逗留网 消费返利”被指成就商家疯狂吸金梦

虽然“双十一”过去了，但余温依然存在。“您的购物车是否已被清空空？”“我要再吃土一年”“我买了什么”等等。

收红包，抢优惠券，预购交押金已经成为常态。一些网站甚至打出“消费返利”、“购物返本”、“消费赚钱”等口号来吸引消费者。然而，在买买中购买后，消费者突然意识到他们买得太多了。其实他们并没有得到多少折扣，只是不知不觉买了一些没用的东西。

"消费者返利，消费者更便宜，消费更多，最终企业获胜."清华大学品牌研究员、迅销创始人、迅夏科技董事长指出，以“互联网+实体店”为代表的消费返利模式已经成为许多商家寄予厚望的销售武器。消费者返利原本是一种常见的促销手段。商家设置消费梯度，全额返利相当于打折。其实这也是一种诱导消费，让商家疯狂的迷恋孟进。

实际报价与其他平台之间没有显著差异

“全场购物，200后回归300。”贝贝。国内领先的母婴销售平台com打出了醒目的“双十一”口号。

只用200元就能买到价值500元的商品？一位落户Beibei.com的商家表示，返利活动是平台发起的。长江商报记者随后联系了客服，对方表示“200到300”活动确实存在，但其使用是有一定门槛的。

按照贝贝的“双十一”活动规则。com，从2017年11月1日到2017年11月3日，贝贝所有用户只要绑定手机号，就可以购买全额退货。使用现金和贝壳后(贝贝官方积分。com)，单单已付金额(不含偏远地区运费，不含全球购置税)满200元，付款成功后发货。

然而，优惠券的使用附有其他条款。根据活动使用规则，上述310元组合券需要分多个批次使用:659元以上减100元和399元以上减60元两种通用券，可用于所有退货，包括奶粉、纸尿裤、辅食；万能券为259元以上减50元，199元以上减40元(两张票)，129元以上减20元。该券的使用要求与上述类似，只是补充食品单独除外。

此外，活动使用规则还表明，上述优惠券不适用于数字家电、部分纸制品和虚拟商品。

消费者在购买商品时，也会考虑商品的使用寿命和性价比。特别是母婴用品的质量和保质期要求极高，囤货只是人们行动的一部分，还有很多产品需要实时购买。由此，消费者往往纠结于是否要继续购买。

此外，被众多商家捆绑的“疯狂”促销活动所吸引，部分消费者难以抵挡诱惑。为了使用优惠券，在购买了所需物品后，他们仍然会停留在网站页面上，挑选一些全额退货的产品。最后，“买进来买进来”是一时兴起，但是到了家里就用不上了，就藏在角落里或者送人。

但有些全退商品有一定的折扣，但与其他国家相比，性价比也参差不齐。记者随机进入了Beibei.com的全退货产品页面，以及纸尿裤、奶粉、婴儿护肤品等。排名靠前的都是打折，确实比平日购买原价优惠。但与淘宝等同样宣传“猛”的电商平台相比，发现淘宝官方旗舰店的一个品牌纸尿裤也有400多减100的优惠，一个母婴护肤品牌也有买一送一的活动。两个平台竞争，很难区分高低。也就是说在200元回归300元的旗号下，几乎和其他平台网站的推广力度一样强，没有明显的优惠。

关于返利慢，返利金额小的投诉很多

消费者返利的网购模式往往可以吸引消费者的注意力，下单。但是“消费者返利”的推广方式已经被一些假返利网站采用，在“互联网+”的噱头之后，包装上了很多吸引人的概念:“花多少钱，退多少钱”，“消费=存钱，消费=养老”，“交押金买东西，45天全部退”，“超市货都是”。面对这些令人困惑的概念和口号，消费者很容易步入“高返现”的陷阱。

这种优惠购物存在突出问题，如不按承诺返还现金、团购时不发货、商品质量不保证等。

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电商投诉维权公共服务平台”收到的用户投诉，各种消费者返利平台成为消费者投诉的焦点，返利网络、洗粉吧等平台出现返利慢、返利金额小、无返利等问题，成为投诉的“重灾区”。

