如何看待拼多多被曝删除用户本机照片 拼多多被曝远程删除用户照片

最近这段时间拼多多还真算摊上事了，负面新闻不断，员工猝死、员工自杀、辞退匿名发帖员工，一波未平一波又起，拼多多公关部门怕是疲于应对，而就在这时候拼多多被曝远程删除用户照片！网友爆料拼多多将自己手机相册里的照片删除，大家如何看待拼多多被曝删除用户本机照片事件呢？

如何看待拼多多被曝删除用户本机照片

1月12日，有媒体报道称，近日有网友爆料称拼多多APP将其手机相册里的照片删除，被手机系统检测到。

该网友称被删除的照片是自己保存的拼多多活动图片，揭发了拼多多的套路。

网友表示自己在拼多多参加一提现活动，活动声称邀请新用户可直接提现100元，然而最终却变成了“随机金额”，提现没成功。网友将截图证据发给客服要求兑现，随后网友的vivo手机却检测到“拼多多已删除照片或视频”。

拼多多回应称，在拼多多App内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美等编辑动作，App会保存一张拍完的图片到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的图片，保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。

拼多多强调，收到反馈后，将对产品做改进。在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。同时会联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上，共同协商优化该体验。

得到回复后，该网友又向手机品牌官方客服咨询，对方称如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。

随后，拼多多的工作人员致电该名网友表示：“目前从技术痕迹看下来很难解释，因为没有删除，对此事可以补偿30元无门槛代金券。”

拼多多行为涉及违法

对于该网友曝光的事件，搜狐科技咨询了对外经贸大学法学院苏号朋教授及北京华佳律师事务所执行主任宋佳。

苏号朋表示，该网友参与了拼多多APP发布的“邀请1人，直接提现100元”的活动，并按照活动规则邀请了一个新人。该网友和拼多多之间就此建立了合同法律关系。不过，双方就合同的内容及履行产生了争议，该网友以其保存的活动截图作为证据，与拼多多通过协商予以解决。也就是说，双方之间产生了民事纠纷，并通过和解的方式予以解决。他们之间的民事纠纷应当适用的基础法律是刚刚实施的《民法典》。《民法典》第三编是合同编，可用于处理当事人之间的纠纷。另外，《民法典》第一编总则编中有关民法基本原则、民事法律行为的有关规定，也可用于解决当事人之间的合同纠纷。这是当事人之间的基本法律关系的认定及相关的法律依据。

“根据该网友的反映，拼多多在处理纠纷过程中，删除了该网友保存在相册中有关这一活动的截图。尽管拼多多将此归因于系统操作，但由于删除图片的行为发生在当事人双方处理纠纷过程中，拼多多删除图片的行为有毁灭证据的嫌疑。如果拼多多仅删除了与纠纷相关的图片，却没有删除其他的图片，则这种嫌疑更大。”

苏号朋表示：“拼多多的这一行为违反了《民法典》第7条规定的诚信原则，欲通过毁灭证据逃避应承担的责任，是不太光彩的行为。另外，网友拍摄的图片属于个人财产，根据《民法典》总则编第五章规定，我国民法保护民事主体的各种民事权利，尤其是在第127条规定认可了对数据、网络虚拟财产的保护。拼多多删除网友拍摄的图片，是对网友个人财产的侵犯。当然，如果这些图片含有个人肖像、隐私等内容，还可能会侵犯肖像权、隐私权等人格权利。”

宋佳则对搜狐科技表示，在该网友反馈情况属实的前提下，对于邀请返现活动出现的套路，拼多多的行为涉及虚假宣传，当事人可向公司所属地的市场监督管理局进行投诉。其次，当事人也可以通过法律途径维权。

具体涉及适用的法条包括：《中华人民共和国合同法》第一百二十五条第一款规定：“当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。”以及最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释》第三条关于“悬赏人以公开方式声明对完成一定行为的人支付报酬，完成特定行为的人请求悬赏人支付报酬的，人民法院依法予以支持”的规定。

在她看来，在电子商务交易习惯中，“邀请返现”常被商家用作挖掘用户社交资源发展新用户的营销手段，拼多多“邀请1人，直接提现100元”活动亦不例外。本案中的当事人邀请来的新的一人，符合拼多多的活动的规则。本案当事人在完成活动规则要求的“邀请1人”这一特定行为后可以要求支付报酬。

另外，对于拼多多可能涉及到的删除用户的照片信息，宋佳表示：“如果拼多多真的删除了用户的信息，那这个行为是违法行为。”

根据《网络安全法》第41条要求：网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

而对于上述行为可能面临的惩罚，宋佳表示，市场监督管理局会做出相应的处罚。

对于APP获取用户手机权限、可能在用户不知情的情况下执行某些操作的情况，苏号朋教授建议：“1.网友在下载、使用各种app时，一定要注重对自己隐私权和个人数据财产权的保护，慎重使用授权，避免造成不必要的损失，陷入意想不到的纠纷之中。2.互联网企业应当继续弘扬诚信经营的精神，尊重客户的人格权利和财产权利，将保护消费者权利置于首位。3.网友和电商企业发生纠纷时，注重保存好证据，理性维权；电商企业应本着实事求是的精神，认真处理争议，对自己不当的行为勇于担责，而不是推诿搪塞、拖延不决甚至毁灭证据无理取闹。4.网友和消费者可以针对电商企业的不当行为向市场监管机关投诉、举报，提供违法、违规线索和证据，市场监管机关应当及时查处，维护公平竞争的市场环境，培育电商企业的诚信经营精神，通过执法加强对消费者保护的力度。”

要抵制但不要过分担心

众所周知，我们手机里储存的照片、视频、文件都属于我们的个人隐私信息，是我们绝对的个人核心资产，私密且珍贵。

试想一下，你的所有照片，无论是风景、人物、工作、社交拍的照片，都被人窥探。甚至你的通讯录、银行账户、家庭住址，夫妻恩爱、男女居家的照片，都会被浏览、下载甚至删除，这还不够可怕吗？

经过此次事件后，不少网友仍旧感到后怕，如果任由拼多多等APP随意进入公民手机，浏览照片，那对于中国网民的隐私权将会造成重大伤害。

其实，这种担心是很正常的，但是也不必太过担惊受怕。中国互联网行业在全球范围内都是比较成熟的，相关个人隐私规范已经比较完善了。偶尔会出现一些侵犯用户个人隐私的APP也会很快被工信部揪出来，责令整改。

比如，当一款APP要对用户的照片进行操作时，必须要获得“存储权限”才能进行下一步操作。当你要P一张照片时，如果没有授权手机P图软件“存储权限”的话，你是无法进行P图美颜操作的。

尽管APP可以获得“存储权限”，但是主动删除用户照片，还是一件匪夷所思的事情，大部分应用开发商都不敢这么做。但是难免一些垃圾APP会偷摸着这么做，因为从技术层面来讲，这并不困难。

好在现在的手机厂商也比较重视用户的隐私，也时常把隐私保护功能作为手机营销的卖点，所以大部分手机系统都会在关键时刻提醒用户，并且帮助用户恢复图片。

比如此次事件中，这名网友之所以能够发现拼多多自主删除了照片，也是vivo手机系统的功劳。华为手机EMUI系统也可以自动拦截第三方APP删除图片的行为。

自主删除手机用户的照片往往是不知名的小体量垃圾APP才敢做的事情。因为大企业在开发一款APP时，需要复杂繁复的流程，像删除用户照片的功能在前期需求评审会上就会被程序员驳回，更别提之后的法务审核那一关了。拼多多作为中国数一数二的互联网大企业，出现这样的危机公关，实在令人匪夷所思。