吉林邮管局审理顾客投诉1237件

亚太地区讯（新闻记者 赵宇） 11月份，吉林邮管局根据“12305”邮政快递业顾客申诉电话和申诉网站共审理顾客投诉1237件。投诉中涉及到邮政快递服务项目难题的70件，占投诉总产量的5.7％；涉及到物流服务难题的1167件，占投诉总产量的94.3％。已解决投诉中合理投诉（明确企业社会责任的）183件，占投诉总产量的14.8％。合理投诉中涉及到邮政快递服务项目难题的10件，占合理投诉量的5.5%。涉及到物流服务难题的173件，占合理投诉量的94.5%。经协商，顾客投诉已所有妥善处置，为顾客挽留财产损失25981元，顾客对邮政管理单位投诉解决工作中满意率为100%，对公司投诉事件处理满意率为100%。

而11月份，顾客投诉快递企业数最多的为韵达快递，投诉率做到33件。