6月7日，敖先生在桃粉吧买了一件衣服。当时页面上有返利活动。购买成功后，他发现没有返利。与商家多次接触后，商家用借口推脱，拖延返利。对此，桃粉吧回复已联系用户，用户已成功收到返利。

7月4日，陈先生通过返利链接在天猫买了一台169元的风扇。购物页面明确告知用户最高返利36%。但是下单后，14号返利只有0.86元。陈先生咨询客服，客服说买的是普通返点，买的是超级返点的产品。这明显是欺骗消费者，返利网从中受益。对此，返利网表示会打电话向用户说明一般退货订单的返利问题。

电商返利网、纪昀微店、百度VIP也存在消费返利难等问题。

为什么消费者返利骗局有如此旺盛的生命力？据分析，一方面取决于“回报率”越来越高，诱惑越来越大。利用人们贪便宜的弱点是这种骗局的独特之处。由于竞争日益激烈，“收益率”也随之上升。10年前“消费的存储价值”和“退货率”一般在60%左右，但现在各种消费返利网站的口号都是“你花，我退货，零成本购物”，“花多少退多少”，而且“退货率”达到100%，已经成为一个标准。

另一方面是因为沟通渠道越来越多，影响越来越大，而相关立法滞后，行政调控措施不统一，力度小，也是最重要的原因。低消费返利是法律允许的促销方式，符合法律规定。但是，对于高消费返利的监管，包括预审核和主体资格验证，并没有明确的法律规范。因此，地方行政部门很难对此类业务采取有效的监管措施。

返利的核心是利用消费者

利用心态领流量

消费返利是如何“返利”的？

“返利的核心是利用消费者的廉价心态来吸引流量。盈利点是让消费者购买更多，还是因为冲动购买利润更高的产品。”孙伟告诉记者，消费者返利的背后，是利用价格敏感产品的低价来吸引流量，并利用消费组合来提升整体毛利。

返利网就是受益者之一。今年3月，有媒体报道返利网将在国内上市。这个中国电商导购平台，诞生于2006年，包括网购、线下信用卡、金融保险、旅游团购等。其主要产品有返利商城、超返、9 9、返利卡。2010年，获得祁鸣创投、迪士尼四维A轮1000万美元投资；2014年初，获得了由SIG牵头的2000万美元的B系列融资；2015年，公司收到C轮融资，估值达到10亿美元。

返利网CEO葛永昌也公开表示，返利网拥有1.4亿用户，已经实现盈利。“下一步将是扩大新的消费场景，并开始上市。国内外都有可能上市。”

据公开信息显示，截至今年年初，天猫、淘宝、Tesco、苏宁易购、苹果官方商城、亚马逊等400多家家电网站和2万多家知名品牌店入驻。

“消费返利”的赢家是谁？“对于商家来说，消费者返利可以刺激消费，同时可以快速聚集现金流，商家是最大的赢家。”中国电子商务研究中心法律与权益保护部的分析师姚建芳在接受《长江商报》采访时表示:“消费者购买的越多，他们不一定会退货。消费者可能需要花更多的钱来获得回扣。商家卖的商品价格可能比其他平台卖的要高，商品的真实性得不到保证。”

电子商务策略师李成栋认为:“企业实际上并不赚钱，主要受益者是平台。”消费者购买时有一定折扣，商家给予折扣。但是，返利钱其实也有一些看不见的陷阱。最终，不是商家，也不是平台，而是用户的钱。

返利网站分析

“利润”的商业逻辑

“每天焦虑，长期危机感，已经成了习惯。”没人想到返利创始人葛永昌在被问及创业十年来最大的感悟时给出了这样的回答。

这句话也表达了消费者对返利电商的焦虑。据不完全统计，被调查或备案的消费者返利电商平台不下十家，从当年万佳轰动一时的购物，到最近曝光的公益、营利性人人学。返利网站怎么运营？当时也成为业内最关注的话题。

一些返利网站涉嫌传销

“返利”成立于2006年，是中国领先的电子商务导购平台，由葛永昌受美国返利网站Ebates的启发创办。一开始是“返利网”，后来改名为“返利”。

返利模式并不复杂。其实很多人对几年前电商热潮中的返利网站还是有印象的，类似的导购网站层出不穷。之后电子商务大局已定，大部分返利网站以失败告终，要么淡出，要么转型。

