空的人走上前来，跟他耳语了几句。他一边说一边不停的指着我，然后最让我生气的是这个英国空制服走过来大声的对我吼，让我不要再和他吵架，让我尊重其他乘客，不然他马上把我扔下飞机！我生气地说:

是那个人先侮辱了我，但他一直骂我。我就不能说句话吗？！我为什么要下飞机！？我让他当面跟我道歉！

这件名叫内森的空西装根本不听我的解释，不耐烦地扭过头去。后来帮我阻止男方继续辱骂的那对情侣上前给这套空西装说明情况，解释说:一直骂的是那个男的，不是这个女生。你这样指责她是不公平的！

然后这个空接过来对我说:“我就把那个男的挪个位置，因为那个男的说自己有精神病，其他乘客也反映了相应的情况，大家都比较安全。”

但是等了快半个小时，那人还是坐在原来的座位上，没有一套空西装来说明原因。我在飞机上问了一个中国妹子，她劝我不要再提让男方换座位的事。刚刚骂我的英国人空是他们的上级，告诉了其他人/。并且说这些英国空乘客一直保护白人，这种情况肯定会忽略中国人。中国空姐妹在飞机上地位最低，经常被其他英国同事歧视诽谤。在这件事上她没有任何权力帮我，只能让我忍着不生气。并且说大家看到那个男的行为不正常，让我小心远离他。

从伦敦飞到上海11个小时，被座位上的一个女生吓了11个小时。我一会儿不睡觉，一会儿不停地回头看，看64C座的那个人是不是又要来袭击辱骂我了。自始至终，除了中国妹子空的几句安慰之外，没有空服务人员前来道歉或解释为什么一个自称有精神病，表现出严重侵犯和种族歧视的人，可以在飞机上为所欲为而不受任何控制。当飞机上所有的乘客都睡得很香的时候，一个中国人的恐慌、愤怒、屈辱、无力感和挫败感不断冲击着我的心脏，让我无法呼吸。我不明白我做错了什么，让我这个乘客如此被鄙视，如此被威胁。我不明白的是，维珍大西洋空，作为国际商业航空公司空，可以纵容其空空乘滥用职权，反复威胁要把我踹下飞机。

热情的维珍大西洋空空在上海庆祝新飞机

西装革履的纳森·史密斯是经济舱的领班。在我下飞机之前，其他英国人问了他的名字。得知我要名字的原因，几个空姐妹都很尴尬，说不知道这个人的全名。很明显，他们不想告诉我。后来在我坚持后，几个人转而讨论这件事。

这几年去过很多国家，想趁着年轻多出去看看。我从来没有想过我会遇到如此令人发指的羞辱和明目张胆的歧视。维珍大西洋空以前经常坐飞机，逐渐意识到飞机餐越来越难吃。飞机上的中国妹子空被裁员，服务态度越来越差。。。这一次，我深深体会到了维珍大西洋空的不屑和歧视。我以生命发誓，此生再也不踏上维珍大西洋空！

维珍大西洋空广告

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更新:至于那个自称有精神病的英国白人，飞机上的座位是64C，飞机上找不到他的名字空。3月2日上午，他已经进入上海浦东机场。他55岁左右，身高185CM左右，体重110斤左右。他穿着灰色毛衣，深蓝色裤子，大肚子，半白头发，戴着一副近视眼镜。背着背包，穿着邋遢的衣服，走路的样子很奇怪，好像一条腿拖着另一条腿。当你情绪激动时，你的眼睛会不停地转动，伸出舌头。你有暴力倾向，时不时吃药。如果在附近遇到符合描述的外国人，请尽量远离。入境时，我指着与乘客同机的男子向边防警察报案，称其精神有问题，暴力威胁他人，涉嫌携带违禁药物，并要求边防检查其精神状态。边境淡淡的回应:只要外国人有护照签证，就控制不了。我们在边检看到的精神障碍比较多，很多都是来中国看病的。。。如此荒谬的答复让我们走了。。。看着这个神经病通过边境检查站！后来，我打电话给机场警察。号码为07 * * * *(嘀咕:报警不公开)的警察说，这件事是边防警察的事，他们机场警察管不了。。。

后来打电话给维珍大西洋空上海办事处，接电话的客服说对乘客投诉不负责，只给维珍英国写邮件投诉，然后发投诉邮件给维珍英国，自动回复需要28天才能得到回复。中国律师朋友说，即使证据确凿，中国的处罚也很轻，轻到很难上法庭立案。。。

亲爱的朋友们，除了等待维珍回复邮件，还有什么其他的维权方式吗？

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3月8日更新:

首先要说的是，非常感谢大家在这件事情上的支持和帮助。每次看到朋友发来的消息，我都觉得很安慰，很感动...

