网上退票要手续费吗 12306退票手续费多少 12306上退票收手续吗

随着大家抢购春运车票的大战开启，使用不少的购票软件都层出不穷，当然官方的12306的使用人群肯定是不少的了，但是抢票的紧张还有手速的比拼有时候难免会出错，要是订错票了，在12306退票手续费多少呢？

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12306网是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。当然大多数网站买票都是可以退票的，那么在12306退票手续费多少呢？12306上退票收手续费吗？

12306退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

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所以12306上退票按规定部分是收手续费的，用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账可以拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉。