川官新闻记者文鲁民
7月9日晚,国家网络情报局发布了“滴滴企业版”、“滴滴车主”、“滴滴车主”、“滴滴顺风车”、“滴滴代理司机”等25个应用程序的通知。
此前,国家网信办7月4日发布关于下架“滴滴出行”App的通报称,“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。从占据网约车半壁江山的“滴滴出行”App到其背靠的北京小桔科技有限公司旗下25款App“全家桶”同被下架,网络约车出行会受到影响吗?网约车市场将如何洗牌?连续几日来,川观新闻记者走访后发现,公众出行和司机营收暂未受影响,但网约车市场已刀光剑影,多个网约车平台争相派发福利,部分网约车平台甚至能够实现“1元打车”。
“滴滴出行”App仍可使用 部分司机心存担忧
5日晚7时晚高峰,“滴滴出行”APP下架的当天,川观记者在成都市春熙路附近打开“滴滴出行”叫了一趟快车,从开始打车到司机接单大概花费了十几秒,与平时并没有显著差异,平台派单的司机位置也在1.2公里左右。
接上记者的师傅姓张,已经兼职开滴滴五六年了。行驶在拥挤的红星路上,张师傅打开了话匣子:“这次下架只限制了新用户的下载和注册,但滴滴的用户规模本来就很大,所以这两天的订单量没啥变化。”随后,记者也很快打上了一辆“曹操出行”的车,司机表示,他的订单量“没有暴涨”。
此前,滴滴占据市场份额第一宝座,形成了一定的规模效应。6日中午,记者连续叫了两次滴滴,司机都能很快前来。他们同样表示,这几天的订单量一如往常。刘师傅一个月前开始全职开滴滴,用的是滴滴提供的电动车,提车的时候还给滴滴交了一万块钱的押金,这才刚刚跑了一万公里。他说,自己今天还是“好忙”,不过还得再观察观察情况。
7月10日,“滴滴出行”App下架约一周后,开了两年滴滴快车的祝师傅向川观记者表示:“生意还是一样的好,一单接着一单,没有停过。”祝师傅喜欢在早七点到九点和下午四点后出车,这样自己的出行分高,单子也多。
虽然订单没少,但已有不少司机在观望。对他们而言,App下架和负面消息意味着订单数量下降的可能,也就直接影响着他们的进一步选择。张师傅告诉川观记者:“之前有朋友建议我跑曹操或者T3,如果这个事情继续发酵,订单量下降得太多,我就真得转到其他平台了。”
从市场反馈来看,滴滴“全家桶”下架伴随的负面信息,对其存量市场已有一定影响——搜索“滴滴下架”,微博上有许多抵制滴滴的声音以及“滴滴替代打车软件”的推荐:“T3出行”价格便宜,车型统一,后座宽敞,安全有保障;“曹操出行”车型比较统一,采用新能源车辆,成本低、打车便宜……
习惯打网约车出行的张女士接受采访时,为记者推荐了“高德打车”这样的聚合打车平台,不仅能直观比较网约车的价钱,还能跨平台叫车,十分方便。除此之外,美团打车、花小猪等平台也是不错选择。
各网约车争相派发福利 优惠力度大
被下架的这一周,滴滴对用户派发了不少优惠券,优惠力度巨大。比如“快车/优享超值7折券”“快车/优享超值6折券”,有效期为7月3日16:00至7月30日24:00。同时,滴滴也在首页推广4.99元即可抢购“省钱周卡”、1元即可开通的“超级会员”,后者出行礼包内包含6张快车4元券,4张拼车3元券等。
川观记者花4.99元抢购了“省钱周卡”,在12日周一早上8点53分搭上了从一环路九眼桥附近到红星路二段的快车,原价11.10元,优惠5元后,仅付了6.10元。十天前,一趟8点22分搭乘的相同起点、终点的快车,最终结算费用为15.50元。
在“滴滴出行”巩固既有市场的同时,网约车市场也暗潮汹涌。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《中国互联网络发展状况统计报告》,2018年12月,网约车的用户规模为38947万,2020年12月,这一数据为36528万。网约车已经走过了疯狂扩张的时期,但网约车平台之间的竞争仍然激烈。
许多网友都表示,几乎是滴滴被下架的同时,T3出行的广告在朋友圈、微博、抖音等大幅增加。与此同时,各大打车平台的开屏广告也更加醒目。
据全国网约车监管信息交互平台统计,2020年10月(记者注:之后的统计数据并未直接给出订单量)滴滴出行订单量为56200万,紧随其后的是曹操出行(1660万)、T3出行(1580万)、万顺叫车(890万)、美团打车(730万)。
川观记者下载了多家网约车平台,账户内收到了多张优惠券,比如,“曹操出行”提供了6折福利券,最高折扣达12元。新下载的“T3出行”“万顺叫车”“花小猪打车”“享道出行”等网约车平台都发放了“新人礼包”。其中,“T3出行”的礼包内包含15元抵用券、6折优惠券等多种福利;“万顺叫车”提供了88元的新人专享出行礼包,还提供了“全天5折券”;“享道出行”则发放了“新人10元券”……有了这些优惠,3公里的行程,多家打车平台都能实现“1元打车”。
骑行、代驾服务暂时不受影响 出行仍有保障
7月10日,“滴滴车主”“滴滴代驾司机”“滴滴货运司机”等App在各大应用商店中已经无法搜索下载。记者体验发现,“滴滴出行”App中,骑行、代驾、货运等服务仍能够正常使用。
青色的“青桔单车”在成都街头仍然随处可见,此外,美团骑车、哈啰单车等都是在路边随处可见的选择。
滴滴的代驾服务也仍在继续。5日晚间10点,记者来到九眼桥酒吧街,在路口迎面碰上了一个正在去酒吧路上的代驾,身上穿着灰绿相间的滴滴马甲。一家酒馆的服务员告诉记者,大多数情况都是顾客自行在软件上预约代驾,其中,比较普遍的平台就是滴滴。
10日晚,位于东门大桥站附近的一个酒吧工作人员向川观记者表示:“现在场外就有不少代驾,只要出门就可以叫到。”
记者查询后发现,“曹操出行”“万顺叫车”和“e代驾”等App也可以提供代驾服务,其中“e代驾”还有3-9元的新客立减券可以使用。
可以看到,滴滴“全家桶”下架,目前,公众的出行问题基本不受本次事件影响,但网约车市场是否将重新洗牌尚未可知,网约车平台如何发展仍需观望。
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