app绑定银行卡专题之“支付宝客服”联系你升级学生账户？调整你的贷款利率？OMG，又是一起新骗局

继北京商报(记者岳品瑜)取消“学生账户”后，围绕支付宝学生账户出现了新的骗局。

8月15日，北京商报记者接到了一通来自江西抚州的个人电话，电话中对方自称为“支付宝调查中心客服”，并表示检测到北京商报记者本人支付宝账户尚未完成学生账户升级，需要接入变更专员帮忙对接升级，期间不产生任何费用，否则会产生一定的滞纳金。

据该人员介绍，北京商报记者需要通过QQ与接入专员进行沟通。在问及为何需要使用QQ交流时，对方回复称QQ是中国银监会（记者注：当前应为中国银保监会）指定联络渠道。随后，北京商报记者进入了一个名为“变更备案群182”的聊天群，另一名以蚂蚁集团LOGO为头像、自称工号“0085”的人员再次拨打了北京商报记者的语音电话。

“我是支付宝注销部工作人员，由于3月17日起中国银监会要求不允许开设学生账户，但后台通过央行征信系统检测发现，你此前在支付宝的学生账户至今未完成升级，后续将会对你的个人征信、贷款利率等多方面产生影响。而且银监会要求所有账户贷款利率下降到10%，现在你这个利率肯定超过了，要进行调整。”该变更专员如是说道。

为了进一步强调自身真实性，对方还通过QQ向北京商报记者发送了一张来自央行征信中心的截图。图片上明确展示了北京商报记者本人姓名、电话以及毕业院校，学生账号状态显示为“风险账号”，征信安全系数“60.8%”，待处理平台为“云闪付”，学生额度状态为“待领取归还”。

前述变更专员指出，正常征信安全系数至少要达到95%，现在账号已经极度危险。由于央行征信中心分配到的平台为“云闪付”，需要通过下载云闪付App，补充、完善信息后领取额度并归还，随后前述变更专员便逐步引导北京商报记者下载云闪付App，绑定银行卡后，在首页点击“借款”操作。

而对方口中所谓的“完善信息”，实际上就是云闪付App借款流程中所需要的实名认证和相关资料填写。易观分析高级金融顾问苏筱芮告诉北京商报记者，这一所谓“学生账户升级”，与此前“注销学生账户”骗局如出一辙，均是利用受害用户担心个人征信受损的紧张心理，诱骗用户在相关平台进行贷款操作，最终再以“归还额度”为由，要求用户进行转账操作。

对于这一情况，北京商报记者也向支付宝方面进行了求证，支付宝相关工作人员表示，这类私下联系用户进行“注销校园贷款账户”“变更身份信息”操作的行为，均属骗局。尤其不要随意向陌生人付费、转账。遇到类似诈骗行为，可先拨打支付宝唯一客服热线核实，也可以直接报警。

北京商报记者在与对方沟通中注意到，在行骗过程中，对方会频繁使用“中国银监会官方文件”“云闪付App是中国银联旗下平台”“央行征信中心”等官方背景做背书，以强调自身真实性。同时，还通过“后台显示已经多次联系你”“在这一过程中不收取任何费用”“你的验证码等信息不要告诉其他人”等话术，降低用户防范心理。

例如，在记者提出为何未通过支付宝官方电话联系用户时，对方给出的回复是通过支付宝内部OA系统（即“协同办公系统”）播出的电话，就像打车、外卖平台一样生成虚拟号码。“如果你不相信，我还可以通过支付宝后台给你发送一条验证短信，并向你提供我的工牌。”

不过，只要留心观察便不难发现，骗子展示所谓的工牌等信息实际上漏洞百出。例如工牌中出现的“蚂蚁金服”字样，此前“蚂蚁金服”已升级成“蚂蚁集团”。同时，工牌中也未体现工号等信息。

北京商报记者搜索发现，自2021年3月，银保监会等部门联合发布《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》以来，以监管政策为名义、围绕“学生账户升级”的骗局便开始冒头，还有不少用户已经上当受骗。而广州、苏州等多地警方此前均已对这一骗局情况进行了通报，提示用户防范诈骗。

苏筱芮同样强调称，当前各类诈骗内容层出不穷，稍有不慎便极易中招。而不论是支付宝还是其他涉及支付、贷款等内容的平台，均需要通过个人身份证进行实名认证，不存在学生账户注销、升级等情况。“遇到这样自称官方客服的情况，要认准平台官方电话等渠道，多查询、多了解。不要一时慌乱中了对方的圈套。”

此外，苏筱芮还提到，在这类骗局中，受害用户上当的主要原因，往往在于对方获取了用户的姓名、电话、毕业院校等真实信息。在日常生活中，用户也要注意保护自身信息安全，不要扫描不明二维码、点击不明链接，更不要向陌生人透露身份证号、验证码、支付账户及密码等个人隐私信息。