无聊网3月17日消息(记者姜春燕通讯员张吉龙)3月15日,随着一年一度的“国际消费者维权日”的到来,太平洋保险利用“中国泰报”应用移动端等新媒体平台和服务店等线下平台倾听客户的声音,了解客户的需求,及时解决客户的难题。

向生活区人们宣传

威海活动图片

太平洋产险山东分公司各中支机构与当地行业协会密切配合,共组织百余名干部员工走上街头、深入社区,向消费者宣传新消法,普及保险知识,发放各类宣传材料逾7000份。太平洋产险各中支机构门店通过悬挂宣传横幅、设置宣传台、张贴宣传海报、开展总经理公开接待日,公示投保、理赔、投诉流程和指导客户自主查询承保理赔信息等方式,参与到消费者权益保护的宣传中来。通过各项宣传活动,增进了与客户的沟通,树立了良好的品牌形象。

近年来,太平洋产险山东分公司坚持以客户需求为导向,不断优化客户服务流程,提高客户服务效率,努力提升客户服务体验,提高客户满意度。在不断推动理赔环节升级提速、化解车险理赔难的同时,不断推动“优享360”服务承诺和无限次免费道路救援等服务举措的宣传和实践,全力打造“在你身边”的太平洋保险服务新模式,赢得了广大客户的认可和信赖,获评“山东省第九届消费者满意单位” “山东最佳保险理赔服务公司”“山东最佳诚信保险公司”等殊荣。

全国客户服务电话:95500

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