竞彩普及日优秀业主系列报道（3） 01900竞彩店业主臧宝琚：做公益 不能等

创新服务十年摊位生机勃勃

“本店提供开通微信、购买微信追加彩票、咨询推荐等，还可以沟通博彩技术、理财方式等。

欢迎交流！”记者走进天津和平区01900网点，一张打印的微信扫码图映入眼帘。业主臧宝琚说，通过微信与彩民互加好友的方式，为彩民购彩提供便利的同时，也为网点带来了20%以上的销量提升。

天津01900网点于2003年开始经营，经营13年以来，销量一直稳中有升，在2010年至2013年连续三年获奖，被评为“优秀销售网点”、“销量贡献网点”。从开业之初的小卖部网点，升级为如今竞彩专卖店，业主臧宝琚有着自己独特的经营方式。

抓体彩发展机遇——经营12年，从小卖部到专营店

天津01900网点位于和平区山西路61号，店面面积约40平方米。这个地段属于天津的繁华商业街，周边店铺林立，网点的房租自然不低。除业主臧宝琚之外，店内还聘有一名销售员。

“我2003年开始卖体彩的时候，当时只有一台销售机，还是在一个小卖部里面兼着卖的。后来才有了专门的店面，2009年，竞彩在天津上市，我作为首批申请的业主，将传统体彩店升级为竞彩专营店。”臧宝琚说，其间，他的网点曾搬过三次家，从刚开始10多平米的兼营店，到后来的20多平米的单机店，到现在的竞彩专卖店，为彩民提供的服务越来越好，“现在店里最早的一批彩民，就是我在小卖部经营的时候就在买的那一批。”臧宝琚谦虚地说。

目前店内的销量还可以，这与其说是他经营独到，不如说是他一直相信体育彩票的发展前景。看到了体育彩票电脑型游戏的不断推陈出新，他的网点从小卖部搬到了独立的门店。2007年，超级大乐透的上市，大幅提升了网点的销量。让臧宝琚更为欣喜的是在2009年，竞彩游戏上市了，这让他对经营体彩更加充满希望，果断将网点升级为竞彩专卖店。紧跟着体育彩票事业发展的步伐，臧宝琚也将网点的经营推向了新的高度。

臧宝琚说：“我认为竞彩是体育彩票最有魅力的游戏，也是最有发展前景的游戏。将来如果中超开猜，网球和羽毛球等也能竞猜的话，销量肯定还会更好。我很有信心。”

抓快捷销售渠道——善用微信，随时随地服务彩民

打开01900网点的微信界面，显示着臧宝琚和店内彩民的聊天记录。据臧宝琚介绍，他们通常的购彩情况是，彩民先将要投注的信息发过来，网点在线回复，之后彩民通过微信转账形式将彩票款打过来，网点出票，最后通过拍照的形式，将照片再传给彩民。

臧宝琚从彩票销售机旁边的盒子里拿出厚厚的一叠彩票，这些都是彩民通过微信的方式投注购买的彩票。每一张彩票的背后，臧宝琚都清清楚楚写上了彩民的名字。

“一旦彩民中奖，我可以直接在网点兑了，然后把奖金通过微信转账把奖金打回去给他们。如果是超过万元的大额奖金，就让他们过来取一趟，要到体彩中心兑奖。”臧宝琚说，每一张彩票出票、核对都要十分仔细，“工作量加大了不少，但是我们还是累并快乐着吧。”

通过微信的方式为彩民出票，网点的工作高峰期也发生了变化。“现在时间越晚，要求打票的彩民越多。一些彩民习惯在销售截止前一小段时间才发投注方案，尤其是竞彩。”臧宝琚说，每天下午5点以后是“线下”彩民的购彩高峰期，上班族下班后集中到网点购彩；每天晚上10点以后是“线上”竞彩彩民的购彩高峰期，周末的时候通常要忙到凌晨1点。

