重庆电子税务局12366 12366重庆纳税服务中心建立 畅享办税服务轻体验

12366重庆纳税服务中心办税指引让纳税人一目了然。市地税局供图 华龙网发

华龙网11月24日21时05分讯觉得办税麻烦？那是你不知道有这么多便捷通道可以走。近日，作为深化国地税体制改革重点项目，重庆地税、国税联合建立的12366重庆纳税服务中心正式运行，在现有12366热线基础上，打造需求调查分析、涉税权益维护、税收政策服务、办税资源调度、电子税务局线下服务、智能体验培训等六大分中心，承担了咨询热线、税收宣传、纳税人培训管理办公室、纳税人满意度调查、投诉举报受理处理以及智能办税厅监控等职能。重庆市地税局总经济师周梁刚表示，“六能”综合型服务平台既体现了税收征管体制改革的要求，又顺应了经济社会发展的需求，重新构造了全市纳税服务新体系。华龙。com，11月24日21: 05，觉得交税很麻烦？那是因为你不知道有这么多方便的通道可以去。近日，由重庆地税和国税联合成立的12366重庆纳税服务中心作为深化国税系统改革的重点项目正式投入运行。在现有12366热线的基础上，创建了需求调查分析、涉税权益维护、税收政策服务、税源调度、电子税务局线下服务、智能体验培训六个子中心。承办咨询热线、税务宣传、纳税人培训管理办公室、纳税人满意度调查、投诉举报受理和情报等工作，重庆市地方税务局首席经济师周良刚表示，“六大能力”综合服务平台不仅体现了税收征管体制改革的要求，也符合经济社会发展的需要，重构了全市新的纳税服务体系。

”“你能听一听，问一问吗

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12366重庆纳税服务中心开展导税服务。市地税局供图 华龙网发

“先生，您申报缴纳个人所得税必须提供身份证明以及能够证明收入的有关资料。”办税大厅里，工作人员对前来代开个人完税证明的纳税人赵先生解释道。“这就是一个比赛获得的奖金，我怎么给你开证明嘛？”赵先生觉得是工作人员故意为难自己，一气之下进行了投诉。“先生，您在申报缴纳个人所得税时，必须提供身份证明和能够证明您收入的相关资料。”在税务大厅，工作人员向前来开具个人完税证明的纳税人赵先生解释。“这是一场比赛赢得的奖金。我该怎么向你证明？”赵先生觉得是工作人员故意为难自己，一气之下投诉。

“纳税人之家”接到投诉后获悉，赵先生在某省征文比赛中获奖，其个人所得税本应由获奖单位代扣代缴，但该单位未履行法定代扣代缴义务，纳税人只能向其户籍所在地税务机关申报缴纳个人所得税。“赵先生，不然你可以把中奖信息在网上打印出来，作为能证明纳税人收入的信息。”经过反复沟通，这种做法得到了纳税人的认可。

像赵先生这样的例子还有很多。为了方便纳税人办理业务，保护纳税人权益，在12366重庆纳税服务中心的领导组织和指导下，我市建立了税务企业沟通平台——“纳税人之家”。平台通过纳税人沙龙、听证会、座谈会等形式，建立纳税人顾问机制、民主纳税评估机制、政策服务机制和监督评估机制，保障纳税人权益。

为了普及税收政策，“纳税人培训管理办公室”成立了“1+41”模式纳税人学校，灵活采用远程视频、实体教室、网络在线等形式承担全市150万纳税人的税收政策培训任务。

如果您对税务业务有任何疑问，不想去税务局咨询，可以一键拨打12366税务服务热线，及时准确地给您解答。12366纳税服务热线作为重庆市地方税务局、国家税务局与纳税人沟通的桥梁，不仅可以为纳税人提供政策建议和纳税指引，还可以受理涉税举报和服务投诉。

”“你能看到并检查一下吗？"

只需点击一下，就可以立即在互联网上查看与税收相关的信息

12366重庆纳税服务中心开展纳税人沙龙。市地税局供图 华龙网发

除了能听、能问，纳服中心还利用互联网打通了服务纳税人的“最后一公里”。关注“12366重庆纳税服务中心”微信订阅号，纳税人就能即时了解涉税新鲜事。其中，“办税地图”直接导航各大办税服务厅，详尽办税指引让纳税人一目了然。服务中心除了能听能问，还开启了利用互联网为纳税人服务的“最后一公里”。关注“12366重庆税务服务中心”微信订阅号，纳税人可以立即了解到新的涉税消息。其中“税务地图”直接导航各大税务服务大厅，详细的税务指引让纳税人一目了然。

同时，服务中心定期向纳税人发放《纳税服务指南手册》，内容包括最新涉税政策、纳税服务、发票查询、优惠政策、政务公开、公益服务等重要信息。

在重庆市地方税务局官网上，纳税人可以快速查询税收信用等级、个人纳税情况等。，还可以访问官网上的“12366知识库”，详细解读税收政策和涉税问题，方便纳税人查询和深入学习。

在全市各税务服务大厅和服务中心推广的“一次性通知软件”、“二维码”应用和纳税服务终端等便捷服务机制，也有效满足了纳税人的涉税需求，方便纳税人办理涉税事宜。

”“你还能做吗？

电话网络预约智能机器自助办公室

12366重庆纳税服务中心。市地税局供图 华龙网发

为提高办税效率，纳服中心还开启了预约办税服务，为A级企业和有需求的纳税人架起税企沟通的“同心桥”和“高速路”。无论是办税业务还是培训辅导，纳税人只需要提前进行电话或者网络预约，即可实现“即到即办、即办即走”。为了提高税收效率，服务中心还启动了预约征税服务，为有需要的税务企业和纳税人之间建立了沟通的“同心桥”和“高速公路”。无论是税务业务还是培训辅导，纳税人只需要提前通过电话或者网络预约，然后就可以实现“一到就走”。

如果在日常生活中遇到税务陷阱，纳税人也可以寻求服务中心的支持。据了解，部分纳税人已致电服务中心举报其购买商品房符合契税优惠政策，但在房地产开发商全额收取契税后，多收的款项拒绝返还给纳税人。在税务中心的沟通协调下，房地产开发商将多交的契税返还给纳税人。

在服务中心智能体验区，纳税人可以享受国税和地税自助一体化服务，办理开通电子税务局、重置网报密码、三方协议签约变更等涉税业务。同时，中心设立了电子税务局线下业务支撑，提供后台人工服务和后续服务，让纳税人享受到智能、专业、安全的纳税服务体验。

“12366重庆纳税服务中心的建成和使用，真正实现了纳税服务工作的集约化、扁平化和全一体化。”据重庆市地方税务局相关负责人介绍，纳税服务已经实现了全功能集中实施，与区县税务局纳税服务中心功能对接，国家和地方税收资源信息共享，实现了纳税服务的深度融合。