叶嘉莉 第19届亚太零售商大会在渝开幕 “新零售”成行业热议词

华龙。9月7日11: 05，第19届亚太零售商大会在重庆悦来国际会议中心开幕。来自23个国家和地区的130多名嘉宾聚集在一起，围绕如何转变零售行业以及如何抓住重庆新的零售机会等主题进行集思广益。

阿里巴巴宝箱马业集团副总裁郭分享了“百货业如何壮大零售行业”。华龙网-新重庆客户记者周小雪照片

“新零售”成为零售转型的武器

近年来，“新零售”无疑是零售业的一个热门词汇。会上发布的中国商业消费服务业发展趋势报告指出，自2016年“新零售”概念提出以来，各企业重塑了线上服务、线下体验、现代物流深度融合的新零售模式。到目前为止，零售实体和电子商务之间的界限越来越模糊。追求技术创新，注重优质服务，拓展产业布局，寻求可持续多元化发展，已成为零售业发展的新趋势。

“电子商务和网上销售对传统零售业造成了沉重打击，导致其利润和销售额下降，但也逐渐让这些零售商意识到技术改变了消费者的购物模式。这是不可逆转的趋势。“普华永道(PricewaterhouseCoopers)高级顾问、消费市场行业合伙人余业佳利分析，传统零售业开始提供线下和线上双向渠道为客户服务，从而形成新的业态，让消费者享受无缝体验。

新零售“新”在哪里？数据驱动是关键。阿里巴巴盒子马业务集团总裁助理郭表示，无论是人工智能、大数据还是云计算，最终的核心目的都是给消费者带来更好的体验，同时也给零售商带来更高的效率，降低企业运营成本。

“三年多来，为了给消费者带来更好的体验，Box Horse围绕着人工智能、大数据、云计算等核心技术，以及Box Horse的在线运营、门店管理、物流配送等应用场景。”郭说，比如网上，根据消费者的喜好，在不同的时间推荐不同的产品，实现个性化的产品推荐；在网上，消费者的行为、货架位置、商品库存和商品信息都被数字化，然后通过商店的数字系统，消费者是帮助商店动态调整货架位置和商品类别的中心。

此外，Box Horse还开发了员工自动调度系统，实现了人员在取货、发货、包装等环节的动态调配，大大提高了门店运营效率。

重庆零售业的新发展已经开花结果

新零售行业为零售行业的转型发展注入了新的动能，又扩大了一个新的空，已经在重庆开花结果。

近年来，重庆先后发布电子商务、会展经济、进口商品配送等指导性文件，举办中国国际智能产业博览会、中国零售商大会等多项活动，并引进阿里巴巴、腾讯等企业在重庆发展新零售。

“目前，重庆正在加快线上线下一体化的发展。阿里巴巴零售拥有17000多家服务企业和商家，授权近300家天猫门店；崇白百货实现微商城全覆盖，超市上线美团外卖，电器拓展天猫旗舰店，汽车贸易完善新车管家商城；苏宁采用线下实体店O2O运营，线上苏宁易购平台销售各种商品……”据重庆市商务委相关负责人介绍，重庆已培育了11家龙头进口商、7家分销商、6家零售商，建成2000多家进口商品经营网点和1500多家跨境电商O2O体验店。

此外，重庆正在不断培育新业态，拓展新零售。比如“零售+金融”的发展，蚂蚁金服成立了花园借贷总部，苏宁小额信贷等消费金融业态发展良好；发展“超市+餐饮”，引进5箱马、9个永辉运创超级品种；离境退税试点，16家企业、25家门店共退税175项，涉及276万元；发展电子商务，建设20个区级电子商务服务中心、17个县级电子商务公共配送中心和700多个村级服务网点。

“重庆将以此次会议为契机，开拓国际视野，加快培育新消费，加大新零售平台建设，促进商业发展，提高生活服务业质量，加快智能商务建设，把自己建设成为国际消费中心。”重庆市商务委员会相关负责人表示。