“自从网点开通了微信，对整体销量的提升有20%左右，”臧宝琚说，开通微信后，店内的竞彩销量有了较大幅度增长，效果十分明显，“有一次我人在外面，一位彩民中奖了，一高兴，还给我发了个红包。我说这张彩票是销售员出的票，我又把红包转给销售员。”

抓年中派奖促销——主动出击，牢牢吸引新老彩民

在01900网点的墙壁上，挂着一块“2015年度11选5任选三两胆全拖销售冠军”的牌匾。据藏宝琚介绍，01900网点以竞猜型彩票销售为主，竞彩和传统足彩的销量占整体销量的80%以上。为何竞彩专卖店却卖出了高频11选5的销量冠军？

去年3月份，天津体彩开展了针对高频11选5“任选三两胆全拖”投注方式派奖活动，全市累计派奖200万元。此次派奖开始之前，臧宝琚就在自己店内进行了预热，自掏腰包，先行搞起了相同形式的派奖，吸引了部分消息灵通的彩民。就这样，等体彩中心的派奖活动一开始，网点已经聚集了部分彩民，也熟悉了派奖的规则，销量自然得以大幅提升。据统计，在该次天津市的派奖中，01900网点累计收获全市总派奖奖金10%以上的份额。

不只抓派奖机遇，在日常的销售过程中，臧宝琚还主动营销，积极吸引新彩民。臧宝琚自费制作了一批小礼品，如手机架、钥匙扣等，将网点的地址和微信码打印在上面，通过免费赠送给彩民或者与其他商家合作，推广网点的信息，吸引彩民进店购彩。

抓核心理念——服务至上，紧跟潮流不断完善

当问及如何经营13年体彩，却始终能保持网点活力的秘诀，臧宝琚说：“服务，只要服务跟上了，彩民愿意到店里购彩，店里的销量自然能上去。”

当然，臧宝琚所说的服务并非端茶倒水等基本服务，而是想彩民之所想，为彩民购彩提供便利。除了创新的服务形式微信之外，臧宝琚还将网点内的高频11选5走势图换成了电子走势屏。这是一笔不小的投入。“我认为这笔投入还是非常值。一方面，彩民看走势图更加方便、清晰；另一方面也减轻了销售员的日常劳动。在派奖期间，销售员忙得根本没有时间更新走势图，电子屏帮上了大忙。”臧宝琚表示，硬件升级，让到店彩民有更好的服务体验，这也是彩民喜欢到他的店里购彩的原因之一。

在墙壁的另一侧，张贴着传统足彩14场胜负游戏的对阵表，这是一块可擦写的手写板。之所以没有将之换成电子屏，臧宝琚也有自己的考虑，“增加彩民的参与度，谁都可以在上面写下赛事预测的结果。大家相互探讨，交流看法，如果对预测结果很有信心，欢迎来挑战。”

在竞彩方面，臧宝琚每天将场次打印成册放在店里，供彩民随手翻阅。提供极致的服务，臧宝琚和销售员通过每天繁琐又充实的工作，在方便彩民购彩的同时，也让网点销量保持了高增长。

臧宝琚的“公益心”

采访中了解到，臧宝琚不仅是一位体彩销售高手，同时也是一位富有爱心的公益之人。从2013年开始，臧宝琚拿出当年竞彩普及日期间销售佣金的一部分，资助市内的贫困小学生。如今，这项公益行动还在持续进行。

“作公益，不能等。”这是臧宝琚常挂在嘴边的一句话，也是他资助贫困学生的出发点。作为公益体彩的老业主，臧宝琚从开始销售体彩的那一天起，就想凭自己劳动所得资金困难学生。在2013年之前，他总觉得钱还没有攒够，但这个想法终于在当年付诸行动了。臧宝琚说：“既然国家让咱受益，咱也应该将爱传递下去，让更多的‘他人’受益。”他说，支持教育的想法正好符合“体彩人”本身该有的公益形象。（天津体彩）

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