航班取消退票是全额吗 航班延误、取消 怎么退机票？ 听机场专业人士说说

赵岩晚报离过年回家的日子越来越近了。很多买了回家票的乘客心里还在打鼓:“雾霾天别再来烦了！”不过有突发事件，过年会不会有雾霾还不清楚。遇到雾霾、大雪等恶劣天气时，飞机无法起飞。航班延误或取消后，如何退票？有哪些注意事项？今天石家庄机场专业人士会告诉你一些事情，提前知道你想要什么。

如果持续雾霾天气，飞行将不可避免地受到影响。这个时候不要慌，可以调整行程，及时办理返程和换签证手续，乘坐后续航班或其他交通工具出行。

第一步是确认航班变更信息。

当雾霾等特殊天气影响机场航班正常起降时，一般会通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官网、机场现场值机人员等方式收到航空公司空发布的航班变更信息提示。

除上述方式外，您还可以联系原售票点、航空公司空公司票务服务或任何直属售票处，确认航班是否因天气原因延误或取消。

第二步，你需要出具航班延误证明。

航班延误证明是证明旅客航班延误或取消的官方有效纸质证明。正常情况下，延误证明可以用于航班延误保险理赔和退票。延期在全额退款规定范围内的，可以凭延期证明办理全额退款。

一般来说，在确认您的航班因天气原因延误后，您需要到石家庄机场的值机柜台开具航班延误证明。

第三步，办理退换货业务。

如需改签，可凭有效证件和航班延误证明免费改签航空公司后续入座航班。您可以选择拨打航空公司空公司的机票服务热线或原出票点电话或网站更改机票。也可以当场申请换票，但一定要根据车票信息看自己要换哪个柜台，但不要迷茫，耽误行程。

退票业务:如需乘坐其他交通工具，可联系原售票点，凭有效证件、航班延误证明、电子客票旅行行程、购票使用的银行卡办理退票手续。通过航空公司空公司票务服务热线购票的乘客，可拨打航空公司空公司票务服务热线。

突发疾病的乘客可以申请全额退款

河北航空空相关人士表示，乘客可以退票的情况有两种。一、如果旅客因自身原因无法乘坐航班，航空公司空公司会根据不同的舱位等级扣除不同的退票费用。二、旅客因天气等非自愿原因退票，航空公司空公司全额退票，免收手续费。

春秋航空空相关人士表示，旅客因自身原因退票时，也会根据退票时间的不同收取不同的退票费用。但如因天气等非旅客原因航班延误超过3小时，旅客可向航空公司空申请全额退款。

石家庄机场相关人员提醒，旅客如因家庭成员或自身健康原因无法乘机，可在县级以上医院出具相关证明，提供给售票员，并向航空公司空申请全额退款。