投诉邮件发送到维珍在英国的投诉部门已经一周了，但还没有收到回复。在此期间获得的所有信息表明，维珍不可能认真对待中国乘客的这种投诉，很有可能维珍最终会回复一套官方声明，并将所有责任推给乘客，这与当时飞机上中国妹子空的观点是一致的。维护权利的唯一方法可能是求助于媒体。只有更多人关注这件事，维珍才会关注。

关于上海浦东中国边检向旅客反映的不作为，在投诉中国边检后，中国边检回复:您好，您反映的情况我们已经关注，非常重视。虽然飞机上旅客纠纷的处理不属于边检机关的管辖范围，但我们已经将您反映的情况分别通知了维珍大西洋空上海办事处和上海市公安局机场分局。我们已经向上海浦东机场出入境检验检疫部门通报了您报告的一名外国旅客有精神问题、暴力倾向，可能携带违禁药物的情况。我们建议您向上海出入境检验检疫局报告情况。感谢您对我们工作的理解和支持。

当时我和我同机的乘客向边检反映，根本不涉及所谓的“机上纠纷处理”。取而代之的是，我们要求上海边检例行检查一名精神异常且有暴力倾向的英国人。当时报警的时候有明确的记录。上海边检再这么冠冕堂皇的推卸责任！而且我咨询上海市公安局机场分局和上海浦东机场出入境检验检疫部门时，也被告知不清楚此事...

经查阅相关资料，已知为确保飞行安全，精神病患者或在飞机上出现精神异常的人不能飞行。本规则适用于全球民用航空领域空。真的难以置信维珍空当时坐在64C的精神不正常男子居然没有采取任何安全措施！

这件事我会继续投诉，直到维珍大西洋空道歉，不仅是为了我作为中国人的尊严，也是为了维珍大西洋空以后不再歧视和践踏中国乘客的权益！如果有什么最新消息，我会尽快更新。再次感谢大家的关注和支持！！！

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3月12日更新:

等了很久，维珍大西洋空回了一封邮件。不出所料，整封邮件并没有为员工的错误行为道歉，更没有惩罚员工NathanSmith。整封邮件是投诉部门处理乘客的格式化模型，改名字后发给我的。但是邮件里提到了64C的精神疾病，回复如下:很遗憾我不能透露这位乘客可能有什么身体状况。我想说神经病一上来就抖成筛子了。如果你真的敢公开说自己有精神病，英国的CAA-CivilAviation Authority早就请你喝咖啡了。)

部分回复如下(我只是做个粗略的中文翻译):

我们非常认真地对待这种情况，我非常感谢你让我们知道发生了什么。对你来说，这听起来确实是一个不可思议的背景情况，我想向你保证，我们已经与我们的机组经理对此进行了深入调查。这听起来确实令人失望，我向你保证，我们已经与我们的飞机管理人员调查了此事。)

我们的另一位顾客如此无礼地和你说话，令人非常失望。我理解这对你来说是多么令人震惊，我理解这无疑造成的痛苦。我们确实希望我们的顾客能尊重他们的同伴，这很令人不安。令人失望的是，我们的乘客对你说了不尊重的话。我明白这无疑让你感到震惊和痛苦。我们希望我们的客户将来尊重其他乘客。我很失望你这次没有得到尊重。)

我知道内森同意移动另一名乘客，在电缆的更远处没有座位了，他原来的座位上还有座位。(翻译:我理解内森同意改变那个乘客的位置，但很遗憾前面没有空座位，所以他一直呆在座位上。)

我想:当时全机一半是空，很多乘客是三个姿势直接躺着睡觉的，还拍照，现在说没有空姿势！！！另外，内森主动要求改变精神病患者的位置，但他无法改变。他11个小时都没飞。空解释？！问其他乘客情况的时候，我张嘴说我下飞机就抓我！

不幸的是，我不能透露这名乘客的任何健康状况。(抱歉，不能透露乘客病情。)我无法透露或解释为什么让一个精神不正常的人上飞机。高中毕业有博士背景吗空？

其余内容开始做广告。“我们是一家阿拉伯航空公司，雇佣各种文化和国籍的人……”我们是多元化的航空公司空公司bla bla，真的很懒。

在我之前的投诉邮件中，我没有回答我所有的问题。我甚至没有告诉他们NathanSmith这个名字是否是他们的真名，更不用说一再威胁要让我下飞机了。除了软广告，整个邮件都是为了避重就轻，推卸责任，把邮件给之前投诉的其他乘客看。答案是:看，我告诉过你...

在准备升级投诉的时候，近期随时会更新，也请朋友帮忙转发。现在我只能依靠我们人民的力量。

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