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深圳淘乐 淘乐网络:转型线上发展 努力服务好客户

“因为疫情,很多行业都受到影响。我们的团队已经恢复工作,并提供在线服务,以确保合作客户的进度,并确保产品的正常交付。”长沙陶乐网络科技有限公司(以下简称“陶乐网络”)经理肖军表示,要积极行动,努力做好服务客户的工作,共同克服困难。

淘乐网络经理肖俊(右)与任务秘书合影陶乐网经理肖军(右)与任务秘书合影

肖军,2009年计算机科学(软件方向)毕业,入职,在一家游戏R&D及运营公司从事游戏服务器开发;2012年晋升为公司技术总监。同时,随着对游戏行业的深入了解和对市场前景的看好,小君选择了创业兼职,成立了淘网,成立了游戏门户网站,开展游戏推广服务。

淘乐网络游戏开发案例陶乐网络游戏开发案例

“淘大音乐网成立后,遇到的最大困难是找不到好的外部合作R&D团队,导致前后开销很大,却没有像样的游戏产品出来。于是我决定创业,辞职。2013年,我招了几个员工,专注于游戏产品的研发。”小军说,兼职创业看起来更像是“玩”,全职创业则被视为自己的事业。

淘乐网络网站建设案例陶乐网络网站建设案例研究

献身事业的肖军带领陶乐网走上正轨,逐步发展。同时,他一直在思考如何拓展服务,如何转型。“经过综合考虑和准备,2018年12月,公司由纯游戏外包公司转型为综合软件开发公司,服务范围进一步扩大。网站、应用程序、小程序、管理系统和一些图形设计都可以。严格来说,只要客户有需求,我们就会努力实现。”

淘乐网络APP定制开发案例陶乐网络APP定制开发案例

在业务转型的同时,淘网也实现了发展渠道的转型。也就是落户一品威客平台,开通线上渠道,线上承接项目,服务全国各地客户。小君也重新划分了团队,留下必要的人员做之前游戏业务的售后工作,其他10多名技术人员全部投入到新业务中。

通过精心操作,淘网在一品威客收到了很多订单。线上和线下渠道已经成功与数百名客户合作。谈到如何做好服务,肖军分享了自己的经验:“如果客户不满意,主要原因是产品功能没有达到预期,所以前期沟通一定要到位。深入沟通后,需要根据客户需求确定是否存在功能冲突和可能存在的隐患。在产品开发过程中,也需要及时与客户进行确认和沟通。产品交付后,我们将安排原R&D团队的开发人员与售后服务部门联系,确保问题能够立即得到处理。”

从兼职创业,到全职创业,再到业务和渠道转型...期间遇到的困难多种多样,小君坚持了下来。关于这次疫情的影响,他说:“虽然2020年初不是很顺利,但我还是很有信心。我要做的就是坚持下去。今年计划建深圳公司,集中人才建立研发中心;长沙公司以销售为主。同时也希望获得更多的项目订单,在一品伟科的帮助下继续成长发展。com。

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