返利网的生存法则是把品牌的营销费用变成消费者的现金，这是返利网站的基本商业逻辑。消费者在返利网上其他平台购物时，平台厂商向返利网支付一定的营销费用，返利网会将一部分作为“返利”返还给用户，剩余部分则是业务的利润来源。

“这么多年，我们只做回扣。”葛永昌曾公开认为，返利有独特的商业模式，是长期业务，营销费用对任何企业都是不可或缺的。

在业内专家对返利网发展速度惊叹的同时，也爆发了多起涉及传销的事件。2012年福建福州100%商城用“回扣”概念吸钱，涉嫌非法集资。2012年6月，仅成立两年的“万家购物”网站涉嫌组织领导传销。

就在最近，网上流传着一篇题为《消费者返利骗局“麦店商城”跑了，140万商家和7000万会员赔了钱》的文章。文章称，近日有网友爆料，麦店商城两个月不能提现。文章同时附上了莲花县政府下发的《关于做好查处涉嫌非法集资广告信息工作的通知》，麦店商城被点名警告。

麦店商城是目前国内最大的消费者返利购物平台之一。自称是以人力资源和资产配置为重点的创新型企业，具有很强的创业孵化功能，隶属于科洛斯网络科技有限公司..但全国企业信息公示系统页面上的红色字体显示该企业已被列入业务例外名单。几个省市的官网也发布了警示提示:麦店商城怕非法集资骗局。

在冰与火的生存环境下，如何运营返利网站，业界众说纷纭。

诱人的折扣下可能还有另一个谜

不久前，央视焦点访谈曝光了一个消费者返利骗局。平台叫全民公益，一个月能吸引10亿真是疯了。5000多家企业和5万消费者被骗。目前平台已经被警方控制。

作为一家洗车店的老板，陈伟博加入了大家的公益。全民公益的运营模式是让加盟商给平台一定比例的客户支出，比如24%，12%或者6%，形成资金池。以消费者消费100元，商家上交平台24元为例，平台资金池将分期返还消费者99元，其余元用于公益，同时商家上交平台24元的利润也将分期返还商家，共计23.76元。对于商家和消费者来说，基本上没有损失，相反可以额外盈利。

同时，他也学会了致富的秘诀。《全民公益》的业务员悄悄告诉陈微博，这个平台有一个漏洞，就是不验证消费者消费的真实性，可以通过这个漏洞赚大钱。

刷卡就是作为消费者进行虚拟消费，比如100元的虚拟消费。如果商家赚的利润是24元，消费者在没有真正消费的情况下，24元给平台，也可以逐步获得近100元的消费返利，是利润的4倍以上。商家也可以从24元中获得利润的回报，接近空手套白狼。

在巨大利益的诱惑下，陈伟博立即注册了一个消费号，并向其商业账户注入2万元。短短十几天，我们就拿到了近千元的账面资金。然而好景不长。没过多久，这个平台就无法进行任何运营，投入其中的所有资金最终都流向了水漂。

经调查，在不到一个月的时间里，该平台涉及5267家企业和48505名消费者。从去年12月1日项目正式开工，到月底全线崩溃，短短一个月的吸纳量就达到了10亿人民币。

这其实就是庞氏骗局的运作模式，用后者成员吸收的资金掩盖前者。在这种运作模式下，在任何情况下，都没有办法让所有投资者都像承诺的那样获得所有回扣。一旦后续没人投资，平台就没钱给之前的人返点了。但计费已经成为“全民公益”平台获取资金的重要渠道。

这种欺诈是以新资金的进入来维持投资回报。经过最初的粗放式发展，一旦到了人员和资金的临界点，雪球就滚不下去了，资金链就断了。这时，经常处于骗局“资金链”顶端的人滚钱逃跑。

