10克黄金手链专题之“标签藏那么深……”一不小心，17克黄金旧手链变成13克手镯

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17克旧金手镯加2800元

换了新的金手镯，忘了称重

回家后发现重量减少了约4克

三天前，邵女士在长沙韶山南路的“中国黄金”珠宝店通过“以旧换新”的形式，给旧金手镯增加了2800多元现金，购买了新的金手镯。

戴着新镯子回家后，邵女士和丈夫发现，与旧手链相比，新镯子的重量明显缩水！

得知“中国黄金”珠宝店内有“以旧换新 免折旧费”的活动，邵女士带着自己的旧黄金手链来到这里，在销售人员的介绍下，很快看中了这款标价11160元的全新黄金手镯。

邵女士告诉记者，换购时她的确忽略了让销售人员对新镯子进行称重这一环节。而直到回家，她才发现新镯子较自己之前的旧手链重量有明显的缩水。

邵女士：直到现在都没有跟我说我这17克的旧手链，换来的手镯一称只有13克多。

“以旧换新”并补交了2800元的差价，最后换回的手镯竟比自己原来的旧手链还要轻4克，这令邵女士一时难以接受。

手镯的克重被标注在了标签内侧，直到事后邵女士才后知后觉。

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商家回应：

换购产品“一口价”已告知顾客

客质疑先交钱后盖章

双方协商一致

换回克重计价商品并补差价

直到带着新镯子回家，邵女士才发现自己的这次“以旧换新”，并非“以克换克”。5月5日中午，邵女士夫妇再次来到这家珠宝店，经过协调，双方最终达成一致，邵女士补足差价后，重新置换了以克重计价的黄金首饰。

对于邵女士的说法，“中国黄金”门店的这名销售人员做出了回应。

在邵女士换购产品的这份质保单上，的确注明了换购商品属于“一口价商品”。

对于置换商品并非“以克换克”，商家是否履行了告知义务，两方各执一词。那么目前的问题应该如何解决呢？

经过协商双方最终达成一致，邵女士退回“一口价手镯”，重新置换以克重计价的黄金首饰并补足差价。