当前位置:首页 > 理财有道

凯叔 央视前主持人王凯:“凯叔讲故事”如何成为中国最大妈妈社群?

王凯

评书创始人凯叔,央视著名主持人,14年开通微信微信官方账号。品牌建立后,迅速成为国内最大的“评书”品牌,后台聚集400w+妈妈粉丝,微信群20w+活跃人群,成为国内最大的微信亲子社区。一个月内完成了7000多万元的preA和A+轮融资,估值4-5亿元。坚持“没有故事就没有童年”的理念,每天与400万个家庭互动,用故事为每个孩子创造童年回忆。致力于关爱童心,培养孩子的阅读习惯,提高亲子沟通质量。从央视著名主持人到创业者,凯叔都希望做一些对这个社会有影响的事情。

内容要点

1.如果你辞掉一些工作,不会给这个世界造成太大的损失,但是如果你辞掉孩子的生意,就会伤害到他。

2.注意赚钱赚钱,一定要赚小钱。

3.我们必须和用户一起打造产品,让用户用脚投票

4.对于一个公司,尤其是创业公司来说,最大的浪费不是没有人坐在办公区,而是时间的成本,更大的浪费是产品没有被使用。

5.如果你所谓的好产品在用户使用场景中没有打磨,那和垃圾没什么区别。

6.对于创始人来说,建立团队是如此重要,以至于和产品本身一样重要。

7.要让团队有主角感,管理者要控制自己内心的控制欲,退一步,做个旁观者。

8.最好的社区运营不是运营,而是将社区运营和需求产品化。

9.某种程度上,帮助母亲成长甚至比讲故事更重要。父母的影响力更大,因为他们想抚养孩子。

>固定预期

我经常因为工作原因出差,为了哄女儿睡觉,我答应每天给她留一个语音故事。她也很挑剔,一定要听新故事。随着时间的推移,积累了很多故事,我就把自己的声音发给幼儿园的家长,让孩子们听听。后来有家长抱怨,你怎么给那么少,然后我就觉得有意思。后来在微博上发了这个故事,没想到转发了几百条。在此之前,我是一个财经节目的主持人,没有一个女妈妈的粉丝。这个故事的反响很快形成了一个固定的预期。然后我的助手注册了一个微信公众号,隔天发一个故事,用户很快就开始聚集。

>增强依赖性并有所作为

2013年12月23号,我女儿出生的第二天,我们第一次做线下活动,那时候还没有什么用户。没想到的是邀请发出2分钟,30张家庭票就抢完了。当时在一个书店的空地上,全国各地的孩子带着各种各样的礼物过来。当时有一个孩子给我做了一个雕塑,拿泡沫塑料做了一个穿着蓝衣服,戴着小红帽的光头看书的雕塑。那一瞬间,我心里有一个声音,就干这个吧。

2013年12月23日,我女儿出生后的第二天,我们第一次做了线下活动,当时没有用户。没想到邀请发了2分钟,30张家庭票就卖完了。当时,在一家书店的空楼,来自全国各地的孩子们带着各种礼物来了。当时有个小孩给我做了一个雕塑,用泡沫塑料做了一个雕塑,穿着蓝色的衣服,戴着小红帽,光头看书。那一刻,我心里有了声音。我们开始吧。

我曾经是知名主持人,有粉丝,有用户,但从来没有感受过这种依赖感,这种成就感和震撼感。我会觉得有些工作没做好,对世界没有太大损失。如果我不继续做这件事,我会伤害这个孩子。从那一刻起,我决定投身其中。

>盯着钱挣钱,一定要挣小钱

我开始讲凯叔的故事的时候并没有考虑到商业价值。我觉得如果有需求,我一定会赚钱。起初,你全心全意地去做一件事,但你并不注重金钱。如果你专注于钱去挣钱,那你一定是赚了小钱。你想解决一些社会问题,做了一件大事,钱是附属品。

我对自己的赚钱能力有很大的安全感。我做的不对,也不挣钱。反过来,我可以当主持人。如果主持人做不好,我也可以做一个好的配音演员。我还能过得很舒服,不会让赚钱成为问题。

研磨产品需要接地气体

>根据用户的使用场景润色产品

在创造产品之初,我们认为应该把重点放在创造产品上。以前我在做电视节目的时候,让一堆老板头脑风暴。这个节目到底要不要做,我没有争辩。我谈了自己,想出了一个方案。但是当你真的在网上做产品的时候,感觉就完全不一样了。

