无论是老零售还是新零售,我们认为都离不开“人、货、市”三大核心要素。新零售各种业务形式的迅速崛起,主要得益于云计算、物联网、大数据、人工智能等技术提供的可靠高效的软硬件基础,物流业的快速发展实现了线上线下一体化。
为了颠覆未来零售业的商业形态,必然要与供应链、营销等所有传统环节一起构建一个基于数据的闭环系统,以消费者体验为核心,对线上线下“人、货、市”三要素进行重构,以充分发挥“线上+线下+数据”的整体优势,为商家创造更全面的竞争力。
但是这三个要素也有不同维度:我们今天所在的是实体的商 " 场 ",但是也有虚拟的 " 场 ",也有可能通过直播现 " 场 " 展示 ;" 货 " 也是一样的:你在店里看到的东西,和在虚拟空间里的货物,这个 SKU ( 库存量单位 ) 的量级完全也不一样,能够将其快速送到消费者手上也很关键 ;" 人 " 也是一样,在不同空间进行转换,原来是通过朋友圈晒下,现在可以通过与你同类型的人产生互动,就像有个粉丝还专门等着或者看着某个主播一起吃饭一样。网络名人电商作为一种新的业态,并没有重构“人、货、场”:以“人”为例,一个网络名人试穿衣服,就有数百万人在看直播,并与之互动。然后她后面看的都是哪些人,衣服主要卖给谁;他们的主要群体中有一部分是90后,主要分布在电子商务相对发达的省市。
“商品”是网络名人实际穿戴或使用的东西。虽然这些都是虚拟的“商品”,但是可以通过专业的运营商快速转移给用户;对于“领域”,微博和直播平台是他们主要展示的“领域”。也许他们不想要一个大规模的实体商业“场”,如果电缆下的活动是他们展示和表演的当下“场”。
网络名人是“人”的核心要素。一方面代表粉丝的形象和态度;另一方面,他背后有很多粉丝,他们有自己的观点和看法。每年都会有很多新的网络名人。如果专业运营商能够提供实现方案,那么新兴的网络名人,作为长尾市场,未来将有机会创造属于自己的世界。但我们认为,网络名人只是一种“人”,代表着背后的“一群人”。未来可能会有更好的方式颠覆现有模式,给用户更极端的体验,但都需要有三个核心要素:“人、货、场”,才能快速实现。
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