重庆银监局公布银行业消费者投诉基本程序。网络截图
华龙。6月20日11: 12，com报道了与银行的纠纷。作为消费者，应该向谁投诉，应该如何投诉？近日，重庆银监局公布了银行业消费者投诉的基本程序，包括51条投诉热线。快收起来！
电话投诉最快，通常先去银行
重庆银监局表示，正常情况下，消费者如果想投诉银行的业务或服务，应先与银行联系，银行会有机会尽快解决投诉。各商业银行都有受理消费者投诉的渠道和处理程序，以便对消费者投诉进行全面及时的调查，使其得到满意的解决。
同时，消费者也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线投诉，由该热线协调处理纠纷。
另外，可以写信到调解中心或者去调解中心反映问题。地址:重庆市渝中区伍肆路39号都市广场A座20楼，邮编:400010，电话:023-63661919。
如果遇到违反法律法规的情况，可以书面形式向银监局举报
重庆银监局提醒消费者，对银行处理纠纷的结果不服，可以向司法机关提起诉讼，也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线申请调解。调解中心设有投诉受理窗口，专职人员负责纠纷分类处理，启动人民调解程序进行调解。
另外，如果想举报银行业金融机构在业务和服务中的违法行为，可以致函重庆银监局，详细说明举报对象、举报事件的经过和性质、相关证据、举报人姓名和联系方式，并附上举报人身份证复印件。一般来说，银监局不接受口头或匿名举报。
需要说明的是，重庆银监局作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线的业务指导部门，对相关争议处理工作进行指导和监督，但无权决定投诉处理是否合理，也无权责令银行满足投诉人的要求，尤其无权责令银行对投诉人进行赔偿。
重庆银监局将对举报银行业金融机构违法违规行为的信访事项进行定向调查。如所报事项属实，将对银行业金融机构采取相应监管措施。
投诉热线
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