我讲的故事,孩子都很爱听。但是后来有很多的投诉,都比较一致说你能不能不讲得这么生动。我说生动有错吗?他说生动有错啊,耽误孩子睡觉了。尽管现在80%的人都是在睡前听,但是一定还有其他的时间听。所以我不可能单为睡觉而讲故事。那反过来,是不是我做这个产品,应该为用户使用的大多数场景而做服务。所以我突然发现,打造产品不单是为用户去打造一个好的产品,如果所谓的好的产品不放在用户的使用场景里去打磨的话,就跟垃圾没有什么区别了,反而会给用户带来困扰。

孩子们喜欢我讲的所有故事。但后来有很多抱怨,都一致认为你不能讲得那么生动。说生动有错吗?他说生动有问题,耽误了孩子的睡眠。虽然现在80%的人睡觉前都在听,但肯定还有其他时间听。所以我不能为了睡觉而讲故事。另一方面,我是不是应该做这个产品,为用户使用的大部分场景服务?所以我突然发现,创造一个产品不仅仅是为用户创造一个好的产品。所谓好的产品,如果在用户的使用场景中没有打磨,和垃圾没什么区别,反而会给用户带来麻烦。

当时我就开始尝试写凯叔叔的睡前诗。我会给孩子们念一首宰相七律宋词的诗,念7到10遍,每次声音都低一点,直到最后,好像什么都没有。对孩子没有任何压力,他就会体会到这种韵律的美,这种美是两三年泡出来的,他的文化基础就是这样打的。

>与用户一起润色产品,让他用脚投票

我们有一个概念叫开舒实验室,其实就是为了培训用户。每次微信开发一个功能,或者我们未来的APP想增加一个体验,可以直接发到群里让他们体验。这有点像市场调查,但它不同于市场调查,因为市场调查是一种主观的告知行为。主观通知的动作出来后,就会陷入薛定谔猫的死结。所以没必要在网上发问卷。发问卷得出的结论肯定是假的。他总觉得我该怎么回答?他一定要让他亲自用拇指体验,让他用脚投票,这才是最深刻最直接的反馈。

如何让客服团队成为80分的自己?

前期是公司最大的客服,每天微信后台回复。到目前为止,我基本上每天坚持做一个小时的客服。只是我们不会直接给用户解决问题,会给同事带来麻烦。每天看回复是否及时,回答是否正确。如有问题,直接把截图发给客服组。要回复这个事情,一定要有一个清晰的认识,就是把我原来的客服价值观嫁接到客服团队,我对他们的要求是达到80分。

定义了> 80个点

80分其实很难定义,所以我只能有一个心理预测,除了在微信后台看他们回复的方方面面,还需要听听团队平时的对话。我们平时在办公室坐在一起。我大概可以听听平时人们是怎么说话的,在心里体会一下他们的分数。比如昨天我在一个地方演讲,发现现场来的人和主办方之前跟我说的不一样,于是我就现场做了个调查,说,你想听我说什么?然后我就从发表的《童心》主题切换到了创业故事。我讲完后,看到客服发来的消息,说妈妈们是怎么改变演讲主题的。我们客服会直接过去,打电话告诉人家为什么。然后用户特别感动,说我们只是怕凯叔不知道这件事,对凯叔有影响。我们和用户有这样的关系。

15-20w+微信群自己怎么生存?

>相互制约,民主机制

在我们社区,每次给妈妈做微课,每节课至少会有400个小组参与,最多800多个小组直播,覆盖15万多和20万。现在建立的微客户群完全是用户自治的。我们的群主是从铁杆粉丝中挑选出来的。每个群主最多不能管理三个以上的群。每个群体有三个群体主,相互制约,成为民主机制。

>铁杆用户的心理需求

群主是我们的铁杆用户,团队会进行筛选,看这个人是否心理健康,是否公平,是否愿意为社区做贡献。他愿意为这个社区付出,因为他从这个社区得到的更多。他喜欢这些小伙伴。他不仅喜欢凯叔,他们也真的很爱我们。我们社区部的朋友经常和这些铁杆用户聊天,聊到每天凌晨三四点。

