春运退票手续费新规定 2017春运退票手续费新规定 这些情况竟然可以免手续费

　　2017年的春运已经逐渐开始。各路抢票大军已是严阵以待，只等铁路部门放票。打算回家的小伙伴也是早就卯足了劲抢票。很多时候，大家因为日程的安排会选择改签或者退票。在今年的春运中铁路部门也是针对退票出台了新政策，赶紧一起看一下。

　　铁路部门日前出台退票新规：

　　改签或变更到站后的车票，乘车日期凡是在春运期间(2017年1月13日至2月21日)的，退票时一律收取票价20%退票手续费。而根据现行规定，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。这意味着春运免费退票时间亦进入倒数，或迎一小波春运退票高峰。没有买到过年回家车票的旅客，不妨有空时就去看看可能“捡漏”。

　　对于没能在第一时间抢到火车票的乘客，还可以通过“捡漏”的方式抢票。网络抢票成功后，有30分钟的支付时间，有部分乘客会选择放弃支付，因此这个点可以抢“回炉票”。在开车前15天、开车前48小时、开车前24小时，这3个时间节点也可能迎来退票潮。

　　如果车票已被“秒抢”，建议跳站买票，提高成功率。如北京回武汉的旅客，可留意天津至武汉的票，也许不那么紧张。此外，要留意加开的临客，还有部分等待下月5日调图暂停发售的车次。

　　据了解，春运抢票有5个高峰点，分别为每天9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段，相应地也成为抢票最高峰。

　　12306网上退票成功后什么时候能拿到退款

　　很多在12306网上退票成功都有一个疑问，网上退票成功后怎么没有收到退款呢?退票成功后什么时候能拿到退款呢?

　　首先，先确认您的车票已退。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。

　　火车票售票口退票需准备的证件

　　本人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件（如果不能出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再来办理退票手续）

　　帮他人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代 办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件

　　务必注意：

　　如果网购已经打了车票或是窗口购买，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　车辆开行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经证实后，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

　　火车票退票时间：

　　在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续

　　火车票退票地点：

　　旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站的退票窗口办理。目前代售点是不能办理退票手续。

　　退票的几大误区

　　1.怎么免费退票？

　　客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　2.最晚什么时候退票？

　　在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3.团体票退票时间？

　　团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　4.变更到站如何补差价？

　　如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费;

　　火车票改签新规定：“变更到站”带来的好处：

　　1）经济上更加实惠。

　　旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

　　2）办理手续更加简便。

　　旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

　　3）出行更加便利。

　　旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

　　注：

　　①原车票开车前48小时以上，可改签1次，不收手续费;

　　②但开车前48小时—15天期间，改签至距开车15天以上的其他列车，又在开车15天前退票的，仍核收5%退票费。

　　③“变更到站”只能办理一次。

　　5.网上退票多久到账

　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。