什么是O2O?O2O的核心价值是什么?020是Online To Offline的英文简称。020狭义来理解就是线上交易、线下体验消费的商务模式。主要包括两种场景:一是线上到线下.O2O用户在线上购买或预订服务.再到线下商户实地享受服务,目前这种类型比较多;二是线下到线上.用户通过线下实体店体验并选好商品,然后通过线上下单来购买商品。

广义的020就是将互联网思维与传统产业相融合,未来O20的发展将突破线上和线下的界限.实现线上线下、虚实之间的深度融合,O2O模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维,利用高效率、低成本的互联网信息技术,改造传统产业链的低效率环节。

020的核心价值可以理解为充分利用线上与线下渠道的各自优势,让顾客实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地,并且品类丰富,不受时间、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着.且即时可得。从这个角度看,020应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来,让顾客觉得每个渠道都有价值。

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