>将社区运营产品化,将社区需求产品化

当然,还有一个问题。社区运营和关系维护工作将变得越来越重要。所以我觉得最好的社区运营不是去运营,就是把社区运营和需求产品化。比如这些妈妈和我们同事聊到凌晨三四点。她需要的不是聊天,而是通过聊天给自己减压,因为她内心很迷茫,所以她真正需要的是提升自己的自我能量。如果你有一颗坚强的心,你就不会依靠一次谈话来缓解你的矛盾。根本的解决办法就是让她长大。我们能帮助这些母亲成长吗?你以为我是童年品牌,但同时我是女性社群。重要的是我能不能帮助他们成长,这也是我妈的微课现在这么受欢迎的原因。

>改变一个童年来改变未来的中国

那么,我是不是可以每节课都保留这些妈妈的心,然后下课?她立刻产生了共鸣,但是否真的能帮到他,这就需要产品直接垂直。我们真正需要做的是帮助我们的用户在心理上提高,在内心变得越来越强大,让他们找到自我。因为母亲如此重要,我们的目的是通过改变我们的童年来改变未来的中国。这是我们的宗旨和使命。

建立团队和产品本身一样重要

>创始人应该是旁观者

有一次我们组成立的时候,一个中层小伙伴突然说了一个问题,让我大为震惊。他说,凯叔是不是所有的问题,你都会有答案?听到这里,我的心灵咯噔了一下。我也这么认为我特别擅长给出答案。一切都会想透,会给出答案,这样别人就不用想了。那我怎么保证我的思路是对的呢?我一定要决定一切吗?我的员工有没有养成这种习惯?然后我发现我真正的做法不是做司机指导,而是做修剪人,让他随意生长,当它真的生长到超出我们现在的使命价值时,我会帮他修剪。某种程度上,我更像一个旁观者。我看着每一个精英加入,然后等待花开。

>回去,让员工有英雄意识

如何带出大家骨子里的英雄意识?很简单,我不说话了,我退后一步,让他承担一些责任。员工经常问我,这件事你怎么看?我看他是不是在权责范围内。如果是他能决定的事情,在他的圈子范围内,你问我,那你就是撒娇,你让我承担你该承担的责任。如果我说错了,谁来承担?在这种情况下,我经常这样开玩笑,但也是真的。如果你真的不知道该怎么办,那是你的决定。因为你作为一线不知道做什么,然后你让我决定做什么。然后干脆给你硬币。如果你错了,你必须第一个发现是错的。你是睁着眼睛的司机,我坐在后座。如果你错了,他会第一个转身,改变正确的方向。

>节省时间和成本

自从那家公司发展以来,团队扩张得非常快。距离上一次办公才4个月,80多个人里很多都没有工作站。整个技术团队都在这栋楼三楼的公共会议室,主要是这个办公面积不够,很快就要搬到新办公室了。对于一个公司,尤其是创业公司来说,最大的浪费不是没有人坐在办公区,最大的浪费是时间成本,更大的浪费是没有人在使用产品。所以我宁愿租大一点的,大家办公环境都比较宽松。因为我们这边最重要的成本是人,大家现在每天都这么努力,大家都觉得比较舒服。

找牛逼的人,做大事,分享更多的钱

作为创始人,我们必须敞开心扉。我们做三件事,第一是做大事,第二是找牛逼的人,第三是多赚钱。把这三件事想清楚了,其实你会想很多事情。尤其是创业公司,让他最吃亏的原因,或者说最大的瓶颈,其实就是有一个创始人。一旦创始人能把自己放回末路。我真的可以认为这件事比我自己更重要。然后就放弃了很多自己的东西。这不是妥协。当我们真正意识到这一点时,就没有妥协。只是你突然有种魅力。你可以拉拢一群牛逼的人,让他们以为自己在为自己工作,在做自己的事。

>看心理不看管理

现在基本不看管理学的书,看心理学的。是因为我觉得和孩子相处,管理一个公司都一样。怎样才能看透自我,然后收回控制欲,接受并理解?这家公司的文化不同。一个心理医生走了进来,走来走去。他和我聊天说,你的公司好极了。我说,你感觉怎么样?他说他感受到了一种相互尊重的感觉,也有一种竞争的氛围。这是他的解读。其实我们在做团建的时候,想的是应该怎么在一起,而不是为什么要在一起。我们已经知道为什么在一起了,所以我们应该高效地在一起,互相尊重。所以心理医生非常敏锐,看到了相互尊重和竞争。

1.《凯叔 央视前主持人王凯:“凯叔讲故事”如何成为中国最大妈妈社群?》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《凯叔 央视前主持人王凯:“凯叔讲故事”如何成为中国最大妈妈社群?》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/caijing/1341365.html