导购返点其实是有利润点的

消费者返利的基因本身就有传销的影子？

一位曾在金华经营电子商务网站的领导在接受媒体采访时表示，返利网站作为一种电子商务模式，从最初的返利模式来看，并没有MLM的意图。以万家购物的没落为例。从返利模式开始，就没有传销的影子。购物然后退钱是一种正常的惠民政策，就是通过降低消费者的利润点来退钱给消费者。没毛病。但发展成放弃购物、拉人头、提高入场费、拆东墙补西墙的返利模式，自然落入传销陷阱。

返利模式能赚钱吗？答案是肯定的。淘宝客曾经是阿里巴巴重要的扩张战略，淘宝用户数量从2005年的1390万增加到2015年的3.86亿，其中淘宝客不可或缺。导购返利网站是淘宝客的变种。

导购返利其实是CPS收费模式下的一种广告服务，是对电商平台的海量产品进行打乱重组后进行展示。用户通过返利网站的链接购买淘宝产品。交易完成后，返利网从商家获得一定的佣金，然后将部分佣金作为返利返还给用户。

据公开信息显示，在电商公司还在忙于打价格战、扭亏为盈的时候，导购网站已经在数钱了。桃粉吧于2010年推出，其运营商雷讯网2013年盈利5050.12万元，全部来自导购返利，净利润898.83万元。随着用户的增加，传统的广告业务已经成为导购网站的收入来源之一。

智策营销咨询公司总经理窦告诉记者:“返利模式有三种，一种是吸引现金流，形成现金池。通过预付款和存款完成巨额现金流，获得间接采购资金和投资收益；二是锁定目标客户，吸纳潜在客户。在通过单个品类、单个品种吸引流量注意力的同时，只有发布‘肖恩肖辉’才能锁定和坚守客户群体，减少有意客户的流失，形成小积累。”

但是不排除第三种可能，就是消费者返利陷阱多，用“隐藏派”来诱捕消费者。比如极不显眼的“只针对某一类”、“只针对某一段时间”、“只针对第一项”、“只针对某一类会员”等，让消费者因为想便宜而不小心掉进购物车。而且很少有细心的消费者会逐一查看购物车的详细价格构成，在急于购买的心理下很容易买到不需要的和不需要的。这也是高回报率的一个主要诱因。

返利网站迎来精细化管理时代

在发展初期，返利网站给商家带来新的流量，创造新的订单，商家把推广费用作为佣金返还给导购网站和用户，这似乎是最好的。

随着流量红利的下降，“返利模式”发生了微妙的变化。很多消费者对淘宝上的产品比较看好，然后在返利网站上搜索对应的产品，通过返利网站链接购买，获得返利。这意味着商家支付的促销费用不仅没有带来新的流量和创造额外的订单，还转移了正常的销售。

2014年，返利网站的“大转折”来了。当年淘宝完全封杀URL查询返利，不再支持单品单店搜索获取返利。在此之前，淘宝已经屏蔽了蘑菇街和美颜两大规模返利网站。依附于寡头意味着这类网站越大越危险。

进入精细化管理时代，返利模式不得不转变为新的玩法。很多垂直导购平台，以美颜理论和蘑菇街为代表，现在都在尝试搭建销售平台，尝试搭建自己的闭环交易，从电商生态链的上游服务商变成电商行业的直接竞争对手。全国最大的导购返利网站返利，正式更名为返利。上网是建立覆盖线上线下，包括PC和移动全消费场景的返利系统的新策略。

无论是自建交易平台，做一个小而美的垂直市场；或者站在O2O网点，线下介绍返利模式。以前的消费返利模式正在经受严峻的市场考验，转型也就在那个时候。

对此，我国电商投诉维权公共服务平台提醒消费者如何区分涉嫌犯罪的“高消费返利”网站:首先检查返利网站主体的合法性，是否所有程序都已完成，如工商认证、可信网站认证等。二是检查网站盈利模式是否合理，运营状态是否正常，定期返利网站不会向用户收取费用。也可以从返利网站的一些基本特征来判断，比如返利比例和金额是否正常，是否设置了门槛等。

第三，检查返利形式是否涉嫌传销。在区分真假返利网站时，要时刻牢记MLM的行为特点:收取入门费或变相收费，要求发展线下构成层级，实行团队薪酬。