100，干货看这篇!我的100元电费到底去哪了

“上次明明交了电费，为什么说我欠了钱！”10月20日，一位大姐怒气冲冲地走进安徽芜湖湾电气公司开发区城关营业厅。

“我上次在你们营业厅交了100元电费，今天客户经理却打电话跟我说这个月还差100多元电费，这到底是怎么回事？”“别着急，我们帮您查一下。”经查询，系统信息显示这位客户最后一次交费记录是在9月12日，刷卡金额为145元，客户10月份电费共105.6元，目前账户处于欠费状态。看到系统信息，大姐的情绪更加激动了：“不可能！当时客户经理给我打电话说这个月电费出来了，我就马上来交了100元现金，怎么可能没有！”

营业班班长周晓丽见状立即上前安抚：“大姐，别着急，我们营业厅有监控，我们一起去看看监控记录好吗？”周晓丽带着大姐来到监控室查看当天的监控录像。大姐已经记不清具体哪天来的营业厅，周晓丽只好逐天翻看监控记录。

怕查看时间太长耽误客户太多时间，周晓丽决定让大姐回家等待消息。送走客户后，城关营业厅安排人员逐分逐秒回放近十几天的监控录像，终于在10月16日中午的录像画面里找到了大姐的身影。视频显示大姐在当日早上8点48分到达城关营业厅，她起初打算通过微信公众号交电费，后来又告诉收费人员要交现金，但发现自己没带够现金，便说下次再交，随后离开了营业厅。

查明真相后，周晓丽急忙通知了大姐。当看到监控画面后，大姐承认确实是自己记错了，立马向供电员工道歉，结清了电费。