亚马逊规定FBA卖家的所有库存都由亚马逊处理。但是有时候，卖家的库存在他们的管理下还是会有问题。亚马逊仓库规模大，员工和机器数量多，在处理库存的过程中不可避免的会出现损坏。
虽然亚马逊已经制定了相关政策，但如果是他们造成的库存损坏或损失，他们会退款给卖家。问题是亚马逊并不总是自动将付款返还给卖家。
因此，建议卖方进入账户，采取措施检查库存是否损坏、丢失或销毁。
获得损坏库存的退款
1.单击报告>:履行>报告。库存–显示更多>信息；库存调整
2.在下拉菜单“原因组”中选择“损坏”后，选择事件日期的时间范围(建议选择365天或销售开始时间)，如下图所示。
3.将数据复制/粘贴到电子表格中。
4.根据c行中的FNSKU对电子表格进行排序。
5.删除任何同时包含“在亚马逊损坏……”和“转移到保留地……”的行，因为这些产品已经自动得到补偿。
6.删除仅包含“在等待时转移……”的所有行。
7.完成上述操作后，将文件另存为。CSV格式。
8.在销售中心单击“帮助”。联系我们.
9.在右侧的弹出窗口中，在文本框中输入“损坏的库存”，然后单击“获取帮助”。
10.选择查看更多解决方案>:
11.从左侧的选项中，选择亚马逊履行>:库存损坏或库存丢失
12.选择调查FBA仓库中损坏的库存，然后填写表格，并要求亚马逊通过。CSV文件。
13.附上CSV文件，在页面底部输入电子邮件地址并发送。
14.48小时内等待亚马逊回复，收到回复后3-4天内获得赔偿。
揭开亚马逊无货源模式——月见草行动沙龙
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