邹爽 “我们辛苦一些，居民就安全一些”——社区防控一线的“女军”剪影

新华社哈尔滨3月8日电(记者强勇、齐雨欣)“姐姐，今天没有白菜了，有空再买。”在黑龙江省哈尔滨市道里区爱建小区中兴家园小区，一位社区工作者邹爽在窗前和一户孤寡老人聊天。后来她把从超市买的蔬菜交上来，提醒她再好好照顾，然后就冲下一个。

早上7点出门，晚上8点到家，在社区居委会、小区、超市来回奔波，这是37岁的邹爽一天的行动轨迹。

因为接触的人多，世界上又老又小的邹爽，最近搬出去一个人住。“老公在家忙，我也没办法。每次只能听爸爸打电话。”说到这里，邹爽的鼻子有点酸。短暂的沉默后，她抬起头，再次微笑。“大家都不容易，慢慢会好起来的。”

最近记者在基层采访时，经常看到邹爽这样的社区工作者。爱建社区有14名工人，其中13名是妇女。他们从疫情爆发开始就一直坚守在防疫第一线，被一些居民称为“女兵”。

说到职责，爱建社区党委书记王鸿飞用手指头说:防疫宣传、人员调查、信息统计、考勤卡点、楼道消毒、为孤寡户购买生活必需品……该地区有上千居民，社区工作人员是守门员，他们的在岗时间远远长于陪伴家人的时间。

“手机怕离开快一会儿了，怕人家赶时间或者错过重要防控指示。”王鸿飞说。

去年刚退休的钱朝辉是个闲人。她负责小区的很多租客，很难管理。目前，数百户家庭处于封闭和孤立状态。

“做好社区工作，关键是不能马虎。”钱朝辉说。在之前的家访中，她和大家反复询问登记事项和需要注意的问题，重点收集居民需求，以便社区及时解决。在发放急需的酒精等防控物资时，她常常忙到晚上10点，也不抱怨。

56岁的“女兵”大姐单凌豹(音译)在接受采访时一直在打电话，当她点开电话时，基本上是居民发来的信息。孩子发烧需要去医院，孤寡户需要买菜，独居老人需要买药。这些在她眼里都是“大事”，都需要“马上”去做。有时候，她一个人在超市一天来回跑几次。

在疫情期间，社区工作者不仅在控制流入和流出方面遇到困难，而且在安抚居民情绪方面也遇到困难。

2017年，王鸿飞考上了国家三级心理咨询师，这次大派用场。据她回忆，某小区关闭那天，她接到不少于200个居民的电话。他们有的很不爽，有的很不满，有的很怀疑。她依靠所学耐心地解释。

随着最近疫情的好转和企业复工，社区内的人流增加，“女兵军”的负担也更重了。“我们再努力一点，居民就更安全了，值得！”他们说。