上一篇

后来的我们没有后来 《后来的我们》:如果没有如果,后来也没有后来

下一篇

株洲晚报 株洲女遭遇露阴癖患者 露出下体自慰旁若无人

大头娃娃涉事店铺被罚4000元,官方认定产品卫生安全评价不合格

此前“大头娃娃”抑菌霜事件引发高度关注,经赣榆区卫健委调查发现,金宝贝母婴生活馆货柜内有益芙灵抑菌霜产品12盒,卫生安全评价报告中无该产品的检验报告,认定该产品卫生安全评价不合格,已于上月30日对涉事店铺下达行政处罚决定书,罚款4000元并责令其整改。赣榆区卫健委介绍,得知1200瓶涉事产...

网购护肤品 网购化妆品同款产品价格各异 是馅饼还是陷阱?

网购护肤品 网购化妆品同款产品价格各异 是馅饼还是陷阱?

漫画/余宁山漫画/余宁山刚参加工作的90岁美女小胡,和很多同龄女孩一样爱打扮。但是走进大商场,那些大牌化妆品的价格“高高在上”。后来小胡发现网站上很多大牌化妆品比商场便宜很多,有的只相当于专柜价格的四五成。小胡高兴的时候,忍不住在心里打了个问号。这些打折的化妆品是真的吗?小胡的...

拼多多被曝远程删除用户照片 真相原来是这样!

拼多多被曝远程删除用户照片 真相原来是这样!

近日拼多多被曝远程删除用户照片成为热点引发关注,但是广大网友还不知道拼多多被曝远程删除用户照片具体详细情况,现在小编给大家整理了部分拼多多被曝远程删除用户照片事件的文章,大家可以点击链接进行详情了解。套路用户被揭发?拼多多否认远程删除用户照片:可补偿30元券近日,网友爆料称拼多多APP将其...

奢侈品将迎来新年涨价潮 LV于上周全面上调大部分产品售价

据媒体报道,近日多家奢侈品牌迎来2021新年涨价潮,LV于上周全面上调大部分产品售价,涨幅在1%至13%之间。1月11日,蓝鲸记者实探了上海多家奢侈品店,LV、爱马仕工作人员表示已经涨价,CHANEL、CELINE、GUCCI等工作人员则表示还没有接到涨价通知。...

焦点访谈童颜神器 焦点访谈曝光童颜神器 三无产品不再神气/图

焦点访谈童颜神器 焦点访谈曝光童颜神器 三无产品不再神气/图

在一些化妆品商店的玻璃门上,仍然有“儿童美容用品”的大广告从今年开始,一种名为“儿童美容神器”的化妆品被许多年轻女孩使用。据说这种化妆品最初是从泰国进口的,祛痘美白效果特别好。11月19日,央视《焦点访谈》节目曝光了这个“神器”。经调查确认,这其实是一款三无产品,根本不是从泰国...

央视报道甜玉米转基因 央视在福建暗访食用调和油生产内幕 报道称问题油流入浙南农副产品市场

  • 央视报道甜玉米转基因 央视在福建暗访食用调和油生产内幕 报道称问题油流入浙南农副产品市场
  • 央视报道甜玉米转基因 央视在福建暗访食用调和油生产内幕 报道称问题油流入浙南农副产品市场
  • 央视报道甜玉米转基因 央视在福建暗访食用调和油生产内幕 报道称问题油流入浙南农副产品市场

天津65箱涉疫雪糕流入市场,近期消费者请谨慎购买相关产品

1月14日,天津在对雪糕样品的检测中发现3份雪糕样本检测结果呈阳性。经过紧急溯源,发现目前有65箱共390盒涉疫雪糕已经流入市场。目前相关部门正在对这65箱的销售去向进行追踪,若近期有购买相关产品的消费者一定要主动汇报。据@天津发布14日18时21分消息,从天津市防控指挥部获悉,津南区疾控...

拉卡拉超级盾 拉卡拉2款产品停止服务!

拉卡拉超级盾 拉卡拉2款产品停止服务!

广告 官网,Lacarra宣布,MINI Lacarra家用读卡器和Lacarra超级盾将于2018年1月3日起停止服务。 单击查看更大的版本   此订阅号内容除原创外,均来自合作媒体和网络平台,属于作者个人观点,仅供读者参考。对发表的内容和意...