(作者:丁一大叔,泉州当地资深互联网人士)
(内容昨天延续了下来)
年会上,我们联系了桂阳飞善学校,发起了现场所有人为帮助贫困学生而捐赠的公益活动,得到了大家的积极响应。
2014年3月28日,我、刘总和理事会另外二位理事一起驱车去了飞仙学校,现场把大家捐的钱都分发给了经筛选出来的贫困学子手上。2013年12月23日,好多人组织捐款给苏仙区高寒山区大奎上住校孩子送去100床垫被。
2014年3月28日,那天下着很大的雨。我们把股东在年会上捐赠的爱心款二万多元送到了桂阳飞仙学校贫困学生手上。
包括茶馆开业后郴州电视台《今晚八点》节目为我们专门做了一期新事物、现象级探讨的节目。在节目中大家一致认识为众筹模式解决了客源的问题,生意完全不是问题。这使“好多人”这三个字,这种模式在郴州成了众相讨论和许多人急于模仿的对象。
但其实有些危机之前也是有预兆的。比如春节期间生意清淡、比如开业三个月后,主要的营收均来自于包厢费,茶叶几乎卖得极少。但大家仍然沉溺于我们既然有这么多股东,我不去消费,其他人应该会去消费的想法中。
事实上半年后的数据显示,占据茶馆消费前三十名的,总是那么几个股东。而经常去茶馆消费的,约只有三十个股东左右。也就是一百二十个的股东中只有五分之一的人是有经常去的。甚至一半以上的人半年以上都没有到过一次的情况都有。这和我们当初的设计与预期已经相去甚远。
为了对接股东和对项目的管理,我们成立了一个理事会,一共有九位理事,都是经民主投票从多到少得票数产生的。理事会下辖实体项目的管理小组。管理小组由股东组成,义务用业余时间参与管理,并不领取报酬。这当然节省了成本,但是因为不领报酬,自然也无法实行业绩考核或者实行KPI什么的。(此设计事后证明其实是省小钱出大钱,但温水煮青蛙,你不会有感觉)
2014年四月份更换了项目小组长后,新组长曾经提了一个考核方案供理事会讨论。但项目小组仍然是设计成没有计日常报酬的,加上方案中一些其他欠缺的东西、理事会每个月召开一次例会的沟通机制,导致到茶馆最后落幕都没有一个可供执行的考核方案落地。
2013年11月20日,好多人组织股东与家属到永兴便江自驾游。
2014年四月份,根据项目当初设计满半年股东可以申请退股。这个时候约有十个左右的股东提出了退股,经理事会同意后,全部都给予了本金全部返还的处理。
2014年六七月份的时候,看着茶馆的经营现状大家都有些气馁。加上反馈上来的一些其它股东的意见,于是理事会经过讨论后决定提前举行理事会换届选举,看看股东中有没有能人可以逆转形势。消息发出去后,只有个人别进行了咨询,并没有人正式报名。在这种情况下,这届理事会唯有硬着头皮继续干下去。
2014年8月份的时候,茶馆的现金流已经非常危险,每个月亏损近二万了。这已是一个残酷的现实。这个时候,5月份接手的项目组长本着负责任和担当的态度,联合了原组长和另一个股东提出了一个将茶楼进行托管的提议。宗旨就是亏损由他们承担,赚了也归他们。在当下大家都明白赚的可能性极小。这在当时其实已经没有更好选择,因此理事会很快通过了这个提议,并与他们三人签定了托管协议。
事实上,如果没有他们承接,茶馆应该在2014年9月份就遭遇现金流断裂面临清盘。当时为此事在茶馆二楼为此事召开了一个全体股东大会。讨论了增资和让他们托管的事,结果如人所料,大部分选择托管。
为了使后续的经营更顺畅等原因,当时理事会还通过了如果有股东强烈要求退出,则由他们以三千元的价格进行回收。不强制,双方自愿。这样又有十多人选择了退出。然后到一个日期截止后便不再受理了直到现在,约还剩下八十个具体到人左右的股东了。
托管经营以后,经过他们的优化,发现经营硬成本竟然可以下降三分之一后仍然可以正常营业。我想这也就是大锅饭和包产到户的重大区别吧!同样的人、同样的经营场馆,换一种机制,成本马上就能下降三分之一。
从我挂名理事会主席到2014年10月,其实我有不少于二次提出让曹老师回归好多人茶馆项目管理层主持工作的建议、提议,但终因有反对的声音,且因我不够坚持的原因,导致此事未能实施。
最激烈、最灰心的时候,我宣布辞去理事会主席职位并向全体股东有群发短信息进行告知、同时退出了QQ群。
2014年10月份以后到现在,茶馆由三人托管后。理事会成员都松了一口气,因为不用担心亏损面继续扩大了。此后,理事会仍然照例开例会,但不再讨论茶馆经营上的事了,而是希望能策划一些对全体股东有价值的活动。但是很明显在理事会里,在股东群里,大家的心已经散了。
此后的日子,我们都各自忙各自的事情了,茶馆的事因为托管经营进行中继续存在着,直到2015年5月,大家又不得不坐在一起商量茶馆的后续,因为与房东的租房协议将在2015年6月11日到期。房东提出要把租金从24元提高到35元一平方,在目前这市场大环境下如此涨幅难以为继就成了必然,也就是采取托管方式让他继续存在下去也不大现实了。
当然,从协议约定、从法律角度房东是有权利这么做的。
至此,好多人茶馆,郴州第一个众筹落地的实体项目,大势已去。
(未完待续,明天请关注四,最后一部分的经验总结与心得)
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