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邹爽 “我们辛苦一些,居民就安全一些”——社区防控一线的“女军”剪影

新华社哈尔滨3月8日电(记者强勇、齐雨欣)“姐姐,今天没有白菜了,有空再买。”在黑龙江省哈尔滨市道里区爱建小区中兴家园小区,一位社区工作者邹爽在窗前和一户孤寡老人聊天。后来她把从超市买的蔬菜交上来,提醒她再好好照顾,然后就冲下一个。

早上7点出门,晚上8点到家,在社区居委会、小区、超市来回奔波,这是37岁的邹爽一天的行动轨迹。

因为接触的人多,世界上又老又小的邹爽,最近搬出去一个人住。“老公在家忙,我也没办法。每次只能听爸爸打电话。”说到这里,邹爽的鼻子有点酸。短暂的沉默后,她抬起头,再次微笑。“大家都不容易,慢慢会好起来的。”

最近记者在基层采访时,经常看到邹爽这样的社区工作者。爱建社区有14名工人,其中13名是妇女。他们从疫情爆发开始就一直坚守在防疫第一线,被一些居民称为“女兵”。

说到职责,爱建社区党委书记王鸿飞用手指头说:防疫宣传、人员调查、信息统计、考勤卡点、楼道消毒、为孤寡户购买生活必需品……该地区有上千居民,社区工作人员是守门员,他们的在岗时间远远长于陪伴家人的时间。

“手机怕离开快一会儿了,怕人家赶时间或者错过重要防控指示。”王鸿飞说。

去年刚退休的钱朝辉是个闲人。她负责小区的很多租客,很难管理。目前,数百户家庭处于封闭和孤立状态。

“做好社区工作,关键是不能马虎。”钱朝辉说。在之前的家访中,她和大家反复询问登记事项和需要注意的问题,重点收集居民需求,以便社区及时解决。在发放急需的酒精等防控物资时,她常常忙到晚上10点,也不抱怨。

56岁的“女兵”大姐单凌豹(音译)在接受采访时一直在打电话,当她点开电话时,基本上是居民发来的信息。孩子发烧需要去医院,孤寡户需要买菜,独居老人需要买药。这些在她眼里都是“大事”,都需要“马上”去做。有时候,她一个人在超市一天来回跑几次。

在疫情期间,社区工作者不仅在控制流入和流出方面遇到困难,而且在安抚居民情绪方面也遇到困难。

2017年,王鸿飞考上了国家三级心理咨询师,这次大派用场。据她回忆,某小区关闭那天,她接到不少于200个居民的电话。他们有的很不爽,有的很不满,有的很怀疑。她依靠所学耐心地解释。

随着最近疫情的好转和企业复工,社区内的人流增加,“女兵军”的负担也更重了。“我们再努力一点,居民就更安全了,值得!”他们说。

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