美团回应佣金争议 美团回应佣金争议的具体情况，美团回应佣金争议有何影响

　　美团回应佣金争议的起因是因为在最近广东省餐饮服务行业和广东的各地餐饮行业的协会和美团提出了交涉函，这一函件中体提到了美团现在收取的佣金比例过高，加之现在是特殊时期，已经超过了餐饮行业商户的承受极限，呼吁其能够进行实质性的帮扶。

　　美团介绍

　　2010年，美团网创立，2013年，美团推出酒店预订及餐饮外卖服务，2018年，美团点评在港交所挂牌上市。经过多家平台混战，到美团外卖、饿了么和百度外卖三足鼎立，至百度外卖和饿了么合并、饿了么被阿里收入麾下……目前美团外卖和背靠阿里的饿了么成为外卖市场的赢家。

　　美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2019年12月31日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.5亿，平台活跃商户总数达620万，用户平均交易笔数为27.4笔。

　　吃得更好是所有人的需求，因此美团点评终极目标是希望消费者吃得好一点。不仅在广度上去涵盖亿万人的需求，也致力于长久地帮大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐饮是我们的重中之重，美团点评将做深做透做大餐饮的战略布局，从营销、配送、IT系统、供应链等多角度全方位服务餐饮行业。

　　消费者需要吃饭，需要看电影，需要旅游，需要住酒店，需要理发，需要各种各样的生活服务。美团点评将在更多的消费场景中为用户和商户创造价值，实现我们的企业使命：帮大家吃得更好，生活更好。

　　2018年9月20日，美团点评（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年3月30日，市值超过600亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。

　　当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。

　　美团佣金

　　 美团佣金表示的是美团外卖的商家抽成。美团的外卖佣金收入主要是由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成，配送服务费占比超80%。选择自己配送的餐饮企业，支付给美团外卖的佣金在3%-4%之间，但如果通过骑手配送，则需要支付15%至21%的佣金。2019年，美团外卖平台的骑手达到399万人，这些骑手工资，都要靠这笔佣金支付。

　　美团3月30日发布了2019 Q4及全年财报，首度实现扭亏为盈，算是交出了一份还不错的成绩单。全年营收975亿元，同比增长49.5%，其中，餐饮外卖业务的收入为548.43亿元，同比增长43.78%，占总收入的57%。

　　值得注意的是，相比去年，餐饮外卖业务的交易金额增长38.9%，增幅最大，达到3927亿元。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值，较2018年增长1.8%，毛利率也由2018年的13.8%上升至2019年的18.7%。

　　从2015年至今，美团点评的餐饮外卖佣金收入和交易金额都有巨大增长。数据显示，美团餐饮外卖业务的整体佣金率，从2015年的1.1%暴增至2019年的12.6%。不过2017-2019年，美团的佣金率没有大的上调。

　　那么问题来了，美团外卖业绩全线涨，佣金收入高，近600亿进了谁的腰包？

　　财报显示，外卖订单的收入增长，并没有带来可观利润。因为餐饮外卖的销售成本相比去年增加35.7%，由329亿元增加至446亿元，餐饮外卖骑手成本为410.4亿元，而全年佣金收入为496.5亿元，可见八成外卖佣金被用于支付骑手费用。

　　诸多商家称美团为“吸血鬼”，认为平台抽走了最大利润，实际上，整个餐饮外卖链条上重要一环——配送端，才是吸金主力。

　　美团回应佣金争议内容

　　美团称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。此外，美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱。

　　美团称，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫前。

　　2020年，美团计划将在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。“今年首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。”

　　以下为美团回应全文：

　　美团回应佣金争议其实可以看出来最近餐饮业受到了非常大冲击，而作为餐饮行业的上市公司也会受到一定的影响，进行投资的时候注意风险。

　　【西安饮食(000721)、股吧】000721：西安饮食股份有限公司是由西安旅游集团有限责任公司控股的，以餐饮服务、食品加工两大产业为支柱的上市公司，股票简称“西安饮食”。目前拥有15家分公司、9家子公司，近70家经营网点，所属西安饭庄、老孙家、白云章、德发长、同盛祥、西安烤鸭店、东亚饭店、春发生、桃李村、五一饭店、聚丰园等11家特色品牌名店均为由国家商务部认定的“中华老字号”。