高中学生办银行卡？我来收材料

暑假的一天，我跟着分公司的同事去了某高中，拿到了校园卡文件。

到了学校才知道原来当天是新高一报道领取录取通知书的日子，学校要联合建行给新同学办理校园卡兼银行卡。

我们的工作内容是收家长其中一个人的身份证复印件、孩子的身份证复印件、监护人关系证明复印件，看似简单，其实有很多小细节需要注意。比如孩子改过名字之后只能用户口本证明监护人关系，小于16岁的孩子没有身份证就要用户口本复印件，户口本复印件要复印四页……核对起来是一个复杂和繁琐的工作。

没到学校之前，听领导说我们要“坐柜”，我以为我们会像在银行一样，坐在玻璃后面，或者至少是在室内一个比较宽敞的大厅工作；到了学校才发现，我们是站在室外楼前的一条桌子旁边，虽然有椅子，但我面对如潮水一般的家长，几乎是站了一上午。培训时，领导说了审核材料的方法，重点看什么内容，我仔细研究了很久；到了第二天才发现不是我们实习生审核，而是建行的正式员工审核。培训和实际工作中的差别让我有些无所适从，我按照自己设想和接受到的信息来提前准备第二天工作的情况，但是现实和设想差别真的很大。我也在反思自己有时候把事情想的太好了，以为学校会把我们安排到某个楼里面的大厅里；反思自己提前准备的时候没有准备到正确的方向上，认为审核材料的“重任”落在了我们暑期实习生的肩头，其实我们只是辅助。这让我产生力不从心的感觉，或者说没有达到我心中完美解决工作难题的期望。

我记得，当时现场家长和学生非常多，我的桌子前面围了几圈家长，都在询问各种问题、确认各种材料是否带好，我很感谢建行的员工在我旁边解答着家长的疑问，控制着场面。直到开始收材料之后，很多家长围着我们的桌子开始插队，有的人自己插完队还要帮着别人插队，让我不禁感慨，优秀的学生他们的家长并没有那么优秀。在我们大声说让所有人都去排队之后，在我们慢慢开始按照顺序收材料了之后，我拿着税收证明去发给排队的家长，并告诉他们怎么填写。直到这个时候，我才明白我们暑期实习生在这次工作中的主要工作内容——维持秩序、指导填表、协助收材料。我们的工作，不是审核材料。

这次工作，也让我感悟到，要找准自己的定位和工作内容。实习生的工作是为了辅助正式员工完成工作，适当了解正式员工的工作内容之后，再去思考自己做什么，比如去维持秩序、指导填表等等。希望银行如果以后再有这种场面的工作，带一些物料能够让工作更好地完成，比如一米线、扩音喇叭等等，这有利于让现场秩序井然一些。