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说到“情商”,很多人可能都明白什么是情商,情商是指一个人控制自己情绪的指标。
提高情商就是把不可控的情绪变成可控的情绪,从而增强理解他人和与他人相处的能力。
比如聊天的时候,我们有时候太注重对话的内容,而忽略了说话的方式。在说话的方式中,最容易被忽略的就是语气。
正如我们之前讨论沟通时所分享的,沟通有两层含义:
一个是沟通的内容,也就是要谈的事情。
第二是沟通的情感,也就是对方对对方的感受。
人们很快就会忘记两个人在聊天过程中说过的话,但你会记得别人在很长一段时间的说话过程中给你的感受。
一个人说话的语气隐藏了他对另一个人的态度。
很多男生在和女生相处的时候都发现了这种情况。不管两个人说什么,都不要提高嗓门。一旦声音大了,女生就会问:
“你是什么态度?”
所以,不管之前讨论什么问题,之后都会重点关注男生是否关注女生,是否在乎这件事。
所以,积极的语气会让对方觉得受到尊重和重视;消极的语气会让对方觉得被忽视,从而产生距离感。
那么,哪种语气会给别人不好的感觉呢?
反问的语气
“我以前不是告诉过你吗?”
“你现在能做这么简单的事吗?”
想象一下,如果有人用上面的语气和你说话,你会是什么感觉。不开心,至少不舒服。因为当一个人用反问句和你说话的时候,会让你觉得对方是在嘲讽和嘲讽你。
反问是反驳,传达的信息是我对你错。而你不仅错了,而且可笑。可想而知,这样会对别人的感情造成伤害。
所以在和别人聊天或者说事情的时候要谨慎使用反问句。
命令的语气
“喂,把你的东西给我。”
“去夸夸我朋友,快点!”
如果一个人既不是你的上级,也不是你的长辈,只是一个普通的朋友,当你要求你帮忙做某事时,你会有什么感受?
恐怕就这些:莫名其妙,不开心,生气。
不耐烦的语气
“我错了好吗?”
“你这么想我也没办法。”
不耐烦的语气是你是个麻烦,你是个问题,你让我不舒服。这是一个很有攻击性的表达。虽然有些人表面上是在自我妥协,但是一旦用不耐烦的语气表达出来,就会给对方一种感觉,其实并不是这样。
急躁的语气最容易给人一种言行不一的感觉。当一个人对你说“好!好吧!”当你充满不耐烦的时候,你记得的只是对方的不耐烦。
不耐烦表示厌恶,没有人喜欢被厌恶,所以不要轻易使用不耐烦的语气。
以上三种语气之所以会给别人带来负面的感受,归根结底还是在于对别人的基本尊重。
经常用这些语气的人要么过于自我意识,缺乏同理心,只关心自己是否痛苦,而不关心别人的感受;或者过于在意事物,而忽略了接受者是感性的人,从而在不知不觉中伤害了别人。
语气很微妙,但很重要,语气不同说话效果会有很大不同。如果你在和别人说话的时候用信任、尊重、协商的语气,很难让别人不喜欢你。
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