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如何处理顾客对产品异议 顾客要求打折如何处理

如何处理顾客对产品出现的异议?下面就请大家一起来看看吧

材料/工具

产品异议

方法

  • 1收集大家每天遇到的异议,并将这些异议写下来
  • 2对异议进行分类。并且按照出现次数最多的进行排行
  • 3通过集体讨论,总结出最为恰当的应答语
  • 4把所有已经总结好的应答语背熟
  • 5对已经总结好的应答语进行演练,发现问题及时纠正
  • 6整理成册并发给每一个人,争取做到脱口而出
END

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